企業(yè)微信scrm系統(tǒng)基于企業(yè)微信的營銷和服務(wù)平臺(tái)，集獲客、銷售轉(zhuǎn)化、運(yùn)營管理、會(huì)話存檔等功能于一體，幫助企業(yè)解決獲客難、運(yùn)營效率低、客戶資產(chǎn)流失等問題。點(diǎn)鏡SCRM提供豐富的獲客工具、全面精細(xì)化的客戶運(yùn)營、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)，解決各行各業(yè)營銷被動(dòng)、交易轉(zhuǎn)化率低、員工服務(wù)不專業(yè)、客戶流失嚴(yán)重等問題同時(shí)將門店客戶存入企業(yè)微信，一鍵分發(fā)離職員工的客戶，確保客戶資源不流失。

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　　流失提醒

　　它可以及時(shí)提示員工哪個(gè)客戶刪除了他，讓員工及時(shí)把客戶添加回來。如果不能添加回客戶，也可以推送給公司其他員工添加。不會(huì)像個(gè)人微信，別人把你刪了，你給他發(fā)消息才能知道。等你發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，客戶已經(jīng)流失很久了。但是通過企業(yè)微信，在客戶刪除你的時(shí)候，可以及時(shí)添加，減少客戶的流失。

　　客戶標(biāo)簽

　　可以創(chuàng)建多個(gè)標(biāo)簽組，用于手動(dòng)或自動(dòng)給企業(yè)微信客戶分配標(biāo)簽，進(jìn)行標(biāo)簽管理和營銷。一般用來標(biāo)注不同的客戶，便于對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。比如這個(gè)客戶喜歡買電子產(chǎn)品，可以給這個(gè)客戶貼上“電子產(chǎn)品”的標(biāo)簽，消費(fèi)習(xí)慣在200元左右。我們可以給這個(gè)客戶貼上價(jià)格區(qū)間的標(biāo)簽等。然后通過這些標(biāo)簽，精準(zhǔn)推送與客戶標(biāo)簽相匹配的商品或文字，提供轉(zhuǎn)化率，或者方便員工對客戶進(jìn)行分類管理。

　　自定義信息

　　可以添加多個(gè)客戶信息字段，方便員工對客戶信息進(jìn)行評論，更準(zhǔn)確地對客戶進(jìn)行存檔。一般用戶的員工收集并填寫客戶信息，這樣當(dāng)他們再次與這個(gè)客戶溝通時(shí)，就可以直觀的知道這個(gè)客戶的基本信息。同時(shí)，這些信息會(huì)同步到管理后臺(tái)，可以共享給客戶。

　　客戶管理

　　可以通過各種維度篩選客戶，客戶信息一般也可以通過后臺(tái)操作對客戶進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)，方便企業(yè)對下面所有企業(yè)微信下的所有客戶進(jìn)行查看、編輯等操作。例如，企業(yè)管理員可以看到該客戶是由哪個(gè)員工添加的，該客戶有哪些標(biāo)簽，他進(jìn)入了哪些組，等，相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)下所有客戶的詳細(xì)看板。

　　客戶遷移

　　當(dāng)某個(gè)員工發(fā)生變動(dòng)或離職時(shí)，公司可以一鍵將該員工的客戶和客戶群批量分配給其他員工繼續(xù)提供服務(wù)，方便了公司的運(yùn)營，促進(jìn)了公司內(nèi)部的高效運(yùn)作。企業(yè)可以一鍵批量轉(zhuǎn)移在職和離崗員工和客戶，減少企業(yè)繁瑣的操作。

　　客戶互動(dòng)雷達(dá)

可以設(shè)置各種類型的雷達(dá)文件和記錄跟蹤。鏈接、pdf文件、小程序、視頻、名片、文本文件等行為的動(dòng)態(tài)通知功能?？蛻舸蜷_發(fā)給他的文件后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知發(fā)送文件的員工到企業(yè)微信，讓員工及時(shí)知道客戶已經(jīng)查閱了發(fā)送的文件，可以做進(jìn)一步的跟進(jìn)。當(dāng)一個(gè)客戶瀏覽一個(gè)文件時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)后臺(tái)設(shè)置的規(guī)則，如瀏覽時(shí)間、流量次數(shù)等，自動(dòng)給這個(gè)客戶打上標(biāo)簽，并加上一個(gè)分?jǐn)?shù)。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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