【管理概述1、2】

一、主要管理理論及代表人物

1泰勒，科學(xué)管理之父，差別計(jì)件工資制，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

2法約爾，經(jīng)營管理之父，一般管理理論，管理的五大職能——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

3韋伯，組織理論之父，科層制（官僚制）

4梅奧，霍桑實(shí)驗(yàn)，人際關(guān)系學(xué)說，社會(huì)人

5馬斯洛需求層次理論：生理、安全（工作、健康、人身安全）、社交（情感、歸屬）、尊重（地位）、自我實(shí)現(xiàn)

6赫茲伯格，雙因素理論，激勵(lì)和保健

7西蒙，決策理論學(xué)派，管理就是決策

8哈羅德.孔茨，管理過程學(xué)派

9彼得.德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)之父，經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，目標(biāo)管理，知識(shí)，大師中的大師

二、管理的職能

1計(jì)劃，首要職能

2組織，分工與合作

3領(lǐng)導(dǎo)，指揮、影響、激勵(lì)

4控制，糾偏、監(jiān)督

決策VS計(jì)劃——宏觀VS微觀

決策——確定未來方向和目標(biāo)

三、管理學(xué)原理和定律

1人本管理

2牢騷效應(yīng)

3權(quán)變管理，管理情景理論

4彼得原理，彼得高地，晉升問題

5海恩法則，量變、責(zé)任心

6帕金森定律，機(jī)構(gòu)人員膨脹，效率降低

7墨菲定律，小概率壞事總會(huì)發(fā)生

8手表理論，強(qiáng)調(diào)一致性

9破窗理論，窗子沒有及時(shí)修補(bǔ)，其他窗也會(huì)被打破

10鱷魚法則，應(yīng)及時(shí)止損

11羊群效應(yīng)，盲目從眾

12鳥籠邏輯，慣性思維

13暈輪效應(yīng)，光環(huán)效應(yīng)，正面和負(fù)面。拓展：首因效應(yīng)，第一印象，陌生人之間；近因效應(yīng)，發(fā)生在熟人之間；刻板效應(yīng)；投射效應(yīng)

14皮格馬利翁效應(yīng)，期待效應(yīng)——應(yīng)給正向激勵(lì)

15蘑菇效應(yīng)——磨礪，長到足夠高才能被關(guān)注，否則會(huì)被邊緣化

16踢貓效應(yīng)，換情緒的傳染

17合成謬誤，對個(gè)體正確，對整體未必

18棘輪效應(yīng)，消費(fèi)習(xí)慣不可逆性，由奢入儉難

帕累托定律，二八定律；

鴕鳥心態(tài)，逃避責(zé)任；

鲇魚效應(yīng)，激發(fā)活力，競爭效應(yīng)；

馬太效應(yīng)：強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱；

搭便車：不勞而獲

機(jī)會(huì)成本：資源稀缺性，有所選擇，放棄