在一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，為踐行平安新價值文化——“以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造最大化價值”的宗旨，也為保障更多消費(fèi)者的權(quán)益平安養(yǎng)老險云南分公司開展了一系列線上線下相結(jié)合的宣傳教育活動。

營造3·15金融宣傳氛圍

平安養(yǎng)老險云南分公司本部及三級機(jī)構(gòu)在柜面、公司門口懸掛及擺放帶有“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”等字樣的橫幅海報。并在柜面等公共區(qū)域擺放防范電信詐騙、防范非法集資等宣傳手冊，幫助客戶了解“315”權(quán)益保護(hù)日。

分公司員工在客戶臨柜辦理業(yè)務(wù)時結(jié)合業(yè)務(wù)場景為客戶講解經(jīng)營過程中遇到的典型案例，普及金融保險知識，并提示客戶金融風(fēng)險加強(qiáng)客戶防范意識，切實(shí)保障客戶的合法權(quán)益。

.?關(guān)愛特殊群體

分公司在網(wǎng)點(diǎn)柜面顯眼處擺放防疫物資、老花鏡、醫(yī)療箱等工具并設(shè)置愛心專座為老年人提供便利，并為老年人開設(shè)綠色通道、提供專人協(xié)助等暖心服務(wù)提升老年人業(yè)務(wù)辦理效率，切實(shí)提升老年客戶在柜面的服務(wù)體驗(yàn)感。

宣傳進(jìn)社區(qū)

分公司在”3·15”當(dāng)天走進(jìn)當(dāng)?shù)剜嵓液由鐓^(qū)，通過對居民展示宣傳標(biāo)語，發(fā)放宣傳折頁的方法對現(xiàn)場居民就“金融詐騙”“非法集資”“反洗錢”及保險知識等問題進(jìn)行詳細(xì)的解答和講解，提高當(dāng)?shù)鼐用竦娘L(fēng)險防范意識。

開展線上宣教

同時，分公司在平安養(yǎng)老險公眾號等媒體平臺上發(fā)布“金融消費(fèi)者八大基本權(quán)益”“養(yǎng)老防詐騙宣傳”“已案說險專題”等金融知識宣傳文章，提示客戶金融潛在風(fēng)險，并把公司經(jīng)營過程中典型案例寫成宣傳文章以此警示客戶合理投保，合理規(guī)劃。

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