8D：福特汽車公司開發(fā)的一種方法，用于處理和解決問題，通常由工程師或其他專業(yè)人員使用。專注于產(chǎn)品和過程改進(jìn)，其目的是識別、糾正和消除重復(fù)出現(xiàn)的問題。它基于對問題的統(tǒng)計分析以及通過確定根本原因確定問題的根源，制定永久性糾正措施。具體操作步驟如下：

D1：建立團(tuán)隊：建立一個擁有產(chǎn)品/工藝知識的團(tuán)隊。

D2：描述問題：通過以可量化的術(shù)語確定問題的人員、內(nèi)容、地點(diǎn)、時間、原因、方式和數(shù)量（5W2H）來指定問題。

D3：制定臨時控制計劃：定義并實(shí)施控制措施，將問題與客戶隔開。

D4：確定并驗(yàn)證根本原因和漏失點(diǎn)：確定可以解釋問題發(fā)生原因的所有適用原因。還要確定問題發(fā)生時未被注意到的原因，應(yīng)驗(yàn)證或證明所有原因。還可以使用“五個為什么”或“石川圖”來識別問題發(fā)生的原因。

D5：驗(yàn)證問題的永久對策（PCs）將為客戶解決問題：使用預(yù)生產(chǎn)程序，確認(rèn)所選永久對策是否解決問題。（驗(yàn)證永久對策是否能夠真正解決問題）

D6：定義和實(shí)施糾正措施：定義和執(zhí)行最佳糾正措施。

D7：防止再次發(fā)生：修改管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、實(shí)踐和程序，以防止此類問題和所有類似問題的再次發(fā)生。

D8：感謝你的團(tuán)隊：認(rèn)可團(tuán)隊的集體努力，團(tuán)隊需要得到組織的正式感謝。

8D已成為汽車裝配和其他需要使用團(tuán)隊方法進(jìn)行徹底結(jié)構(gòu)化問題解決過程的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。