醬酒頤和 一級(jí)指標(biāo)
有了最重要的北級(jí)星指標(biāo)后,可以進(jìn)一步把北極星指標(biāo)分解為一級(jí)指標(biāo),具體的拆解方法有很多種,要看業(yè)務(wù)如何運(yùn)營(yíng),可以按照地區(qū)維度來(lái)拆解,也可以按用戶運(yùn)營(yíng)維度來(lái)拆解。
一極指標(biāo)由北極星指標(biāo)衍生而來(lái),一級(jí)指標(biāo)的作用就是將北極星指標(biāo)落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)部門或者是責(zé)任人,通過(guò)成分拆解我們可以從北極星指標(biāo)得到對(duì)應(yīng)的一級(jí)指標(biāo)。例如MUA這個(gè)一級(jí)指標(biāo),通過(guò)成分拆解可以分為存量用戶和新增用戶。
(1)AARRR模型的拆分策略
指標(biāo)其實(shí)就是反映產(chǎn)品在各個(gè)重要方面的運(yùn)營(yíng)情況怎么樣,把對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)當(dāng)成一個(gè)流水線,圍繞著用戶生命周期即可挖掘到一些重要的一級(jí)指標(biāo)并自然而然的形成閉環(huán)。
在眾多指標(biāo)模型中我覺得AARRR模型能很好的概括用戶的生命周期,美中不足的是遺漏了用戶流失這一環(huán)節(jié),個(gè)人覺得AARRRR比較能完整概括用戶生命周期,即Acquisition(獲?。ctivation(激活)、Retention(留存)、Revenue(收入)、Referral(自傳播)、Recall(召回)。
圍繞這六大方面,可以拓展以下一級(jí)指標(biāo)(只是舉例一些通用指標(biāo),具體的一級(jí)指標(biāo)可根據(jù)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行定義)。

(2)數(shù)據(jù)指標(biāo)制定
需要確定北極星指標(biāo)(關(guān)鍵指標(biāo))、一級(jí)子指標(biāo)和二級(jí)子指標(biāo),要根據(jù)業(yè)務(wù)和收集的數(shù)據(jù)來(lái)推行有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

(3)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
全行各部門進(jìn)行充分溝通,全行達(dá)到共識(shí):很多時(shí)候難以推進(jìn)數(shù)據(jù)指標(biāo)的原因,在于不同部門都想用自己適合的口徑來(lái)梳理,有些時(shí)候需要自上而下的推動(dòng)。
