編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

提到現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)推廣的“坑”，一千個企業(yè)有一千種“感同身受”。各類中小推廣平臺就不用說了，它們幾乎就是推廣企業(yè)不斷交學費的“血淚史”，而一些頭部平臺同樣不能繞過這種負面印象，比如愛采購。

作為百度旗下的直系產(chǎn)品，按理說像愛采購這樣的平臺應(yīng)該是有足夠強的背書的，只是考慮到百度推廣一直以來的銷售導向，以及愛采購本身在投放效果、服務(wù)環(huán)節(jié)上所存在的種種問題，很多企業(yè)對于愛采購仍然存有不少疑慮。

2018年8月，百度正式推出了B2B垂直搜索引擎愛采購，旨在幫助企業(yè)用戶查閱全網(wǎng)商品信息、觸達海量商家。當然，說的簡單一點，這其實就是百度自己下場想要做一個類似于阿里巴巴的商城，借助搜索引擎的先天優(yōu)勢搶奪B端流量生意。

不過，幾年過去了，百度與愛采購似乎不但沒有形成良性的協(xié)同關(guān)系，反而還因此飽受詬病。另外，網(wǎng)絡(luò)上對于愛采購各種“坑”的討論持續(xù)不斷，這同樣讓人疑惑作為一個B2B產(chǎn)品，它能否真的能獲得企業(yè)用戶認可。

頻被質(zhì)疑“坑人”，愛采購怎么了？

上線多年之后，現(xiàn)在我們在網(wǎng)絡(luò)上一搜愛采購的評價，往往都能看到類似這樣的一句很有代表性的話：在開始的紅利期時效果還不錯，但現(xiàn)在“就是一家坑人的公司”。

看看一些親身體驗過愛采購服務(wù)的客戶是怎么說的。

剛開始，百度愛采購讓試單，想著試兩單以后找到個客戶就正式做。之后，先是“一直沒找到合適的客戶”，然后所有關(guān)鍵詞一直要調(diào)整，客服又“整天不在線”，一遍遍找他們時，又被回復“不做一次性生意”。慢慢的，“基本就再也找不到他們了”。

而在了解完愛采購門道之后，有客戶還發(fā)現(xiàn)愛采購所謂的關(guān)鍵詞調(diào)整，基本上“就是人為把你所有的關(guān)鍵詞都做下線，你找他就臨時上線給你看，接著下線”。

“想找尋客愛采購的都要注意了，尋客愛采購就是忽悠人的，別聽他們上線前說的天花亂墜”。

有意思的是，網(wǎng)絡(luò)上還有人總結(jié)出了標題為“百度愛采購有哪些坑”這樣的帖子，字里行間都是曾經(jīng)趟過的那些“坑”。

網(wǎng)友口中百度愛采購的“坑”大體都包含哪些呢？

比如，在愛采購會員店鋪承諾排名方面，其實年費模式的愛采購高級會員是不保證排名、不承諾固定位置的，成為會員之后所提交的商品會根據(jù)質(zhì)量、算法等因素綜合參與展現(xiàn)。

可是在實際操作過程中，一些代理公司經(jīng)常會承諾可以幫助客戶做到關(guān)鍵詞優(yōu)化排名，客戶在發(fā)現(xiàn)被套路之后毫無辦法。

還有在關(guān)鍵詞數(shù)量上，了解行情的人都知道愛采購前四位置是按點擊收費，價高者上，等你設(shè)置的消費上限用完后馬上就會換上其它人。除非你不差錢，才有可能固定排在前面的位置。

所以為了保證在可控成本下的效果，一定要將相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)量、保證網(wǎng)站優(yōu)化排名效果寫在合同里，還要有未達到效果之后的退款條款等，很多人就是吃了這方面的虧。

另外，由于百度愛采購銷售人員水平的參差不齊，經(jīng)常有企業(yè)在被銷售天花亂墜的話術(shù)“搞定”之后，發(fā)現(xiàn)實際的服務(wù)態(tài)度、效果一言難盡。

所以在決定做、簽訂協(xié)議之前，一定要跟銷售人員對接清楚做什么產(chǎn)品詞、合作時間、展現(xiàn)時間、展現(xiàn)位置等等細節(jié)，否則容易在后續(xù)執(zhí)行中出現(xiàn)各種問題。

效果不達人意的“外掛”

當然，網(wǎng)絡(luò)流傳的關(guān)于百度愛采購各種各樣的“坑”，說到底都是產(chǎn)品與服務(wù)上的微觀層面問題，雖然增加了很多不必要成本，但這些問題在某種程度上好歹都是可以通過學習、反饋躲過去的。

可在宏觀層面，百度愛采購所存在的先天硬傷就避無可避了。

回顧愛采購的發(fā)展歷程，它的產(chǎn)生其實就富含著爭議。不同于阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等B2B網(wǎng)站，百度愛采購是以平臺方的身份下場搶奪B2B入口，這難免會給人一種既當裁判員又當運動員的觀感。

雖然近幾年百度的影響力下降，可作為搜索引擎，它毫無疑問是一家與谷歌，Bing、雅虎等同量級的流量分發(fā)入口，你一個“入口”跑來親自下場，這不等同于“外掛”嗎？

諷刺的是，即便是“外掛”，也沒能幫助愛采購在效果上實現(xiàn)多少提升，很多人都認為除了剛開始的時候，其近幾年流量下降明顯。

此外，在搜索引擎競價+愛采購并行的模式下，百度將自然排序的結(jié)果用愛采購給頂了上去，這種商業(yè)模式看起來似乎有點像賺兩份錢。更重要的是，“愛采購又效果奇差”，難怪有些人覺著它壓根“就是一場騙局”了。

短視頻時代下，搜索引擎式微已成不爭的事實。百度系流量下滑、內(nèi)容體驗下降都是我們正在經(jīng)歷的事情。在這種背景下，百度一言難盡的搜索體驗也在影響著客戶對愛采購的信任：一搜都是滿屏廣告，轉(zhuǎn)化效果能好嗎？

“愛采購的分配機制就是，一房多賣，一女多嫁，買門票進屋拋繡球，接不到你怪誰，房子里進人太多了百度大哥”。

“比價太嚴重，正常經(jīng)營微利無利，很多人只有從質(zhì)量上下手”。

值得注意的是，這些情況也并非愛采購一家所獨有的問題，包括慧聰、搜好貨、中國供應(yīng)商、搜了網(wǎng)、找商網(wǎng)、塑膠網(wǎng)等大量平臺都在面臨著主打產(chǎn)品沒有參與度、詢盤質(zhì)量差、推送信息時效性差等困局。

如此來看，不僅是愛采購，整個國內(nèi)B2B電商領(lǐng)域似乎都該認真反思一下該如何解決目前所遭遇的這種現(xiàn)狀。