最實用的心理學知識莫過于預期管理。 什么叫預期管理？就是管理不同的人對一個事情的看法。 比如你卡上有100萬，別人找你借錢，你借了五萬塊錢給別人，別人覺得你不夠意思不仗義，還不一定感恩你。 但如果你讓他知道你卡上只有十萬塊錢，而你借了他五萬塊錢，那可能他會變成一輩子的好兄弟，一輩子的好親戚，預期不同，效果不同。 如果你只有十萬塊錢，借給他五萬塊錢，這個是超出他的預期的，他會很很感激你，認為你人很好。 如果你有100萬，你借給他五萬，這個是低于他的預期的，這個時候他就會不滿意，甚至仇恨了，我們古人講不露富，在處理問題的時候一定要管理別人的預期。 你身上有太多錢，趕緊買個房買個車欠點債，別人對你的預期就是你只要不來找我借錢，我們就是好兄弟，更不會有人再找你借錢了。你要管理別人的逾期很重要的，否則你花了錢別人都還罵你。 預期管理在企業(yè)管理上當然是很重要，的一個事情了，對員工一個月發(fā)給他一萬塊錢工資，平常別的福利都沒有，那他肯定是怨聲載道罵罵咧咧的，因為他的預期是除了工資之外，還要有福利，別人有的我也要有。 所以通常的做法就是8000塊發(fā)工資，2000塊來發(fā)福利，這樣他就會覺得我們公司除了工資之外還有各種各樣的福利，你看我們多幸福，事實上作為公司來講成本還是那么多，就是一萬塊錢的成本，但是員工的預期不同，效果自然就不同，朝三暮四，就是說的這個道理。 賣東西的時候也是管理預期，首先拿一個很便宜的東西給別人看，別人覺得太便宜了，質量肯定也不好，然后你再拿一個很貴的東西給他看，那他一看價格太貴也不買，這個時候把手上的東西賣給他，價格不貴質量好的東西，剛好符合他的預期，這個就是對別人預期的管理。 如果你只賣便宜的東西，或者只賣最貴的東西，那這個人以后不來了，因為便宜沒好貨，買最貴的東西，我的錢又不是大風刮來的，他也不會來了，做生意的時候一定要去管理別人的預期，預期是最重要的，他覺得好才是真的好，你覺得好不重要。 很多事情你辦不好，是因為你沒有管理好別人的預期，好心沒好報是因為你沒有管好別人怎么想，所以我們跟人打交道，要去管理別人的預期。