賣(mài)車搭售保險(xiǎn)亂象被曝光,記者再次回訪,看整改情況

上周幫幫團(tuán)關(guān)注了
福州多家4S店在賣(mài)車時(shí)搭售保險(xiǎn)的情況。
該報(bào)道也引起了福州市消協(xié),福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局以及福州市商務(wù)局的重視,不僅明確這樣的行為是違法行為,其中商務(wù)部門(mén)還表示會(huì)即刻召集各縣(市)、區(qū)的商務(wù)主管部門(mén)開(kāi)會(huì),要求各單位加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管督促各經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)汽車銷售管理辦法的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)。


幫幫團(tuán)對(duì)此事進(jìn)行直播報(bào)道時(shí),
幾家車行都承諾,后續(xù)會(huì)進(jìn)行整改,
并且在店內(nèi)醒目位置
貼出消費(fèi)者可自主選擇保險(xiǎn)一事。
那么一周過(guò)去了,針對(duì)該情況,
幾家4S店的整改情況如何呢? 多家車行承諾? 買(mǎi)車不再?gòu)?qiáng)制搭售保險(xiǎn)?
昨天記者再次進(jìn)行了回訪。
在東風(fēng)本田汽車華夏特約銷售服務(wù)店
和上汽大眾福申店,
工作人員告知,他們已經(jīng)著手在做公示牌了,
消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)車時(shí),就可以一目了然。
東風(fēng)本田汽車華夏特約銷售服務(wù)店:
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上汽大眾福州福申銷售店:
我們除了不斷地跟員工進(jìn)行倡導(dǎo)之外,其他的我們會(huì)做一個(gè)專門(mén)的公示,上面也標(biāo)示一下,客戶可自行選擇投保。
各家車行積極整改? ?公示保險(xiǎn)不強(qiáng)制?
另外,新盈寶寶馬4S店
也對(duì)此前記者暗訪到的
店員賣(mài)車搭售保險(xiǎn)一事作出了回應(yīng),
表示個(gè)別店員對(duì)相關(guān)規(guī)定認(rèn)知不夠,
并表示會(huì)再次強(qiáng)調(diào)。
通過(guò)這次事件之后,我們也加強(qiáng)了培訓(xùn),同時(shí),我們?cè)诳蛻艨梢?jiàn)的展示區(qū)提供了公示牌,也很明確地表示了保險(xiǎn)沒(méi)有強(qiáng)制。
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記者當(dāng)天再次回訪時(shí)注意到,
一汽馬自達(dá)福建太元店,中升豐田,
以及雷克薩斯4S店的響應(yīng)都比較迅速,
已經(jīng)做好了告示牌,
堅(jiān)決杜絕搭售保險(xiǎn)現(xiàn)象,
將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。



我們出了一個(gè)告示和公告在桌上,包含了一些保險(xiǎn)的項(xiàng)目,還有一些保險(xiǎn)的情況,客戶可以自愿選購(gòu)的。
福州中升豐田4S店:我們?cè)谪?cái)務(wù)端口有做一個(gè)提示牌,另外一個(gè)是在我們出保險(xiǎn)的窗口也會(huì)做一個(gè)提示牌,主要是做兩個(gè)提示牌。
雷克薩斯4S店:銷售顧問(wèn)不會(huì)強(qiáng)制要求說(shuō)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),是由客戶自行選擇的,而且即便是客戶沒(méi)在我們店里面買(mǎi)保險(xiǎn),也不會(huì)影響客戶的交車時(shí)間。
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曝光不是目的,
根除汽車銷售行業(yè)的頑疾,
其實(shí)也是保證車企更好地發(fā)展,
最終讓每位消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。


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此外,幫幫團(tuán)也再次提醒消費(fèi)者,
購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的選擇權(quán)在你們自己的手上,
如果在購(gòu)車過(guò)程中,
發(fā)現(xiàn)有侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象,
應(yīng)做好取證工作,
第一時(shí)間向主管部門(mén)反映
或者撥打幫幫團(tuán)熱線電話
0591-38280880爆料。