- 編者按 -

幾乎一夜之間，周受資的名字，刷屏全網(wǎng)，甚至成了全球關(guān)注的焦點人物。

在TikTok長達5個半小時的聽證會期間，周受資舌戰(zhàn)美國議員，可謂一戰(zhàn)成名！

一位《紐約時報》記者甚至評論：“我報道過許多科技企業(yè)CEO的聽證會，這大概是我見過最尖銳的一場?！?/p>

所有人都在關(guān)注：這位年輕帥氣CEO，究竟有著怎樣的履歷和背景？

周受資，1983年出生于新加坡；18歲參軍，僅用了兩年取得上尉軍銜并退役；23歲畢業(yè)于UCL，后加入頂級投行高盛，兩年后辭職攻讀哈佛商學院MBA。35歲的他，曾空降小米CFO；如今，僅入職字節(jié)跳動不到一個月，就出任TikTok首位華人CEO。

當然，出色的顏值，耀眼的簡歷，都只是表象。

作為代表TikTok出戰(zhàn)第一線的人，五個多小時的唇槍舌劍，我們可以看出：周受資深諳美國文化和價值觀，思維敏捷，英語自如，整個發(fā)言充滿理性和節(jié)制。

再加上他不卑不亢的姿態(tài)，沉穩(wěn)從容的表現(xiàn)，始終誠懇的態(tài)度，條理清晰的邏輯，頗有諸葛舌戰(zhàn)群儒之風。

可以說，這位年輕的高管，幫TikTok打了一場硬仗，也展示出華人面孔在世界舞臺上的領(lǐng)導力風范！

從周受資身上，我們看到了典型跨文化領(lǐng)導者的形象與特質(zhì)。越來越多的中國企業(yè)，正在走向世界。修煉跨文化領(lǐng)導力，將成為新一代管理者的必備能力。

本篇，小編結(jié)合泰普洛領(lǐng)導力第109期Ellen張莉華教練的《跨文化領(lǐng)導力》直播內(nèi)容，為您深度解析跨文化領(lǐng)導者的典型畫像及特質(zhì)。敬請enjoy:

| 全文共計4646字，預計7-9分鐘 |

01 跨文化領(lǐng)導力概述

領(lǐng)導者應關(guān)注的10個特質(zhì)

中國企業(yè)出海，成功實施全球化戰(zhàn)略，離不開能跨文化交流的管理人才。所以，跨文化領(lǐng)導力，將是新一代管理者的必備能力。

1.什么是跨文化領(lǐng)導力?

跨文化領(lǐng)導力，是指在跨越不同文化背景的團隊或組織中，領(lǐng)導者可以有效管理和領(lǐng)導成員的能力。

在跨文化環(huán)境中，人們可能擁有不同的價值觀、信仰、語言、習慣和行為方式。

因此，跨文化領(lǐng)導力需要具備理解、尊重和適應，這些文化差異的能力。

從組織的角度，跨文化領(lǐng)導就是領(lǐng)導者在由不同國籍、不同價值觀念和不同文化背景的員工構(gòu)成的組織中，所實施的一種領(lǐng)導和協(xié)調(diào)的行為。

跨文化領(lǐng)導力，是考驗領(lǐng)導者駕馭和適應文化挑戰(zhàn)能力的一種能力。

2. 跨文化領(lǐng)導者的典型畫像

在企業(yè)全球化的戰(zhàn)略中，符合跨文化領(lǐng)導力特質(zhì)的領(lǐng)導者畫像，我們可以簡要概括為三點：

1. 自信不盲目

對于從中國走出去的跨文化領(lǐng)導者，自信非常重要。如果沒有自信，是無法與文化背景上比較強勢的歐美領(lǐng)導者，進行溝通交流的。當然，不是盲目自信，而是清楚知道自己的優(yōu)劣勢。

2. 兼容有底線

跨文化的過程，不是簡單的輸出，而是互相輸出和融合的過程。但是在融合輸出、接受其他文化時，一定要有底線。什么可以做，什么不可以做，哪些是道德、文化習俗和法律的底線，都需要有清晰的判斷。

3. 自由有深度

跨文化的領(lǐng)導者一定要有格局和視野，才能在跨文化的過程中，建立更好的自信和商業(yè)成功。如何建立自己的人格魅力，如何結(jié)合企業(yè)的文化和價值觀，和不同背景、文化的人融合在一起，去達成組織目標，都需要智慧，而非一些簡單的訓練就可以達成。

這三點，在周受資的身上也得到了很好的印證和融合。

3. 從VUCA到BANI時代下的跨文化領(lǐng)導者特質(zhì)

當下，全世界處于前所未有的不確定中。不管是我們一直提的VUCA時代，或是現(xiàn)在流行的BANI時代，對邁向全球步伐的領(lǐng)導者更是提出了更高要求：

關(guān)于BANI時代：未來學學者卡西歐提出了BANI時代的概念。根據(jù)他的論點，VUCA描述了現(xiàn)在，因此具有持久的效果。BANI命名了未來，其混亂的特征必須被接受，因此更容易進入。那就是Brittleness易崩塌，Anxiety 焦慮感，Nonlinearity 非線性，Incomprehensibility 不可知，在疫情后愈發(fā)明顯。

1. 容納力和調(diào)試度

未來的領(lǐng)導者，要把領(lǐng)導力不僅僅放在事的層面，更多關(guān)注人的層面，所以未來職場的領(lǐng)導者，必須具備一定的靈活性和容納力。

2. 同理心和正念

對人有同理心，保持正念。正念領(lǐng)導力，指的是三觀正直，而不是我們傳統(tǒng)意義上的耍點小花招、做點小手法蒙混過關(guān)。

3. 場景和調(diào)試力

同時，未來的領(lǐng)導者需要具有一定的調(diào)試力，能夠根據(jù)不同的領(lǐng)導對象，在不同的場景當中，用不同的管理手法和領(lǐng)導力去達成領(lǐng)導目標。

4. 透明度和直覺力

在管理過程中，團隊成員需要更多的透明度。什么東西都關(guān)起門來講，或者對這個人用這個手法，對那個人用那個手法，在以前此類方法可能是有用的，但是未來領(lǐng)導者所面對的新新職場人就不適用。

以上四點，是要面向未來職場的領(lǐng)導者，都需要具備的特質(zhì)。出海企業(yè)的跨文化領(lǐng)導者，還需要具備以下幾個特質(zhì)：

5. 開放心態(tài)

保持開放的心態(tài)，愿意去接觸和接納不同文化背景的人價值觀與行為。

6. 全球化思維

要走全球化的道路，一定要有全球化的思維。不僅僅站在公司自身的立場，不僅僅站在國家的立場。更多的是要有全局化的格局和思維方式。

7. 認知復雜性

需要有認知復雜性這種能力。因為世界并非想象中那么簡單，不僅在原有的認知范圍中，能簡單去做一些規(guī)劃，而是除了自身的認知之外，還需要不斷的學習和成長，認知到這個世界的復雜性。

8. 好奇與謙遜

對不同的文化背景，價值觀充滿好奇，同時要保持謙遜。

9. 擁抱并踐行

在很多場景下，如果去挑選跨文化領(lǐng)導者，有的人會自稱思想開放，口頭上也表示愿意，但是如果真的派他去，他就不愿意了。所以真正的跨文化領(lǐng)導者，企業(yè)在挑選時需要注意，他不僅腦子想或者嘴巴說，還要真正的行動上愿意去實踐，在不同的跨文化環(huán)境當中工作。

10. 心理韌性

心理韌性非常重要。挑選此類跨文化領(lǐng)導者，目的是幫助企業(yè)出海去實施戰(zhàn)略，達成商業(yè)目標的。這些人在海外不同的商業(yè)環(huán)境和文化背景下，往往很容易出心理問題。有的人可能會覺得不適應，但他為了達成一定的目標，不得不在不同的文化背景中生活和工作，就會帶來心理陰影。所以，企業(yè)在挑人時，就要特別關(guān)注心理韌性比較強的領(lǐng)導者。后期面對不同文化沖擊時，帶來的問題就會少一些。

02 企業(yè)出海兩個重要價值觀和

跨文化領(lǐng)導的典型場景

很多國際化、全球化的企業(yè)中，較為推崇的重要價值觀，就是多樣性和包容性。

1. 多樣性

性別、性向、年齡、外貌、種族、國籍等事實狀況，是會給個人貼標簽的一些指征。在國外，尤其是西方國家，企業(yè)招聘過程中，是不允許設(shè)置關(guān)于性別、年齡、種族等門檻的。比如，招聘啟事中，不能寫僅限男生，或人種、特定的宗教信仰等等。這些信息，是不被法律允許寫在企業(yè)的招聘信息里。

2. 包容性

包容性從行為層面對多元化、跨文化的環(huán)境有要求。在跨文化的團隊環(huán)境中，作為團隊Leader，不能對這些不同的文化背景、現(xiàn)象、行為，做任何的歧視化行為。

與之相反，對團隊中的不同文化表現(xiàn)，只要與公司價值觀不相違背，都要尊重、傾聽、鼓勵這種多樣性和不同之處，并給不同文化背景的團隊成員以安全感。

如果中國企業(yè)要出海，從政策層面到文化層面，都要有一些相應舉措，與當?shù)氐奈幕?、法律法?guī)和風俗習慣相融合。

??跨文化領(lǐng)導的典型工作場景

1. 開拓海外市場

當企業(yè)還沒有海外市場，但需要派人出去做海外市場拓展時，就需要跨文化領(lǐng)導者去開疆拓土。這一人選非常重要，首先需要找一個對公司有忠誠度且與公司有相當強的信任鏈接。

2. 管理外籍員工

對于國際化企業(yè)來說，無論是在本國管理外籍，還是在海外管理外籍員工，都需要挑選合適的跨文化領(lǐng)導者。但這兩種場景，對于跨文化領(lǐng)導力的要求，又是完全不同的。

3. 國際活動

企業(yè)如果在海外有分公司或者國際部，需要經(jīng)常舉辦一些國際化的活動，也需要跨文化領(lǐng)導者在國際活動中，去體現(xiàn)品牌和公司，為企業(yè)未來的商業(yè)布局做好準備。

03 跨文化領(lǐng)導力的實踐和標桿

唐朝與傳音

事實上，1400年之前的唐朝，就有了跨文化領(lǐng)導的標桿——唐太宗李世民。

1.中國跨文化領(lǐng)導的標桿，可追溯到1400多年的唐朝

當時的首都長安（如今的西安），是同時代世界人口最多的城市，人口數(shù)量超百萬。而在這100萬人口中，外籍人口占比超5%。這是什么概念呢？

2020年，上海的固定人口2400萬，實際上登記在冊的外籍常住人口只有不到20萬，也就是不到1%。但1400多年前的長安，外籍人口已占到5%。

同時，在李家王朝近300年統(tǒng)治中，僅外籍官員就有3000多名，其中還有23名，甚至坐到丞相這么重要的職位。

當時，還有很多外邦人，來大唐留學、經(jīng)商甚至工作等等。所以，長安除了固定人口，還有很多流動的外籍人口，導致唐朝不得不起草了《永輝律》。

這是世界上第一部管理外國人的法律制度，為今后中國如何去管理外國人起到一個很好的打板作用。

在西方，直到1756年，德國巴伐利亞州才起草了首部西方的外國人的管理法規(guī)。

無論是人口比例，還是外籍官員在不同領(lǐng)域承擔的重要角色，我們可以看到，當時的唐朝，是多么國際化和多樣化。

因此，我們可以說，李世民是中國跨文化領(lǐng)導者的標桿人物。

2. 跨文化領(lǐng)導力的商業(yè)實踐：傳音的非洲傳奇

在中國手機制造商中，有一個沒有太多存在感的玩家——傳音。

這家低調(diào)的深圳公司，在國內(nèi)民眾中，幾乎沒有多少知名度。然而，它在第三世界，卻有著極其廣泛的布局，成功逆襲為「非洲手機之王」。

那么，傳音是如何占領(lǐng)非洲市場的呢？

首先，絕大多數(shù)非洲人的生活水平并不高，所以，手機的定價需要符合當?shù)厝说南M水平；其次，非洲人民非常喜歡拍照，但當時市場上沒有一款流行的手機，能幫助深色皮膚的非洲人民，達到一個理想的拍照效果。

所以，傳音非常聰明。它在深入了解當?shù)氐慕?jīng)濟文化和消費者需求后，減少了很多不必要的手機功能，把成本打下來；然后將攝像頭做了大改進，專門抓拍深色皮膚的人。

這個手機一經(jīng)推出，立刻受到非洲人民的歡迎，迅速打開非洲市場。

傳音的發(fā)展非常迅猛，在產(chǎn)品不斷升級迭代的過程中，不僅賣手機，還把手機系統(tǒng)、售后服務(wù)等，都作為完整的解決方案，賣給當?shù)乜蛻?。同時，支持當?shù)氐慕ㄔO(shè)。

傳音最新的產(chǎn)品也非常有意思，它針對非洲市場很特殊的現(xiàn)狀——基礎(chǔ)建設(shè)比較差，通常換一個地方就要換一個運營商。所以，非洲人在不同地區(qū)移動，就要買一張當?shù)氐碾娫捒?。所以，基于這一現(xiàn)狀，傳音開發(fā)出了能夠同時容納四張電話卡的手機。

這是基于客戶需求，結(jié)合當?shù)氐氖袌霈F(xiàn)狀，開發(fā)出了滿足市場需求的手機，也是其他手機供應商所不能達成的目標。

以上就是傳音這家非洲手機之王的基本面，無論如何，它已屬于中國出海故事的一部分，書寫了自己的中國制造傳奇。

在海外做生意，并不是簡單把產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，而是需要去適應當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，人文風俗。而企業(yè)做生意的慣性等多種因素，都會影響你的成功。

而但凡能夠研究用戶，深度挖掘當?shù)乜蛻舻膶嶋H需求，觸達客戶的痛點，是一定會得到商業(yè)回報的。

泰普洛領(lǐng)導力簡介：

泰普洛領(lǐng)導力成立于2002年，是國內(nèi)高端領(lǐng)導力發(fā)展機構(gòu)。我們致力于提升高管團隊領(lǐng)導力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會、定制化內(nèi)訓、領(lǐng)導力測評等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導力綜合解決方案。