近日，福州吳先生反映，自己居住的福灣新城春風(fēng)苑小區(qū)內(nèi)部管理混亂，他質(zhì)疑物業(yè)只收錢不做事。而物業(yè)在接受采訪時卻表示小區(qū)的管理混亂，業(yè)主有很大的責(zé)任。

業(yè)主反映安防不到位 治安問題多

業(yè)主吳先生告訴記者，近段時間以來，小區(qū)陸續(xù)發(fā)生大大小小多起失竊案，時常還有一些不明人士在小區(qū)里流竄，這讓業(yè)主們感覺很沒有安全感。

采訪過程中，不少業(yè)主也紛紛吐槽著小區(qū)存在的管理問題。吳先生說，他3個月前就在12345網(wǎng)站上進(jìn)行了投訴：人臉識別系統(tǒng)爛尾、地下室漏水、違建、消防通道亂停車等等。他認(rèn)為物業(yè)工作需要改進(jìn)的地方很多，不過事有輕重緩急，他目前只要求安防的基本設(shè)施可以正常運作，給業(yè)主們基本的安全感。

物業(yè)：安防問題不能全怪物業(yè)

面對業(yè)主們的吐槽，物業(yè)公司的工作人員向記者訴起了苦：福灣新城春風(fēng)苑是安置房加經(jīng)濟適用房的小區(qū)，小區(qū)規(guī)模大，人員組成復(fù)雜，物業(yè)費的收費標(biāo)準(zhǔn)很低，每平方米只有0.9元，但正常繳費的戶數(shù)還是不到六成，小區(qū)的管理松散和收費困難形成了惡性循環(huán)。

為了應(yīng)對日益嚴(yán)重的治安問題，物業(yè)在經(jīng)營困難的情況下，還是在小區(qū)路面上鋪設(shè)起了監(jiān)控攝像頭，2區(qū)和3區(qū)共鋪設(shè)90個，造價29萬元。這筆費用物業(yè)本想申請公共維修基金，可由于無法收集到足夠的業(yè)主簽名，現(xiàn)在只能由物業(yè)公司先行墊付。

物業(yè)公司林經(jīng)理說，小區(qū)的管理不善，不能把所有的責(zé)任都算到物業(yè)頭上。以安防門為例來說，有住戶曾要求物業(yè)進(jìn)行修繕，結(jié)果剛修復(fù)好，很快又被別的業(yè)主強行打開了。

物業(yè)公司工作人員

門禁做了，做完有的業(yè)主忘記帶卡了，又給你拆掉。

經(jīng)協(xié)調(diào)?物業(yè)將立即著手處理安防問題

關(guān)于吳先生提出的維修好安防門和電梯內(nèi)攝像頭，物業(yè)林經(jīng)理表示會在本周內(nèi)裝好攝像頭，并對安防門設(shè)備更換做出預(yù)算，向業(yè)主籌集資金后進(jìn)行施工。

之后，記者走訪了建新鎮(zhèn)物業(yè)管理站，工作人員表示將對該情況進(jìn)行督促，也呼吁小區(qū)業(yè)主對于物業(yè)的工作要予以配合并共同維護(hù)好小區(qū)的設(shè)施。

節(jié)目播出前，吳先生向記者反饋了最新進(jìn)展：他所居住樓棟的電梯監(jiān)控已經(jīng)裝好，物業(yè)也公示了安防門的預(yù)算，每戶業(yè)主分?jǐn)?1元。對此處理結(jié)果，他表示很滿意。

幫忙提醒

業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是相互依存、地位平等的合同關(guān)系，雙方盡好各自的義務(wù)和責(zé)任，小區(qū)才能更好；相反，如果各自擺爛，矛盾不斷，最終損害的還是廣大業(yè)主的利益。