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作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

三天時(shí)間，數(shù)百條投訴，買家在京東遭遇“話費(fèi)充值騙局”。近日，在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓上，近三天時(shí)間里突然新增近300條關(guān)于京東的投訴。消費(fèi)者在京東三顆橙店鋪下單的100元話費(fèi)充值訂單，沒有如期到賬，店鋪關(guān)閉跑路，京東置之不理，投訴無門。這種傳統(tǒng)的“話費(fèi)充值騙局”居然也在京東上演了？

充值1000后，店鋪沒了

從7月28日開始，黑貓投訴平臺(tái)上集中涌現(xiàn)了關(guān)于京東平臺(tái)上一個(gè)名叫三顆橙店家的投訴。投訴者稱，本來想充個(gè)話費(fèi)，在京東APP搜索話費(fèi)充值，點(diǎn)進(jìn)了排名靠前的鏈接后，卻遭遇了騙局。

該店鋪?zhàn)畋阋说某渲垫溄邮浅渲?6元，到賬100元。只要支付86元，就可以實(shí)際到賬100元話費(fèi)，商家承諾1-5天到賬。下單后，商家又向消費(fèi)者索要核銷碼和密碼，稱是充值需要。結(jié)果5天過去了，話費(fèi)依然沒有到賬。到7月30日，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，該店鋪已經(jīng)失聯(lián)，京東APP上聯(lián)系商家無應(yīng)答，商品鏈接消失，后來干脆店鋪也關(guān)閉了。

其中，有消費(fèi)者還進(jìn)入店鋪購(gòu)買了“充值500到賬700”的訂單。這名消費(fèi)者在7月17日下單，十天過去了，仍然沒有等來700元話費(fèi)到賬，于是在7月27日下午發(fā)起了投訴。

還有消費(fèi)者購(gòu)買了“充值1000到賬1300”的訂單，5天后，一分錢話費(fèi)也沒到賬。

有消費(fèi)者在投訴中稱，這家名叫三顆橙生活服務(wù)專營(yíng)店的商家，店鋪開設(shè)于今年7月14日。從開店到跑路也就10天時(shí)間，而且作為新商鋪，在商品銷量不高的情況下，好評(píng)卻非常多。有消費(fèi)者懷疑該店家故意刷好評(píng)。

在京東平臺(tái)檢索這家店鋪發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)無法檢索到，看來真的跑路了。

商家開店時(shí)已經(jīng)算好了跑路時(shí)間

觀察君在黑貓平臺(tái)上檢索了“三顆橙”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)關(guān)于這家店鋪的投訴多達(dá)289條，而且投訴日期都是從7月27日開始。

大致瀏覽了以下這近300條投訴，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，三顆橙的店家很雞賊，他們?cè)陂_店的時(shí)候，已經(jīng)規(guī)劃好了跑路的時(shí)間。因?yàn)橥对V者所得到的關(guān)于到賬承諾的最后日期都是在7月28日，也就是店鋪直接關(guān)閉前后。早期下單的顧客，得到的到賬日期是1-10天，中期客戶得到的承諾是1-5天，后期客戶的承諾日期則是1-3天到賬。從開店那天起，他們已經(jīng)算好了退路，主打的就是一個(gè)短平快。

對(duì)于這將近300條的投訴，三顆橙無一回復(fù)。只有京東在進(jìn)行著機(jī)器人似回應(yīng)，在各個(gè)投訴者的投訴信息中復(fù)制粘貼著京東的客服通道。

但投訴者對(duì)京東的復(fù)制粘貼毫不客氣，直接打臉。

有投訴者稱，他們向京東反應(yīng)這一問題，希望京東官方能聯(lián)系商家，追回?fù)p失，畢竟作為平臺(tái)方對(duì)商家的資質(zhì)有審核，聯(lián)系方式也掌握比較清楚，但卻被京東“踢皮球”，京東推脫聯(lián)系不上，讓消費(fèi)者自己聯(lián)系商家。一些投訴者直接懷疑是平臺(tái)和商家合伙坑害消費(fèi)者利益。

有消費(fèi)者稱，以前在別的平臺(tái)遭遇過話費(fèi)充值騙局，沒想到在京東平臺(tái)又遭遇了。原本以為京東的審查更嚴(yán)格，開店門檻更高，出于信賴才在京東購(gòu)買，沒想到京東也有這種騙局。

話費(fèi)充值騙局是個(gè)什么套路？

其實(shí)話費(fèi)充值騙局早已不是什么新玩法。依賴線下充值的時(shí)代就已經(jīng)有了話費(fèi)充值騙局。

早期的話費(fèi)充值騙局主要是QQ線上代充值騙局。到了2010年以后，又出現(xiàn)了兩種新模式。

一是電商平臺(tái)低價(jià)銷售充值訂單，比如充值50到賬80，充值80到賬100，就像這次京東的三顆橙商家。

他們的做法就是，在消費(fèi)者下單之后，以充值的名義向消費(fèi)者索取核驗(yàn)碼和密碼，再花言巧語讓顧客點(diǎn)擊到貨。然后拿到平臺(tái)代持的貨款。集中騙一段時(shí)間之后，眼看投訴已經(jīng)承受不住，就下架商品跑路。打一槍換一個(gè)地方。這種店鋪生命周期不超過20天，看用戶評(píng)價(jià)，一般都是清一色好評(píng)。

點(diǎn)開電商平臺(tái)，低價(jià)充值高價(jià)到賬的鏈接，基本都是騙子。不信的話，可以現(xiàn)在打開淘寶找個(gè)充值86到賬100的鏈接試試。這種騙局和前幾年相比，已經(jīng)少了很多。

第二種騙局，成本則要高一些。直接開發(fā)APP或者小程序，以推銷活動(dòng)為名，誘導(dǎo)消費(fèi)者低價(jià)充值，結(jié)果得到一堆代金券。每次只能用一張，與廢紙相當(dāng)。

要知道，現(xiàn)在已經(jīng)2023年了，這種騙局居然能在京東上演，說明一向以對(duì)商家把控能力較強(qiáng)的京東也存在監(jiān)管破綻。

根據(jù)《電子商務(wù)法》和《網(wǎng)絡(luò)商品交易第三方平臺(tái)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，電商平臺(tái)有責(zé)任實(shí)施嚴(yán)格的自查和管理制度，確保商品的質(zhì)量和安全。京東對(duì)于消費(fèi)者的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)管失職的責(zé)任。