精益生產(chǎn)管理

1976年京瓷創(chuàng)立的第17個年頭，在熊本日日新聞情報文化懇談會上，稻盛和夫以《我的企業(yè)家精神》為主題，分享了京瓷之所以能夠在石油危機的經(jīng)濟低迷期實現(xiàn)高收益的秘訣：“以心為本”的經(jīng)營方式。

01

企業(yè)經(jīng)營中最重要的事

1959年，由于技術問題與上司意見不合，我們發(fā)生了爭執(zhí)，離開了公司。

此之后，我曾經(jīng)考慮過出國，但周圍的友人勸我說：“好不容易在研發(fā)上有了成就，以此為基礎創(chuàng)業(yè)吧。”所以，我著手建立企業(yè)創(chuàng)辦了企業(yè)。

但是當時并沒有創(chuàng)業(yè)資金。這時，我在京都遇到的一位貴人不僅幫助我融資，而且教導我，做事業(yè)最重要的莫過于“人心”。

初遇到這位先生的時候，我只是告訴他：“想利用我此前的研究成果，開發(fā)出電子工業(yè)用的新材料。”但是，這位先生卻教導我說：

你雖然非常年輕 ，但已擁有很了不起的思想，而且你做事特別認真。所以我愿意幫助你，我準備出資300萬日元。

但這個錢并不是用來雇用你的，而是因為我欣賞你、佩服你，所以才為你拿出300萬日元。不過，你要自己來經(jīng)營這個公司，帶領大家開拓前進。

另外，在任何情況下，你不能做金錢的奴隸，不能為金錢所支配。你要在資金缺乏、一無所有的情況下，帶領和你一起工作的伙伴，凝聚大家的力量，建立一個互相信任、心心相印的團隊。

這樣的團隊比什么都強大，經(jīng)營企業(yè)必須依靠這樣的團隊。

的確，發(fā)展事業(yè)需要以金錢為代表的物質層面的東西，而且人心有極不可靠的一面。但是一旦心心相連，又沒有任何東西能像人心一樣可靠，在任何逆境中都牢不可破。

我想以這種可靠的、牢不可破的人心作為基礎，經(jīng)營我們的企業(yè)。于是，我和7名伙伴一起，加上招聘來的20名初中畢業(yè)生，總共28人，開始經(jīng)營企業(yè)。

確定了這個“以心為本”的經(jīng)營方針后，我就思考：“既有靠不住的人心，又有值得依靠的人心，那么這種差異究竟是怎么產(chǎn)生的呢？”

當時，我27歲，還很年輕。但是，“從今天開始，我必須站在領導人的崗位上指導大家的工作，必須關照大家的生活”。因為我感覺到責任重大，所以我對這個問題進行了認真的思考。

思考得到的結論是：“如果要求他人具備美好的心靈，首先自己必須具備美好的心靈，否則哪怕是具備美好心靈的人，也不會向我靠攏。”也就是說自己是否具備值得同事和部下信任的心靈，這一點非常重要。

如果經(jīng)營者自己不能培育一顆足以讓員工信賴的心靈就無法順利拓展事業(yè)。

02

判斷基準是“作為人，何謂正確”

不管世間如何變化，經(jīng)營的原則是不變的。經(jīng)營者對于事業(yè)經(jīng)營，必須持有明確而堅定的“哲學”。

日本受到石油危機的沖擊，由高增長期進入低增長期。傳媒和經(jīng)濟評論家眾口一詞，即：“在低增長時代，需要這樣做，需要那樣做。”這種論調一時很盛行。但是，我卻不這么認為。

從經(jīng)濟現(xiàn)象來說，表面上看各種各樣的事情都在以各種各樣的形式發(fā)生變化。但是，我認為經(jīng)營企業(yè)本身，卻不能跟隨形勢的變化亦步亦趨、附和雷同。

給予我教導的這位貴人出生于新潟縣，從新潟高中考入京都大學，畢業(yè)于電氣工學系，是我們一家關聯(lián)公司專務董事。同我一樣，他也是搞技術的。但因為他出生在寺廟里，所以他給予我的許多教導都來自佛教思想。

在這位先生的諄諄教誨之下，連經(jīng)營的“經(jīng)”字也不認識的我，走上了作為經(jīng)營者的人生道路。

對我來說，從經(jīng)營公司開始，每一天都是挑戰(zhàn)的連續(xù)。我的父母不是經(jīng)營者，親戚中也沒有一位是經(jīng)營者。我無法向其中任何一人請教經(jīng)營的問題。

一般來說，首先要有一個求教的對象，問“這種情況應該怎么辦”，一邊請教、商談，一邊經(jīng)營企業(yè)。但我除了剛剛提到的那位先生以外，沒有其他可問的人,而且那位先生也很忙，無法經(jīng)常和我見面。

因此，對于經(jīng)營一竅不通的我，就不得不思考這樣問題：“要經(jīng)營好企業(yè)，究竟應該以什么為基準才對呢？”

由于沒有經(jīng)驗，所以我想到了小時候父母的教誨、還有小學、初中、高中時代老師們的教導，就是“作為人，本來應該是怎樣的”。

比如說，做了壞事，會受到父母和老師的斥責。就在這里，我學到了最樸實的做人的基準，也就是做人必須具備的最低限度的“為人之道”。除此之外，我沒有別的基準。

從那以后，直到今天，我始終將此作為經(jīng)營的根本。不管是緊急狀態(tài)下的判斷，還是技術上的判斷，抑或是組織上的判斷，基準都是“作為人，何謂正確”。

我只依據(jù)這一點，對事情做出判斷。換句話說，我確信必須將正確的事情用正確的方式貫徹到底。雖然說這個判斷基準很單純，但我覺得，對我來說，這是一個非常管用、非常好的基準。

比如說，現(xiàn)在我們在銀行約有150億日元的存款，另外約90億日元的債券，隨時可以變現(xiàn)的流動資產(chǎn)總計約240億日元。所以，在之前物價飛漲的時候，我們也有充裕的資金。為此，很多大銀行的分行行長都來找過我。

當時物價飛漲，地價也迅速上升，出現(xiàn)了投資土地的熱潮。但我們將所有的剩余資金都存人了銀行。銀行的分行長們看不過去了，他們對我說：

貴公司是我們非常好的客戶、難得的好客人，但您也太正直了，甚至可以說有點兒可憐。現(xiàn)在地價上漲，大家都通過銀行融資購買土地。

而貴公司卻只是將資金存在我行，大概是你們不了解現(xiàn)在的潮流，所以才不購買土地吧。

雖說我們很歡迎您將資金放在我行，但您把資金存在銀行，靠利息賺不了多少錢。我們對此保持沉默，不向您提建議實在是不好意思。

現(xiàn)在我們可以介紹好的地塊給您，建議您一定要買。但我們也不希望您在我行的存款減少，所以您可以向我行副資（貸款）。

他們這一番話，讓我想起父母從小的教導：“必須額頭流汗，必須靠自己辛苦努力去賺錢。”我覺得不能通過投機、不牢靠的行為賺錢。所以，雖然感謝對方的好意，我還是婉言拒絕了。

此后，地價下跌，日本迎來了低增長時代。不僅是銀行界，很多經(jīng)濟界的代表人物都來拜訪我，夸贊說：“京瓷在地價上漲時不進行土地投資，因而保有了充裕的儲備資金，實現(xiàn)了自有資本比例高達74%的無借款經(jīng)營。這在這個低增長時代是非常了不起的。”

他們還說：“你們做出這樣的經(jīng)營判斷是因為預測到了地價的下跌，真的很有先見之明。”

但是，我并沒有這樣的先見之明。我只是聽從了父母樸實的教導，不喜歡投機賺錢，討厭不勞而獲。我完全沒有預見到地價下跌后的經(jīng)濟困局。

03

只靠方法和策略不能經(jīng)營好企業(yè)

如果僅僅依靠方法論，即依照管理學所教的那套東西經(jīng)營企業(yè)，就會認為“經(jīng)營不就是這么回事嗎”，會把經(jīng)營僅僅當作方法論和戰(zhàn)略戰(zhàn)術。

周圍的環(huán)境發(fā)生變化，就會隨波逐流。但是，經(jīng)營者不管面對什么樣的變化，都應該以最根本的經(jīng)營哲學為根基，不能輕易改變自己的經(jīng)營理念。

我們的公司實現(xiàn)了自有資本比例高達74%的無借款經(jīng)營，因此被稱贊“在低增長時代，沒有利息負擔，很了不起”。

很多地方把我們當作案例引用，很多人都說“應該像京瓷那樣經(jīng)營企業(yè)”。但是，并不是說到了今天這個時代，我們的經(jīng)營模式在一朝一夕之間就可以模仿成功。

我從1959年創(chuàng)辦公司到現(xiàn)在，為償還貸款拼命工作。我不希望一邊拼命還債，一邊又不斷再去借款，所以我老老實實地將所得利潤儲存在銀行。

現(xiàn)在因為自有資本比例高的無貸款經(jīng)營而受到贊賞，是當初我連做夢都沒有想到的。歸根到底，我只是抱有一種信念：“經(jīng)營企業(yè)本來就應該這樣做。”

重要的不是在方法上討論“什么是正確的經(jīng)營”。“別人是這樣經(jīng)營的，所以我也想采用同樣的方法去干。”僅僅看到表象，就去模仿別人的經(jīng)營方法，這樣無法經(jīng)營好企業(yè)。

我認為，持有值得自己相信的“哲學”，堅定地遵循這種哲學，必須在這一基礎之上經(jīng)營企業(yè)。

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