普通的積分商城供貨商，品類單一，用戶沒有選擇，找不到需要的產(chǎn)品，很難留住客戶。

一、產(chǎn)品品類及品牌

積分商城供應(yīng)鏈，有多種品類，包含：糧油米面、食品保健、生鮮果蔬、辦公用品、虛擬卡券等，有便宜實用的小件物品、也有輕奢裝飾的禮品。覆蓋到用戶生活的方方面面，能夠讓用戶找到自己喜歡、需要的產(chǎn)品，能夠留住客戶。

如果積分商城的產(chǎn)品品牌知名度不夠，大多都是沒聽說過的產(chǎn)品，會讓用戶對質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，甚至?xí)Ψe分的價值產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為這些產(chǎn)品不值得用這么多的積分來兌換。

比如同樣的紙巾，知名品牌可以達(dá)到100積分，不知名品牌也是100積分，大多都會選擇知名品牌。

在選擇積分商城的產(chǎn)品時，還需要注重一下產(chǎn)品品牌。

即使是積分商城兌換產(chǎn)品，對用戶來說，花的錢會少一些，但是服務(wù)質(zhì)量是不能降低的，用戶可以會因為價格進(jìn)行消費，也會因為服務(wù)質(zhì)量選擇是否留下。

很多積分商城會擔(dān)心產(chǎn)品發(fā)貨的問題，長時間不發(fā)貨，用戶體驗變差，還以為是騙子；沒有信息，不知道什么時候發(fā)貨；一些很小的細(xì)節(jié)都會影響到客戶的體驗感。

只要是產(chǎn)品就避免不了售后的問題，有的用戶兌換錯誤想要重新兌換、地址填錯需要重新填寫，這些瑣碎的事情，要是由企業(yè)自己來做的話，即浪費時間，還要花錢聘請客服，做積分商城的成本就增高了。

在對接積分商城供應(yīng)鏈的時候，不僅要考慮產(chǎn)品問題，還要考慮售后服務(wù)問題，是否支持退換貨，是否支持正品？更大限度的保護(hù)用戶的權(quán)益。