我們將介紹點鏡scrm功能布局。

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????一般功能簡要介紹如下：

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????主要包括從外部平臺獲取客戶的幾種方式，分享客戶、微信裂變客戶、紅包客戶、線下渠道客戶、微信生態(tài)粉絲。

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????(1)客戶管理功能

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????公?；厥眨簡T工無法跟進的客戶可以在公海放棄，其他員工可以進入公海勾選，提高了企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的利用率。

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????自動分配：新導入的客戶數(shù)據(jù)自動平均分配給銷售人員跟進，并附有分配提醒，提醒員工及時跟進。

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????客戶流失率：銷售無法跟進的客戶可以轉其他銷售/邀請其他員工配合跟進，提高客戶轉化率。

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????(2)溝通渠道

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????初次電話溝通：初次溝通后，添加企業(yè)、微企業(yè)好友，通過微信傳遞信息，建立長期互動關系。

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????微信私聊：在企業(yè)微信上與客戶私下交流，可以使用企業(yè)微信的側邊欄工具進行紅包發(fā)放和客服，還可以快速訪問客戶檔案，完善客戶信息。

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????社區(qū)運營：通過企業(yè)的微信群，我們可以為已進行交易的客戶提供服務，也可以為未進行交易的客戶進行群聊運營，引導客戶進行交易。

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????朋友圈種草：在朋友圈發(fā)布種草內(nèi)容/客戶使用案例/活動優(yōu)惠等內(nèi)容，激活客戶需求。

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????(3)內(nèi)容素材工具

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????話術資料：用專業(yè)的內(nèi)容武裝全體員工，提升全體員工的銷售能力，讓“小白”做好。

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????智能官網(wǎng)：支持上傳產(chǎn)品、客戶案例、干貨等營銷內(nèi)容，一鍵發(fā)送給客戶。所有內(nèi)容支持訪客雷達功能，以時間軸的形式展現(xiàn)用戶的瀏覽軌跡和行為，生成詳細的用戶訪問軌跡。

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????自動商機合作：客戶的關鍵行為會及時推送銷售通知，引導員工及時跟進意向客戶，減少客戶流失

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????客戶管理：具有焦點、客戶等級、客戶標簽、客戶階段、行為分析等功能。并繪制出全面、立體的客戶畫像。

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????（4）銷售流程管理

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????轉型階段：企業(yè)統(tǒng)一制定交易轉型流程，實現(xiàn)企業(yè)銷售流程標準化。

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????階段推進：銷售跟進，標記客戶所處階段，讓主管輕松掌握銷售流程。

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????行業(yè)適配：企業(yè)可以定制銷售階段，完美匹配各行業(yè)、各公司的流程。

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????會話存檔：實時記錄員工與客戶的聊天內(nèi)容，監(jiān)控銷售過程。

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????（5）銷售管理

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????數(shù)據(jù)報表功能：員工管理團隊管理客戶數(shù)據(jù)分析會話分析…多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助企業(yè)管理員工KPI。