摘要：實(shí)在智能RPA數(shù)字員工可以助力保險公司提升業(yè)務(wù)流程處理的數(shù)字化與自動化水平，有效推動保險事業(yè)的發(fā)展。

隨著居民可支配收入的不斷增長，我國保險保費(fèi)規(guī)模也越來越大。數(shù)據(jù)顯示：2016-2020年我國保險保費(fèi)由3.1萬億元上增至4.5萬億元。預(yù)計(jì)未來兩年我國保險保費(fèi)將繼續(xù)保持7.8%的增長率上漲。

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保險行業(yè)的蓬勃發(fā)展是我國國民經(jīng)濟(jì)水平上升的重要體現(xiàn)，龐大的受眾規(guī)模也對保險行業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求，但在保險業(yè)務(wù)辦理的流程中，存在大量繁瑣重復(fù)的操作，不僅費(fèi)時費(fèi)力，而且還容易出現(xiàn)人為失誤，因此提升保險業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)字化水平無疑是當(dāng)務(wù)之急，越來越多的保險公司開始尋找自動化工具，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效的最終目的。實(shí)在智能RPA數(shù)字員工成為了他們的首選。

實(shí)在智能基于專業(yè)的保險業(yè)務(wù)流程挖掘，在洞察業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上結(jié)合自研的AI+RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化突破。采用RPA和OCR、CV、NLP等AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人封裝，全面助力保險在前端營銷、風(fēng)險管控、索賠核保、財(cái)務(wù)處理等流程上實(shí)現(xiàn)自動化。提升業(yè)務(wù)管理的競爭力，實(shí)現(xiàn)保險業(yè)數(shù)字化升級，接下來，我們用幾個典型場景為大家展示實(shí)在智能RPA是如何賦能保險行業(yè)：

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1、客服索賠自動化咨詢和辦理

保險公司每天都需處理上百個索賠請求，從驗(yàn)證請求到處理是一項(xiàng)異常繁瑣的工作流程。完成整個流程往往需要幾天的時間，純?nèi)斯ぬ幚矸浅７爆嵉?。引進(jìn)Chatbot+RPA解決方案能提升整個業(yè)務(wù)效率。

2、智能化核保核決策

利用OCR、NLP、RPA技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)基于客戶健康特征數(shù)據(jù)結(jié)合核保規(guī)則的綜合性自動審核，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)風(fēng)控，提升核保效率，擴(kuò)大承保人群范圍。核保過程不依賴人工經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)風(fēng)險評估和定價。核保等待時間從“天”降到“秒”。

3、票據(jù)核對自動化

通過RPA實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動導(dǎo)出并整理，自動核對數(shù)據(jù)并挑揀差異數(shù)據(jù)，工作流程耗時大幅減少。耗時從原來的數(shù)小時縮減至十幾分鐘，大幅度減輕員工的工作量。

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「實(shí)在智能」是一家人工智能科技公司，致力于通過AI技術(shù)引領(lǐng)和推動RPA行業(yè)向IPA發(fā)展。公司通過各類智能軟件機(jī)器人，為金融、運(yùn)營商、能源、電商等領(lǐng)域企業(yè)和政府提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化+自動化）解決方案。公司曾先后獲得中國工程院陳純院士、國內(nèi)一線VC“君聯(lián)資本”、“松禾資本”、“賽智伯樂”、“光云科技”等數(shù)億元投資。