編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專欄」

電視行業(yè)目前十分熱鬧，手機(jī)廠商扎堆跨行做智能電視，似乎一夜之間，智能電視產(chǎn)業(yè)變成了炙手可熱的香餑餑，手機(jī)廠商們紛紛以“新人”的姿態(tài)高調(diào)跑步入場(chǎng)。

事實(shí)上，手機(jī)廠商進(jìn)軍電視行業(yè)已經(jīng)不是什么新鮮事了。除了已經(jīng)入局的小米、華為、榮耀等手機(jī)廠商，在2020年10月的OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，OPPO也帶著其首款智能電視將正式入局電視行業(yè)。

在接連推出了OPPO智能電視S1、智能電視R1等兩大系列共三個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品后，近期，OPPO新品智能電視K9又帶著低價(jià)的標(biāo)簽昂揚(yáng)走入了智能電視低端市場(chǎng)。

不過(guò)，在疫情沖擊下，彩電市場(chǎng)情況并不樂(lè)觀，OPPO更是電視業(yè)“萌新”。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能電視低端市場(chǎng)之中，號(hào)稱“2021年漲價(jià)潮的逆行者”的OPPO智能電視K9究竟能夠殺出重圍還是石沉大海？答案恐怕有待考量。

吐槽不斷，OPPO智能電視K9質(zhì)量與售后齊缺陷

OPPO智能電視K9推出上市不滿三月，在知乎、小紅書、微博、公眾號(hào)等媒體上大肆吹捧的通稿已經(jīng)鋪天蓋地。MEMC動(dòng)態(tài)補(bǔ)償、HDR10+技術(shù)配上杜比認(rèn)證，“1799元就能擁有HDR10+”，赫然寫在通稿標(biāo)題之上。

OPPO智能電視K9主推的標(biāo)簽HDR10+，是新一代超高清電視的高畫質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)認(rèn)證的顯示設(shè)備，可提供顯色更自然、還原更真實(shí)、對(duì)比更生動(dòng)、色彩更豐富的觀影效果。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的視覺(jué)體驗(yàn)，打造私人影院級(jí)享受。?

然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有不少看到推廣后慕名而來(lái)的網(wǎng)友在各大購(gòu)物網(wǎng)站評(píng)論區(qū)吐槽產(chǎn)品的言過(guò)其實(shí)，大曝這一新款電視的種種缺陷，這給號(hào)稱“最高性價(jià)比之王”的OPPO智能電視K9蒙上了一層陰影。

質(zhì)量方面的吐槽居多，“漏光明顯”、“畫面有斷裂感”、“網(wǎng)絡(luò)連接垃圾，系統(tǒng)不流暢”、“語(yǔ)音控制非常不靈敏”、“投屏兼容性差”、“用過(guò)后就不久出現(xiàn)卡頓”、“無(wú)法安裝第三方軟件，播放出現(xiàn)黑屏”、“系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)多，無(wú)法卸載”……

從實(shí)際用戶吐槽來(lái)看，OPPO智能電視K9主打的超高清，高音質(zhì)似乎都被一一擊破，廣大用戶紛紛失望而歸。

據(jù)悉，OPPO智能電視K9事實(shí)上僅支持HDR10+解碼，沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是和之前鬧得沸沸洋洋的小米電視系列一樣，硬件上不支持，但可以播放這種格式的視頻而已，這給言過(guò)其實(shí)的宣傳又添實(shí)錘。

本次問(wèn)世的OPPO智能電視K9共分為43寸、55英寸、65寸三款產(chǎn)品。其中43英寸也是僅有的1080P FHD分辨率、普通色域以及非全金屬全面屏的版本。同時(shí)不支持小布助手遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音、高清外接攝像頭；喇叭只有10W，內(nèi)存更是8GB。

43寸的OPPO智能電視K9硬件拉胯，軟件跟不上，配置遠(yuǎn)低于其他兩款，將其強(qiáng)行加在這個(gè)系列中，大有格格不入有湊數(shù)的嫌疑。想必其產(chǎn)品定位也是在線下以低價(jià)換高銷量的產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者而言無(wú)疑是個(gè)大坑。

另一款55寸的OPPO智能電視K9搭配了4K（3840*2160）標(biāo)準(zhǔn)顯示分辨率，但最高亮度僅300nit且無(wú)背光分區(qū)，換句話說(shuō)，就是能夠看見(jiàn)卻無(wú)法體驗(yàn)到廣告中的體驗(yàn)HDR最高效果。65寸在這方面也只是比55寸智能電視多了光纖音頻而已。

除了達(dá)不到大肆吹捧的HDR10+體驗(yàn)，芯片上同樣差距明顯，55英寸與43英寸都使用MT9632，這款4核A53的芯片算是MT9652（65英寸）的下位替代，看起來(lái)參數(shù)上差距不大，但實(shí)際體驗(yàn)確實(shí)云泥之別。

雖然相較于55英寸， 65英寸使用了MT9652（四核A73）的高級(jí)芯片，但與小米電視大師使用的MT9650仍有一定差距，并且價(jià)格也相較于前兩款OPPO智能電視K9產(chǎn)品也有大幅提升。?

除了質(zhì)量和使用體驗(yàn)上廣受吐槽之外，OPPO智能電視K9的售后服務(wù)也深受詬病。消費(fèi)者在京東、淘寶等購(gòu)物APP上強(qiáng)烈表示對(duì)OPPO智能電視K9質(zhì)量和售后的不滿。?

例如，OPPO京東自營(yíng)旗艦店下消費(fèi)者擲地有聲的控訴著“售后沒(méi)保障，安裝亂收費(fèi)”、“一次沒(méi)用屏幕就換了，這樣的質(zhì)量問(wèn)題售后不管不顧，自認(rèn)倒霉，網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎，不能圖便宜”、“售后極差，拒絕安裝，反復(fù)推辭上門”等等。?

這只是評(píng)論區(qū)中的些許片段，網(wǎng)友的投訴已經(jīng)隨處可見(jiàn)，OPPO智能電視K9的質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題的確令人堪憂。

中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波曾表示，“消費(fèi)者不管是通過(guò)微博還是通過(guò)媒體曝光來(lái)給生產(chǎn)企業(yè)增加壓力。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他是憤怒。產(chǎn)品的售后不應(yīng)該是消費(fèi)者去憤怒，而是解決問(wèn)題。所以企業(yè)無(wú)論如何要重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。在產(chǎn)品進(jìn)入之前，要重視產(chǎn)品的質(zhì)量?！?/p>

目前，盡管OPPO智能電視K9銷售總量還在增長(zhǎng)，但產(chǎn)品銷量快速提升的同時(shí)也凸顯出了其電視產(chǎn)品質(zhì)量缺陷以及售后等多方面問(wèn)題。

從用戶大量的投訴來(lái)看，OPPO智能電視K9硬件言過(guò)其實(shí)，軟件缺乏技術(shù)創(chuàng)新，將大部分精力放在了漫天飛舞的吹捧通稿之上。在期望不斷提高銷量的同時(shí)，品牌應(yīng)當(dāng)警醒質(zhì)量意識(shí)與售后服務(wù)意識(shí)才是不可缺失的。

消費(fèi)者的肯定才是智能電視的未來(lái)，大銷量只是眼前的利益，想要在電視業(yè)站穩(wěn)腳跟，OPPO應(yīng)當(dāng)及時(shí)思考OPPO智能電視K9這類的產(chǎn)品該不該成為品牌發(fā)力點(diǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)好才是硬道理，希望OPPO品牌快步走入電視業(yè)的同時(shí)不要顧此失彼。

低利潤(rùn)、弱創(chuàng)新，OPPO智能電視K9窘境難破

目前電視行業(yè)正值困境，盡管傳統(tǒng)電視廠商和新入局的手機(jī)廠商都在主推智能電視，近兩年國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)的均價(jià)、均價(jià)、銷量、銷售額仍然都有所下降，看似一片繁華的背后，電視行業(yè)正在走向下行通道。

奧維云網(wǎng)黑電事業(yè)部研究總監(jiān)揭美娟曾分析：“中國(guó)電視行業(yè)目前面臨三個(gè)主要困境；需求不振的困境，受移動(dòng)設(shè)備分流的影響；惡性競(jìng)爭(zhēng)的困境，受長(zhǎng)期價(jià)格戰(zhàn)影響；產(chǎn)品創(chuàng)新的困境，新的顯示技術(shù)尚未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模突破?！?/p>

OPPO智能電視K9作為不足三月的新產(chǎn)品顯然也在問(wèn)世不久后便深陷電視業(yè)困境之中。究其原因，其一在于相比于華為、小米、亦或者之前推出的S和R系列而言，OPPO智能電視K9的硬件和軟件都不占據(jù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

電視硬件的門檻降低，很多手機(jī)廠商紛紛轉(zhuǎn)向大屏智能市場(chǎng)，開(kāi)啟大屏終端戰(zhàn)。 縱觀手機(jī)廠商入局電視行業(yè)，華為的崛起速度令人吃驚。其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)來(lái)打造不可替代性，從而提升搶占市場(chǎng)份額。小米則依靠多方位的電子商務(wù)打造生態(tài)鏈。

反觀OPPO，在智能手機(jī)市場(chǎng)中時(shí)，就主打拍照和手機(jī)外觀多樣，沒(méi)有明確的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。此番作為進(jìn)軍電視業(yè)的“萌新”，又開(kāi)始了廣告營(yíng)銷之路，提到OPPO智能電視K9，全是超低價(jià)，HDR10+的標(biāo)簽，而不見(jiàn)其特有的技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)。

雖然智能電視入行的門檻低，但想要在智能電視行業(yè)占有一席之地，關(guān)鍵點(diǎn)還是在于芯片等科技驅(qū)動(dòng)力上。而缺乏科技驅(qū)動(dòng)力一直是OPPO品牌的詬病，新推出的OPPO智能電視K9更是在極低利潤(rùn)的壓榨下，毫無(wú)科技創(chuàng)新可言。

科技驅(qū)動(dòng)力弱，創(chuàng)新能力缺乏在智能市場(chǎng)一定是致命傷，OPPO智能電視K9這樣只依靠概念的產(chǎn)品，想來(lái)難以在智能電視的競(jìng)爭(zhēng)洪流之中站穩(wěn)腳跟，在智能電視行業(yè)創(chuàng)新整體加速的大環(huán)境下，終將會(huì)面臨被遺忘的命運(yùn)。

OPPO智能電視K9窘境難破的原因其二，在于產(chǎn)品在加入智能電視低端市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的情況下還走OPPO代表性的廣告營(yíng)銷老路。

目前，智能電視的品牌競(jìng)爭(zhēng)正在從單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到價(jià)格、技術(shù)、生態(tài)、渠道等多維能力的綜合競(jìng)爭(zhēng)，智能電視中低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈、無(wú)利可圖，留給OPPO的市場(chǎng)空間已然很小。

據(jù)悉，面對(duì)全行業(yè)價(jià)格下滑、低利潤(rùn)甚至虧損的困境，海信、創(chuàng)維、TCL等彩電領(lǐng)軍企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始呼吁行業(yè)停止惡性價(jià)格戰(zhàn)，紛紛推出了8K液晶電視、OLED電視、激光電視等新產(chǎn)品，提升行業(yè)增值空間。

但OPPO智能電視K9還是頂著“1799元就能擁有HDR10+”毅然走入各大營(yíng)銷平臺(tái)，不免令人擔(dān)憂，吹響價(jià)格戰(zhàn)號(hào)角的OPPO智能電視K9在頂住營(yíng)銷的高消費(fèi)和無(wú)利可圖的低價(jià)市場(chǎng)之中如何謀求生存。?

結(jié)語(yǔ)

電視行業(yè)正在加快變革，智能電視競(jìng)爭(zhēng)早已紅海一片，注定會(huì)產(chǎn)生很多犧牲品。作為瞄準(zhǔn)智能電視低端產(chǎn)業(yè)的OPPO智能電視K9，在進(jìn)軍電視行業(yè)時(shí)誓要成為“性價(jià)比之王“，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)角逐中，OPPO智能電視K9是否能夠異軍突起呢？又或者還是難逃被淹沒(méi)在滾滾洪流之中的結(jié)局呢？

無(wú)論如何，手機(jī)廠商進(jìn)軍電視行業(yè)已是發(fā)展趨勢(shì)。各大手機(jī)廠商都不想錯(cuò)過(guò)，何況是手機(jī)市場(chǎng)銷量已然下滑的OPPO，自然也不會(huì)坐以待斃。期待著OPPO智能電視K9能夠成為OPPO進(jìn)軍智能電視行業(yè)的破局一步。