關(guān)于寶馬MINI展臺(tái)因?yàn)楸ち枰l(fā)的風(fēng)波，剛剛看了一下視頻。
大致情況是，當(dāng)日在寶馬mini展臺(tái)，為了吸引觀眾，在展臺(tái)可以領(lǐng)免費(fèi)的冰淇淋吃。有兩個(gè)中國小姑娘去拿免費(fèi)的冰激凌，展臺(tái)工作人員介紹沒有了，已經(jīng)發(fā)完了。
轉(zhuǎn)頭過來一個(gè)外國人，不但拿出冰激凌遞給了外國人，還熱情地指導(dǎo)如何開封，如何吃。
緊隨其后，又有中國人過去索要冰激凌，再次回答沒有了，追問能不能打開箱子看一下有沒有？
展臺(tái)工作人員尷尬地說了一大堆需要海外賬號(hào)、需要app、限量之類的話，總之就是不能給你。

從視頻來看，寶馬MINI發(fā)放的冰激凌來自Luneurs。上海一家Luneurs門店的工作人員透露，該門店的冰激淋分為兩種，單球冰激淋35元，雙球冰激淋50元。一個(gè)冰激凌，不管值多錢，給不給免費(fèi)吃是小事兒，關(guān)鍵雙標(biāo)的太明顯。
況且這是在中國上海車展的寶馬mini展臺(tái)，工作人員看起來也是中國人。相信我們的中國同胞不會(huì)那么的崇洋媚外，相信這是寶馬公司給工作人員的要求。
但是，寶馬公司為什么要有這樣的區(qū)別對(duì)待呢？兩天前寶馬董事長稱中國是寶馬最大的單一市場，兩天后寶馬展臺(tái)就送了中國市場這樣一份“厚禮”。
我們貢獻(xiàn)了寶馬最大的市場蛋糕，卻換不來一盒冰淇淋的尊重。
雖然寶馬MINI中國道歉說因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起大家的不愉快，但是他們內(nèi)心的傲慢不改變，恐怕以后還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的類似事件。
“雙標(biāo)”這個(gè)詞經(jīng)常從國家之間的新聞上看見，不曾想企業(yè)也如此積極響應(yīng)，對(duì)待顧客也玩“雙標(biāo)”。所謂的“顧客是上帝”恐怕也只是空洞的口號(hào)。
什么“是誤會(huì)，管理不善，目前正在處理，之后會(huì)將工作人員培訓(xùn)到位”之類的話，恐怕難以平息中國人的氣憤。平時(shí)沒有這種習(xí)慣，自然不容易出現(xiàn)這樣的過錯(cuò)，不能一出事就把所有責(zé)任都推到工作人員身上。
既然想在中國市場掙錢，就請(qǐng)摘下有色的眼鏡。中國人民勤勞善良，卻見不得那種過河拆橋，吃飽了就罵廚子的事兒。