今天我們來拆解全棉時代會員精細(xì)化運(yùn)營策略，來看看全棉時代是怎么通過會員精細(xì)化運(yùn)營實現(xiàn)會員高活躍和高復(fù)購的！

?

?

?

一、全棉時代介紹

全棉時代成立于2009年，總部位于廣東深圳，其主要產(chǎn)品為純棉柔巾、奈絲公主衛(wèi)生巾、奈絲寶寶棉尿褲等，產(chǎn)品品類包含個護(hù)家居、嬰童用品、孕產(chǎn)護(hù)理、貼身衣物、服裝服飾、家紡用品等。

全棉時代從2016年開始啟動私域運(yùn)營，私域體系包含：小程序、企微號、公眾號、社群，通過官網(wǎng)和天貓店鋪等公域平臺將用戶引入私域，通過私域?qū)崿F(xiàn)用戶高速增長，增加了上千萬會員，通過會員精細(xì)化運(yùn)營實現(xiàn)會員高活躍和高復(fù)購。

今天，我們就來分析一下全棉時代的會員精細(xì)化運(yùn)營策略。

二、全棉時代會員精細(xì)化運(yùn)營策略

全棉時代的會員精細(xì)化運(yùn)營策略包含四個部分：會員獲取、會員活躍、會員留存、會員召回。

1、會員獲取運(yùn)營策略

（1）渠道引流

全棉時代在官網(wǎng)/公眾號/線下門店都設(shè)置了引流廣告位，把用戶引流到私域，給平臺源源不斷增加新用戶；

（2）邀請有禮

全棉時代上線了邀請有禮活動，用戶邀請好友注冊，即可獲得獎勵，邀請的越多，獎勵越多；

（3）推廣中心

全棉時代設(shè)置了推廣中心板塊，用戶可以申請成為平臺的推廣員，幫助平臺增加曝光量獲取新用戶；

（4）新人專享禮包

全棉時代設(shè)置了新人專享禮包，新用戶注冊全棉時代之后，即可免費(fèi)領(lǐng)取新人禮包；

（5）新人首單特價

全棉時代設(shè)置了新人首單特價福利，新用戶在下首單的時候可以享受指定商品特價福利；

（6）新人優(yōu)惠券

全棉時代設(shè)置了新人629元優(yōu)惠券福利，新人在指定時間內(nèi)可免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券禮包；

2、會員活躍運(yùn)營策略

（1）天天種棉花活動

天天種棉花活動的活動機(jī)制是，用戶只要參與活動，也就是每天進(jìn)入活動頁面參與種棉花，棉花種成之后，即可免費(fèi)領(lǐng)取棉花產(chǎn)品，比如口袋棉柔巾、純棉洗臉巾等；

（2）預(yù)約領(lǐng)福利活動

預(yù)約福利活動的活動機(jī)制是，平臺會不定期上線限量福利活動，一旦成為會員，即可免費(fèi)預(yù)約領(lǐng)??；

（3）領(lǐng)券中心活動

領(lǐng)券中心活動的活動機(jī)制是，一旦成為會員，即可進(jìn)入領(lǐng)券中心領(lǐng)取不同金額的優(yōu)惠券，等級越高，領(lǐng)取的優(yōu)惠券金額越大；

（4）簽到積分活動

簽到得積分活動的活動機(jī)制是，會員可每天進(jìn)行簽到，簽到之后即可獲取積分獎勵，連續(xù)簽到的日期越長，獲得的簽到積分獎勵越多；

（5）棉花工廠游戲

棉花工廠是一個虛擬體驗游戲，用戶可根據(jù)游戲的指引進(jìn)入工廠工作，完成各種任務(wù)進(jìn)行通關(guān)，通關(guān)之后可免費(fèi)兌換棉花產(chǎn)品，比如棉柔巾、棉花口罩等。

3、會員留存運(yùn)營策略

（1）綿綿卡機(jī)制

綿綿卡是全棉時代的線上充值卡，購買金額低于綿綿卡金額，會員可挑選不同的封面和金額進(jìn)行購買，購買之后可以自己使用，也可以贈送親屬使用；

（2）周期購活動

全棉時代的周期購活動機(jī)制是，會員購買指定的周期購商品可享受7折優(yōu)惠，還能獲得額外積分獎勵和包郵福利；

（3）內(nèi)容社區(qū)

全棉時代上線了內(nèi)容社區(qū)，官方賬號在內(nèi)容社區(qū)發(fā)布主題和活動之后，會員可進(jìn)行內(nèi)容互動。

4、會員召回運(yùn)營策略

（1）小程序推送

小程序推送指的是，用戶注冊小程序之后，平臺會收集分析用戶的數(shù)據(jù)，用戶流失之后，平臺會根據(jù)用戶的畫像和行為推送對應(yīng)的商品和活動，從而召回用戶；

（2）企微推送

企微推送指的是，用戶加全棉時代的企微號之后，會在企微的后臺給用戶打標(biāo)簽，用戶流失之后，會根據(jù)用戶的標(biāo)簽推送不同的運(yùn)營策略召回用戶。

三、全棉時代會員精細(xì)化運(yùn)營分析

1、全棉時代會員精細(xì)化運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)

全棉時代會員運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)在于會員活躍，主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)：

（1）天天種棉花游戲：種棉花游戲規(guī)則簡單，活動頁面曝光入口多，用戶只需要每天動動手指皆可參與游戲獲得獎勵，培養(yǎng)用戶訪問小程序的習(xí)慣，從而提高平臺整體活躍度；

（2）棉花工廠游戲：參與棉花工廠游戲，一方面可以讓用戶獲得成就感，另一方面還能讓用戶深度了解全棉時代產(chǎn)品的制作過程，加強(qiáng)對品牌的信任度。

2、全棉時代會員精細(xì)化運(yùn)營的優(yōu)點(diǎn)

（1）全渠道引流：官網(wǎng)、公眾號、線下門店，各個渠道都有引流入口，給私域源源不斷帶來新流量；

（2）新會員福利：新會員注冊之后就可以領(lǐng)取福利大禮包，福利大禮包包含優(yōu)惠券、新人禮、新人首單特價等，提高用戶首單轉(zhuǎn)化率；

（3）積分激勵：會員簽到可以獲得積分翻倍獎勵，提高會員活躍度和復(fù)購率。

3、全棉時代會員精細(xì)化運(yùn)營的缺點(diǎn)

（1）會員運(yùn)營不夠精細(xì)：沒有對會員的路徑動態(tài)進(jìn)行追蹤和分析，缺乏會員個性化運(yùn)營策略；

（2）會員召回機(jī)制不完善：召回時間較長，且沒有針對新會員和老會員進(jìn)行分類召回。

?

?

?

好了，今天的分享就到這里！

企業(yè)私域運(yùn)營專業(yè)篇包含：企業(yè)私域體系搭建、私域引流策略、企業(yè)私域不同階段分析，私域產(chǎn)品策略制定、企業(yè)如何從0-1啟動流程、企業(yè)私域用戶運(yùn)營全流程、企業(yè)渠道運(yùn)營機(jī)制、用戶分層機(jī)制、活動運(yùn)營框架和全流程、企業(yè)為什么要重視老客戶、品牌私域案例拆解、如何提高進(jìn)群率、如何提高轉(zhuǎn)化率、私域?qū)嵅龠\(yùn)營策略、私域運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)測等，敬請期待，可關(guān)注公眾號獲取后續(xù)內(nèi)容！

?

?

----關(guān)于作者----

我是梧葉，專注私域運(yùn)營專業(yè)知識和實操案例分享，所有文章首發(fā)于公眾號【梧葉瀟瀟】，私域運(yùn)營實操方案禮包可免費(fèi)領(lǐng)取，歡迎來玩！

?