本文由上書房信息咨詢（深圳產(chǎn)品客戶畫像研究）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳顧客需求調(diào)研公司上書房信息咨詢（深圳消費(fèi)行為調(diào)研）神秘顧客調(diào)查執(zhí)行覆蓋全國(guó)80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，多年來與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、連鎖企業(yè)形成長(zhǎng)期合作，服務(wù)行業(yè)包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區(qū)、窗口、銀行、服裝等等，服務(wù)完成專項(xiàng)案例50,000例，樣本1,150,000個(gè)，獲取客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。?

在消費(fèi)者的高端追求和裝修改造的需求趨勢(shì)帶領(lǐng)下，衛(wèi)浴定制、追求品牌等消費(fèi)行為特點(diǎn)出現(xiàn)。但衛(wèi)浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各品牌的服務(wù)質(zhì)量難分伯仲，為了成交更是出現(xiàn)了破格低價(jià)等違規(guī)行為。上書房信息咨詢專業(yè)專注神秘顧客15年，針對(duì)衛(wèi)浴裝修中存在的特別折扣、隱藏優(yōu)惠（破價(jià)）有豐富經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)各地衛(wèi)浴品牌企業(yè)提供專業(yè)神秘顧客檢測(cè)服務(wù)，一手資源全國(guó)低價(jià)落地執(zhí)行。

衛(wèi)浴裝修的破價(jià)怎么查？

調(diào)查破價(jià)的方法有很多種，但最直觀有效的是神秘顧客檢測(cè)。神秘顧客通過扮演普通顧客的角色，攜帶上書房信息咨詢專業(yè)提供的戶型圖紙，有特殊暗訪需求的甚至可以提供設(shè)計(jì)圖紙，去訪問不同衛(wèi)浴裝修店鋪，觀察和記錄衛(wèi)浴品牌旗下不同產(chǎn)品的價(jià)格信息。

由于衛(wèi)浴裝修的詢價(jià)周期長(zhǎng)，一般不可能當(dāng)場(chǎng)拍板確定，還需要長(zhǎng)時(shí)間地貨比三家，也會(huì)涉及事后加微信慢慢進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。上書房信息咨詢共計(jì)3500多名（持續(xù)補(bǔ)充中）分布全國(guó)的專業(yè)神秘顧客，不僅有專業(yè)的暗訪經(jīng)驗(yàn)，更是熟悉裝修流程和衛(wèi)浴行業(yè)。能夠幫助衛(wèi)浴供銷分布全國(guó)的衛(wèi)浴企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的價(jià)格拉鋸行為，包括但不限于詢問裝修人員關(guān)于折扣、促銷活動(dòng)以及可議價(jià)的情況等。

衛(wèi)浴裝修怎么減少破價(jià)行為？

杜絕破價(jià)行為需要打組合拳，上書房信息咨詢以服務(wù)衛(wèi)浴行業(yè)15年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了減少甚至杜絕破價(jià)現(xiàn)象的有效對(duì)策。首先是制定明確的價(jià)格策略，包括標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)和促銷定價(jià)等，避免隨意降價(jià)，也確保所有裝修人員了解并嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格策略。其次，堅(jiān)持利用神秘顧客定期評(píng)估衛(wèi)浴裝修服務(wù)，為打擊裝修違規(guī)行為提供一手資料。三是提供高品質(zhì)的衛(wèi)浴產(chǎn)品以及專業(yè)的安裝和售后服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)，顧客更愿意支付合理的價(jià)格，減少對(duì)破價(jià)的需求。

“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”是上書房信息咨詢的服務(wù)理念，借此與各大品牌衛(wèi)浴供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，以低價(jià)高質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)各地都順利執(zhí)行了神秘顧客檢測(cè)項(xiàng)目。

上書房信息咨詢專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查。15年來，為各大城市的品牌衛(wèi)浴企業(yè)提供了專業(yè)的神秘顧客服務(wù)，成功檢測(cè)人員服務(wù)水平、提出合理提升意見。服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，100%覆蓋一、二線城市，全國(guó)三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。