編輯 | 于斌（新號nuomi199202）

　　出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

　　1月14日，國家郵政局發(fā)布2020年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。

　　這組結(jié)果顯示：2020年快遞服務(wù)滿意度總體分數(shù)是76.7份，相比去年同期的76.1分，有著一定程度的下降。原因在于：快遞市場規(guī)模與日俱增，但是疫情之下快遞公司的數(shù)量和質(zhì)量并未出現(xiàn)大幅度提升，從而使得用戶寄收件體驗感及整體滿意度并未全面提高。

　　除了整體滿意度的結(jié)果，引起消費者的關(guān)注，各家公司的滿意度也成為投資者判斷快遞公司未來前景的一個重要標準。

　　根據(jù)這份榜單顯示，公眾滿意度榮膺榜首的是順豐，緊隨其后的則是郵政、京東。值得注意的是，這份數(shù)據(jù)進一步顯示，順豐是10家主流快遞品牌中72小時準時率排名最高的廠商。

　　順豐速遞能夠蟬聯(lián)榜單第一，其實并不是特別驚訝。順豐不論是寄收件的速度，還是服務(wù)標準都處于前列，自然容易獲得消費者的認同與支持。相比其他快遞企業(yè)，順豐平均運輸時間更短，并且人員素質(zhì)更高，包裝更加仔細完整。順豐的快件兼顧時效性與安全性，在網(wǎng)購業(yè)務(wù)越來越頻繁的現(xiàn)實下，更好的服務(wù)必然能夠收獲更多消費者的青睞。

　　順豐的滿意度，不僅表現(xiàn)在榜單上，也呈現(xiàn)在業(yè)績中。

　　在探索電商件的增量空間后，順豐自2019年下半年開始就迎來了業(yè)績的高速增長期。

　　順豐速遞的財報顯示，2020年前三季度，順豐的營業(yè)收入達到1095.93億元，相比去年同期提升39.13%；歸母凈利潤為55.98億元，相比去年同期提升29.84%；扣非歸母凈利潤為51.04億元，相比去年同期提升45.38%。

　　需要注意的是，順豐前三季度業(yè)務(wù)量高達56.72億票，已經(jīng)超過2019全年業(yè)務(wù)總量，但看總營業(yè)收入，與2019年全年總營收1121.93億元只存在26億元的差距。順豐速遞在2020年11月，借助“雙十一”活動，順豐速遞此月營收超過153億，比通達系上市快遞公司營收之和還要高。結(jié)合“雙十二”的網(wǎng)購數(shù)據(jù)，外加順豐不斷加大新科技的投入，相信2020年順豐年報的成績將會更加優(yōu)異。

　　根據(jù)順豐速遞的最新公告顯示，2020年12月順豐速運物流及供應(yīng)鏈收入相比去年同期提升31.74%，主要受益于時效產(chǎn)品、特惠專配產(chǎn)品及其他新業(yè)務(wù)均獲得了較高的增長。

　　截止目前，順豐速遞的股價已經(jīng)超過100元/股，后期相信能夠帶來更佳的市場表現(xiàn)。