上周RCA展開了一系列設(shè)計WIP中期展覽，今年的服務(wù)設(shè)計主題是“Generation Regeneration 世代再生”，整體討論方向是關(guān)于“再生”，試圖設(shè)計師從疫情中轉(zhuǎn)身，展望疫情后的我們所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

在揭幕活動上，RCA服務(wù)設(shè)計系主任Clive親自上陣對話嘉賓Geoff Mulgan｜Alice Rawsthorn。

在嘉賓發(fā)言前Clive先行介紹了服務(wù)設(shè)計的概念，他首先提問我們常說的Service Design是什么？并通過簡短的發(fā)言，試圖帶大家一起去探索服務(wù)設(shè)計的魅力之處。Clive認為RCA的服務(wù)設(shè)計跨越了商業(yè)和公共服務(wù)去創(chuàng)造服務(wù)和用戶經(jīng)驗，不是去猜想服務(wù)的可能性，而是強調(diào)將服務(wù)的落地性和實踐性，真正地把服務(wù)設(shè)計應(yīng)用于我們的生活中去。

他認為RCA目前的服務(wù)設(shè)計擁有如下三個特點：

1.以人為中心，專注于人的習(xí)慣

2.使用設(shè)計思維和設(shè)計方法解決問題

3.擁抱系統(tǒng)思維、數(shù)據(jù)、文化和運營現(xiàn)實

RCA的老師和學(xué)生們在不斷地思考究竟服務(wù)設(shè)計需要什么？核心是什么？最終總結(jié)為以下9個特點去描繪他們對服務(wù)設(shè)計的理解和構(gòu)想，分別是：

Curious/Courageous/Collaborative/Dynamic/Innovation/Transformative/People/Planet/Purpose

Curious &?Courageous &?Collaborative：如果你沒有好奇心、沒有勇氣、不協(xié)作，你就無法完成服務(wù)設(shè)計；好奇心幫助大家發(fā)現(xiàn)究竟發(fā)生了什；勇氣幫助大家說出真實；協(xié)作會讓大家變得更好。

Dynamic &?Innovation &?Transformative：保持活力、充滿創(chuàng)新精神，讓設(shè)計有變革的意義。我們應(yīng)該樂于改變，我們會生活在一個不斷變化的社會中。

People &?Planet &?Purpose：同時需要在設(shè)計中關(guān)注個人，關(guān)注我們生活的系統(tǒng)、地球和我們生活的目的。

下面是RCA今年服務(wù)設(shè)計的6個主題，分別是People Powered Health/Citizen Centred/Future of Work/Sustainable Services/New Interactions/Social Resilience & Impact。

很多商業(yè)合作伙伴都來到RCA參與到學(xué)生們的設(shè)計中去，尋找可能的解決方案，然后去解決他們所遇到的問題。Clive在每個方向下選擇了一個比較有代表性的項目進行了簡述，下面我們就來看看這些項目的具體內(nèi)容。

Clive介紹完RCA的服務(wù)設(shè)計特點以及近期的一些WIP項目后，他介紹了本次參加講座的兩位嘉賓Alice Rawsthorn和Sir Geoff Mulgan。他們將會講解什么是我們的未來?，什么是再生理念，以及我們?nèi)绾螒?yīng)用設(shè)計工具或者其他的工具進行設(shè)計，應(yīng)對我們未來可能會遇到的挑戰(zhàn)。

首先發(fā)表演講的是Alice Rawsthorn。

Alice介紹了一個關(guān)于社會制度、文化和社會歷史存留的問題。??在我的書中講述了新一代設(shè)計師用數(shù)字手段去解決難民問題、全球悲劇等。

在貧富差距和老人小孩之間急需去創(chuàng)立一種系統(tǒng)，人們關(guān)注教育、健康、租房、社會服務(wù)、社會正義等，而設(shè)計就是為了去解決這些問題。

Geoff則主要關(guān)注社會發(fā)展和社會創(chuàng)新?，F(xiàn)任倫敦大學(xué)學(xué)院創(chuàng)新教授，他認為今年的這些項目都非常的驚艷，學(xué)生們在這個項目中的思考和創(chuàng)新都很有挑戰(zhàn)性。他發(fā)表了關(guān)于再生、系統(tǒng)、想象三個方面主題的演講，希望同學(xué)們在這些內(nèi)容中尋找設(shè)計的真諦。

對這些項目和觀點感興趣的同學(xué)們可以觀看完整視頻。

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