大家好，我是管清風(fēng)，核馬輿情中心創(chuàng)始人。??

如果你關(guān)注核馬輿情中心有一段時間了，那么你一定知道，我會經(jīng)常分享輿情防控的案例。? ?

因為，大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控訓(xùn)練營學(xué)員楊慶楊總，通過“億級網(wǎng)絡(luò)爬蟲+ai大數(shù)據(jù)分析技術(shù)”，開創(chuàng)了一套讓處于輿情風(fēng)口的公司，7天就能處理好的輿情矩陣預(yù)處理系統(tǒng)。? ?

在這套輿情系統(tǒng)的運用下，楊總不僅讓幫助自己的公司及時處理了爆發(fā)的輿情，而且?guī)椭笥训囊患也惋嫾用斯緭錅缫黄疠浨?，為公司避免了滅頂之?zāi)。? ?

為此，很多公司找到楊總希望合作，就在前端時間 ，又一家投資規(guī)模達到億級連鎖醫(yī)院，跟楊總達成合作。? ?

為了能幫助更多的需要輿情監(jiān)控的同學(xué)，楊總毫不猶豫加入了【核馬輿情優(yōu)化團計劃】，成為核馬輿情 優(yōu)化團的共創(chuàng)合伙人。

并在前幾天與我在北京會面，圍繞如何將這套成功的體系復(fù)制出來，針對我們探討的內(nèi)容，為你做一個總結(jié)，相信一定能夠給你帶來靈感。? ?

第一步、建立強大的危機管理機制? ?

在輿情危機觸發(fā)前，危機管理機制的建立一定是最優(yōu)先的，否則，一旦爆發(fā)公司負面輿情，就會讓公司手忙腳亂，甚至聲譽遭受滅頂之災(zāi)。所以如何建立完善的危機管理機制， 成為輿情管控的重中之中。??

經(jīng)過分析，周總發(fā)現(xiàn)，95%的大公司，輿情管理機制十分的僵化，無論是輿情爆發(fā)的前后，都顯得毫無還手之力；而5%公司，在搭建管理機制上，無不遵循了4個構(gòu)建要點，就讓輿情機制做到了立竿見影的效果！至于4個要點，這里不篇幅有限，不做多介紹。? ?

第二步、加強與外部客戶溝通與與內(nèi)部員工培訓(xùn)? ?

當(dāng)建立好管理機制以后，接下來，就要搭建外部溝通渠道，來發(fā)布一些即時信息，因為信息不暢通，就容易出現(xiàn)孤島效應(yīng)，從而產(chǎn)生產(chǎn)生信息的不對稱，繼而引發(fā)輿情事件。?

同時，公司也應(yīng)該加強員工的管理，例如，在員工行為規(guī)范和管理制度上，提高他們的責(zé)任意識和法律意識，避免他們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不當(dāng)?shù)难哉摗? ??

第三步、通過軟件監(jiān)測輿情熱點動態(tài)? ?

每個行業(yè)都有不同的社會熱點以及行業(yè)動態(tài)，選擇哪款輿情軟件來快速掌握這些信息，成為業(yè)內(nèi)頭疼的問題，然而世面上的監(jiān)控軟件魚龍混雜，到底如何選擇呢？經(jīng)過我們過去10年的在輿情行業(yè)的實踐，我們發(fā)現(xiàn)，只要軟件含有5大功能，就能滿足99%監(jiān)控需求，而去掉其他花里胡哨的功能，不僅給公司節(jié)省了開支，而且能篩選掉華而不實的供應(yīng)商。??

鑒于篇幅有限，想了解更多的內(nèi)容，可以找我們。? ?