? 亞馬遜退貨，你還會遇到各種形形色色的問題，小編整理如下：

Question1：客戶收到貨物后不滿意想要退貨該怎么辦呢？

答：首先親可以跟客戶溝通下，是哪里讓客戶覺得實物與描述不相符合，再想辦法進(jìn)行解決。如果客戶非要退貨，那么產(chǎn)品退回至美國本土的運費是客戶自己承擔(dān)的，但是如果退回到中國，產(chǎn)生的國際物流費用是需要賣家自己承擔(dān)的。當(dāng)賣家收到客戶的退貨之后，再退款給買家。

Question2：我是國內(nèi)自發(fā)貨的，客戶收到貨后想要退貨該怎么處理呢？

答：1.貨值不高，干脆贈送給客戶，跟客戶協(xié)商讓其留好評。

2.如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程序，聯(lián)系貨代，跟貨代協(xié)商溝通后，讓買家退貨到當(dāng)?shù)氐拿绹刂?，讓您的貨代從美國地址把貨拿回國?nèi)交到您手中，再處理退款。

3.如果您在美國當(dāng)?shù)赜锌煽康呐笥眩ㄗh可以跟朋友協(xié)商，讓買家把貨加到朋友那寄存，后期您有該產(chǎn)品的訂單時，可以讓朋友幫發(fā)貨。

4.如果您有海外倉，可以讓買家把貨退到您的海外倉地址。

5.權(quán)衡比重，對比看看，是您產(chǎn)品的貨值高？還是正常退貨造成各種運費高？請自行斟酌。

6.發(fā)揮您的溝通能力，與買家友好協(xié)商解決。每個訂單的情況都不一致，親可以根據(jù)自己的情況來處理。

Question3：我FBA的訂單，有個客戶要退貨，請問這個訂單怎么處理呢？

答：FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議親聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

Question4：賣家要求退貨，同意后，亞馬遜會返還之前收的傭金和其他費用嗎？

答：一般情況下，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家的，不管是部分退款還是全部退款。

Question5：FBA的訂單，亞馬遜是先退款還是先退貨呢？退回來的貨亞馬遜怎么處理呢，我還可以再銷售嗎？

答：亞馬遜是先退貨再退款哦。退回來的貨如果是沒有被損壞您可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)再次銷售的，如果已經(jīng)損壞亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再售，您可以選擇讓亞馬遜銷毀或者自己聯(lián)系貨代運回國內(nèi)。

Question6：請問退貨政策可以寫在描述里嗎，因為有些產(chǎn)品是定制的，退貨會比較麻煩？

答：您可以寫在描述里，這樣方便賣家看到。

Question7：請問如果不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，客戶在收到貨之前就要退貨，該怎么處理呢？

答：1.如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

2.如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

3.如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。

4.買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運費就是由物流來承擔(dān)了呢，或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以。

PS：每個訂單的情況都不一樣，希望您根據(jù)實際情況去處理好訂單，以免帶來差評或者A-TO-Z，對賬號績效造成不良的影響。?