2021跨境電商用戶全旅程數字化運營指南
在政策、市場等多方利好的當下,跨境電商迎來蓬勃發(fā)展的時代。神策數據《跨境電商用戶全旅程數字化運營指南》白皮書中,將跨境電商發(fā)展趨勢總結為四點,接下來將展開詳細描述。
趨勢一:跨境電商發(fā)展環(huán)境整體向好
趨勢二:消費習慣轉變 ,品牌化發(fā)展迫在眉睫
趨勢三:第三方平臺問題眾多,獨立站成為跨境電商新通道
趨勢四:大數據背景下,多渠道精細化運營為跨境電商未來主旋律
1.電商新時代,運營方式需轉型
大數據背景下,企業(yè)不僅需要做到能及時、全面獲取流量,還要能夠經營好流量,建立精細化運營流程。跨境電商將進入全面數字化和精細化運營時代。
2.全渠道數據打通,挖掘數據價值
隨著線上消費規(guī)模的擴大,數據將成為跨境電商企業(yè)最寶貴的財富。以打通全渠道數據為根基,跨境電商將擁有通過用戶行為數據尋找目標客群、分析用戶旅程、定位業(yè)務痛點等能力。挖掘用戶數據價值,并持續(xù)通過數據分析優(yōu)化用戶旅程的能力將成為跨境電商企業(yè)生存的關鍵。
3.全場景觸達用戶,優(yōu)化用戶旅程
運營方面,多渠道打通和精細化運營已成為跨境電商發(fā)展趨勢。隨著業(yè)務的發(fā)展,營銷手段也將從傳統(tǒng)的規(guī)?;鸩睫D變?yōu)榫毣瓿蓮淖非笠?guī)模到追求質量的轉變。傳統(tǒng)的大范圍廣告投放已經落后,打通多渠道并實現全流程服務用戶的能力成為跨境電商未來立足點。渠道方面,從單一的廣告投放轉變?yōu)樯缃毁徫铩⒅辈ベ徫?、VR 購物等多渠道投放。
內容觸達方面,通過用戶行為數據分析,商家可以對目標客群進行細分,執(zhí)行不同的營銷策略,利用個性化的內容投放觸達用戶。
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