調(diào)查研究是一種有目的、有計劃的活動，需要有其嚴(yán)格的程序和規(guī)范;在具體實(shí)施過程中，調(diào)查研究的方法也是多種多樣的，通常應(yīng)根據(jù)研究目的和調(diào)查內(nèi)容的需要選擇相應(yīng)的方法。但經(jīng)常采用的方法主要有問卷調(diào)查法和訪談法。

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一、問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法是指用問卷或量表的形式收集資料的方法。問卷包括自填式問卷和訪問式問卷，前者是由被調(diào)查者自己填寫，后者是由調(diào)查員按照問卷向被調(diào)查者提問并根據(jù)回答進(jìn)行填寫。盡管兩者使用方法不同，但問卷的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)基本相同。1）一般而言，問卷包括標(biāo)題、前言、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等內(nèi)容。

2）前言通常要說明調(diào)查者的身份，調(diào)查的內(nèi)容、目的，調(diào)查對象選取的方法與調(diào)查結(jié)果的保密措施等。

3）指導(dǎo)語通常是對問卷填寫的解釋和說明，旨在幫助被調(diào)查者填寫問卷。

4）問題及答案，構(gòu)成了問卷設(shè)計的主體，根據(jù)研究的需要，可以將問卷設(shè)計成開放式問卷或封閉式問卷。開放式問卷，提出問題但不為回答者提供答案；封閉式問卷，既提出問題，也提供若干答案供回答者選擇。

5）在較大規(guī)模的統(tǒng)計調(diào)查中，研究者常采用封閉式為主的問卷。為了便于后期的處理和分析，就需要將被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字，這就是編碼。

6）量表作為間卷的一種特殊形式，是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具。專業(yè)學(xué)位研究生在運(yùn)用間卷調(diào)查法時，如果要使用量表，建議優(yōu)先考慮選擇學(xué)術(shù)界已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可的量表；如果沒有合適的量表，則應(yīng)考慮自編量表。相對于問卷的編制，量表的編制有更加嚴(yán)格的程序和要求。量表編制過程中，經(jīng)常會用間卷來采集數(shù)據(jù)，并對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。

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二、訪談法

訪談法是調(diào)查者通過與調(diào)查對象面對面談話的方式收集資料的一種方法,它包括結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談。

1）結(jié)構(gòu)式訪談，要求嚴(yán)格按照預(yù)先擬訂的計劃，采取特定的方式控制話題和答案范圍，以獲取相應(yīng)的資料。這種訪談的特點(diǎn)是將問題標(biāo)準(zhǔn)化，對各調(diào)查對象都用相同的方式呈現(xiàn)相同的問題，被訪問者的回答同樣也受到限制，只能在預(yù)定的項(xiàng)目中進(jìn)行選擇。

2）無結(jié)構(gòu)式訪談，不使用訪談表格和事先定好的訪問程序，對被訪者的反應(yīng)也沒有任何醫(yī)制，訪間的內(nèi)容、順序、用語等，均可由訪問者自由改變。

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無論哪種訪談法,在使用過程中，都應(yīng)注意態(tài)度和方式，訪問者應(yīng)穿著大方，談吐自然，熟悉主題，掌握提問方法，并經(jīng)訪談?wù)咄膺m時做好記錄。

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