如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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銷售crm客戶管理系統(tǒng)是導(dǎo)致獲取新客戶的銷售流程的核心工具。它包含從某人成為您的潛在客戶到達(dá)成交易的所有信息。銷售crm客戶管理系統(tǒng)保持您與來自各種渠道的潛在客戶的互動(dòng)。它可以幫助您根據(jù)這些交互的性質(zhì)確定任務(wù)和潛在客戶的優(yōu)先級(jí)。

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銷售crm客戶管理系統(tǒng)使銷售團(tuán)隊(duì)能夠保持高效，并始終掌握正在進(jìn)行的對(duì)話和談判。它可以自動(dòng)執(zhí)行手動(dòng)日常任務(wù)，并概述銷售漏斗中的當(dāng)前交易。它還改進(jìn)了預(yù)測(cè)和報(bào)告。

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對(duì)于銷售人員來說，CRM工具是他們花費(fèi)大部分時(shí)間的地方。這是他們所做的一切的家園。他們永遠(yuǎn)不必在頭腦、名片或便利貼上跟蹤他們的線索和任務(wù)。所有這些都存儲(chǔ)在一個(gè)可靠的地方。

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銷售crm客戶管理系統(tǒng)的功能及作用

1.建立并追求正確的潛在客戶

潛在客戶生成是銷售周期和銷售CRM的起點(diǎn)。畢竟，除非您首先找到潛在客戶，否則您無(wú)法與客戶建立和保持聯(lián)系。

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但就像買車一樣，您不只是想要任何可以找到的線索。您需要正確的潛在客戶。

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營(yíng)銷和銷售在這一目標(biāo)上緊密結(jié)合。營(yíng)銷部門產(chǎn)生潛在客戶并通過漏斗引導(dǎo)他們，然后由銷售人員來轉(zhuǎn)化這些機(jī)會(huì)。

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聽起來很簡(jiǎn)單，但實(shí)踐起來卻很難。您需要確保從理想的目標(biāo)市場(chǎng)收集潛在客戶。否則，您的銷售人員就是在浪費(fèi)時(shí)間。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，您的潛在客戶中有一半并不適合，因此確保您的潛在客戶質(zhì)量盡可能高符合您的最大利益。

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舉例來說，如果您的目標(biāo)客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，那么引入律師作為線索就毫無(wú)意義。當(dāng)然，每個(gè)目標(biāo)群體都有一個(gè)不容忽視的合格外圍。在這個(gè)例子中，這可能包括貸方、開發(fā)商和室內(nèi)設(shè)計(jì)師。

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潛在客戶管理是銷售CRM的核心組成部分，在產(chǎn)生高質(zhì)量潛在客戶方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。它使用潛在客戶評(píng)分、分類和跟蹤等功能來有效管理您的銷售渠道。

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一旦潛在客戶進(jìn)入系統(tǒng)，就很容易跟蹤他們的進(jìn)度，這樣您的銷售人員就可以在潛在客戶準(zhǔn)備就緒時(shí)介入，而不是錯(cuò)失機(jī)會(huì)。研究表明，60%的買家更喜歡在考慮階段與銷售人員交談。

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潛在客戶排名讓銷售團(tuán)隊(duì)知道他們需要優(yōu)先考慮哪些潛在客戶，因此他們可以相應(yīng)地計(jì)劃他們的日程安排。這會(huì)導(dǎo)致更好的資源分配，因?yàn)樗麄兛梢远ㄎ蛔钣锌赡苻D(zhuǎn)化的潛在客戶。

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2.在正確的時(shí)間獲取正確的信息

無(wú)論您的銷售人員在哪里——無(wú)論是通過電子郵件發(fā)送聯(lián)系人還是與潛在客戶會(huì)面——他們都需要快速、輕松地訪問銷售內(nèi)容和潛在客戶數(shù)據(jù)。

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典型的銷售CRM提供移動(dòng)應(yīng)用程序來支持來自任何地方的查詢數(shù)據(jù)需求。數(shù)據(jù)庫(kù)將有關(guān)您的潛在客戶的每一點(diǎn)信息都存儲(chǔ)在一個(gè)位置，使其像冰箱中的冰淇淋一樣容易獲取。

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3.創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)合作

您的營(yíng)銷和銷售部門主要是推動(dòng)收入的部門。當(dāng)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠高效協(xié)作時(shí)，您的業(yè)務(wù)就會(huì)蓬勃發(fā)展。

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銷售人員需要跟蹤大量數(shù)據(jù)。實(shí)施銷售CRM可以幫助營(yíng)銷部門最大限度地利用銷售團(tuán)隊(duì)輸入的數(shù)據(jù)。當(dāng)營(yíng)銷人員清楚地了解是什么鼓勵(lì)潛在客戶購(gòu)買以及他們傾向于在銷售過程中的哪個(gè)環(huán)節(jié)回避時(shí)，他們就可以制定更有效地吸引客戶的營(yíng)銷活動(dòng)。

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5.數(shù)據(jù)管理

聯(lián)系人管理是銷售CRM的主要功能。它使您可以在一個(gè)位置編譯和組織所有信息。您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不需要翻閱成堆的紙來找到銷售代表在貿(mào)易展上潦草地寫下的銷售線索列表。無(wú)論誰(shuí)需要訪問信息，它都存儲(chǔ)在一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)中，使所有內(nèi)容保持整潔。

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但銷售CRM并不僅僅停留在對(duì)客戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)洞察上。它們提供了銷售渠道的全面視圖，讓銷售經(jīng)理看到每筆交易的位置。他們還揭示了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。

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儀表板可以將數(shù)據(jù)聚合成圖形和圖表等視覺效果，因此您可以完全了解您關(guān)心的指標(biāo)。

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您的銷售人員在第一季度轉(zhuǎn)化了多少機(jī)會(huì)？

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哪些銷售人員的工作效率最高？

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有多少交易正在進(jìn)行中？

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哪個(gè)地區(qū)的潛力最大？

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您上一次廣告營(yíng)銷活動(dòng)的效果如何？

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組織好數(shù)據(jù)后，您將永遠(yuǎn)不必玩猜謎游戲。做出有數(shù)據(jù)支持的明智決策，從而為您的企業(yè)制定更強(qiáng)大的整體戰(zhàn)略。

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6.節(jié)省時(shí)間和金錢

銷售人員應(yīng)該專注于與潛在客戶面對(duì)面（或打電話）。他們的工作目標(biāo)是賺錢——而不是處理繁瑣的工作內(nèi)容。如果他們堅(jiān)持這樣做，他們將失去潛在收入，這對(duì)任何人都沒有幫助。

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理想的銷售CRM將自動(dòng)執(zhí)行耗時(shí)的管理任務(wù)，讓銷售人員能夠更有效地利用他們的時(shí)間，擺脫重復(fù)性活動(dòng)，讓他們專注于增加利潤(rùn)，自動(dòng)化還減少了人為錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

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7.報(bào)告功能

上個(gè)季度貴公司每個(gè)地區(qū)產(chǎn)生了多少潛在客戶？如果您不知道答案，或者對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的績(jī)效和結(jié)果沒有清晰的了解，那么您很可能需要報(bào)告功能。

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平臺(tái)的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)是它可以讓您的整個(gè)組織了解情況。銷售經(jīng)理知道SQL的轉(zhuǎn)換率是多少是一回事，但業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需要這些信息才能準(zhǔn)確地制定公司的戰(zhàn)略。

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銷售crm客戶管理系統(tǒng)提供報(bào)告功能，因此沒有人對(duì)您在每個(gè)KPI上的表現(xiàn)一無(wú)所知。不僅如此，它還使生成這些報(bào)告變得像早上喝杯咖啡一樣簡(jiǎn)單。

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對(duì)于銷售crm客戶管理系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。