五一特輯|壹米滴答一線收派員的“好服務(wù)”風(fēng)采
張邦豐
江西省區(qū) 玉山營業(yè)部

2023年4月26日,張邦豐被江西省玉山縣隆重授予“五一勞動獎?wù)隆薄K嗄陙?,頂風(fēng)冒雨、穿街走巷,不管樓層多高,都能做到送貨上樓,把每一單貨物安全及時送達(dá)客戶手中。當(dāng)遇到客戶需要拆包、協(xié)助安裝等服務(wù)時,也會積極熱情解決。
黃小青
江西省區(qū)?南昌望城網(wǎng)點

2021年7月14日下午,黃小青在派件返程途中拾到一個箱子,里面是貴重儀器,但沒有聯(lián)系方式??紤]到失主心情,黃小青便在路邊詢問并等待失主半小時無果。
第二天、第三天、第四天,黃小青每天上午送完貨,下午便拿著箱子去小區(qū)門口等候詢問。第五天時,黃小青又去廣告店打印了幾十份《失物招領(lǐng)》告示,貼在附近人流密集等地。
又過了五天,有位熊先生聯(lián)系到了黃小青。經(jīng)核實,物品確實屬于熊先生,黃小青便物歸原主。事后熊先生拿出1000元作為感謝,但被黃小青回絕了。
熊先生欽佩于黃小青的優(yōu)秀品格,正好需要找物流公司合作,于是選擇了壹米滴答。目前雙方已穩(wěn)定合作數(shù)年。
何文慶安徽省區(qū) 蜀山五營業(yè)部

每次送貨前會逐一聯(lián)系收件客戶預(yù)約派送時間。一次送貨時,客戶到了預(yù)約時間遲遲未出現(xiàn),且電話關(guān)機(jī)。當(dāng)時其他貨物已派送完成,何文慶便在約定位置等待一個多小時,直到客戶出現(xiàn)。當(dāng)客戶收到貨后,為何文慶和壹米滴答的好服務(wù)點贊。
楊家虎
安徽省區(qū)?亳州天運營業(yè)部

一次送貨時,遇到一票20件、每件約40公斤的貨物。因收貨人是一位70多歲老人,家住6樓,且沒有電梯,不便下樓。楊家虎便用雙肩扛起貨物,前后送了20次,最終把全部貨物安全送到老人手中。事后被老人夸贊壹米滴答服務(wù)好,并到營業(yè)部當(dāng)面致謝。
杜洪明
魯東省區(qū) 萊州營業(yè)部

多年來,派送零差評!一次派送老舊小區(qū)貨物,因貨物規(guī)格較大無法正常上樓,他通過拆除窗戶等專業(yè)技術(shù)成功將貨物送至3樓,并協(xié)助將窗戶安裝復(fù)原。
朱志紅
粵西壹米省區(qū)?石井瑞暉營業(yè)部

一次送貨途中突遇暴雨,為避免貨物被雨水淋濕受損,朱志紅用自己的雨衣包裹住貨物。雖然自己渾身被淋濕,但客戶的貨物卻絲毫未受損傷。客戶收到貨時連聲感謝,朱志紅卻只是擦了把臉上的雨水,笑笑表示都是自己該做的。
劉杰
臺州區(qū)?H臺州橫峰

2022年8月,劉杰給一個老客戶送貨。由于客戶一家要出遠(yuǎn)門旅游,要求把貨放在門衛(wèi)處。半個月后,客戶回家到門衛(wèi)處找不到快件,聯(lián)系劉杰。劉杰二話沒說馬上趕到現(xiàn)場處理。
由于時間太久,門衛(wèi)已記不清楚快件去了何處,當(dāng)客戶都要放棄時,劉杰依然堅持看監(jiān)控、查找,大熱的天一會兒就汗流浹背。兩個小時后,劉杰舉著快件興奮地把它送到客戶手上,客戶對劉杰豎起了大拇指。
劉天云?
粵東壹米省區(qū)?虎門恒益營業(yè)部

某次,客戶因提前開工,通過查詢網(wǎng)點信息,臨時聯(lián)系劉天云,表示急需用貨。按照正常時效,貨物此時還在分撥。劉天云急客戶之所急,第一時間開車去分撥幫客戶把貨拉回網(wǎng)點,并及時送給客戶。
客戶非常滿意,指定后續(xù)發(fā)貨只走壹米滴答,成為網(wǎng)點的長期客戶。
何亮
川渝省區(qū)?寶桐路營業(yè)部

某次給一個客戶送貨時,正好下大雨,看著客戶焦急的樣子。何亮二話不說,上前就擼起袖子幫客戶搬貨,就算全身被大雨淋透也未停下,直到幫客戶把所有貨物搬進(jìn)店里。事后被客戶稱贊,并獲得長久合作。
……
致敬“五一”致敬全體最美勞動者!以上只是壹米滴答“好服務(wù)”故事的縮影文字遠(yuǎn)不能記錄全部我們對服務(wù)的追求也從未止步