臨沂三縣：客情維護好，保證網(wǎng)點不會少

6個人6輛車，跑遍山東臨沂3個縣

初次找到宋健主管時，他們團隊正準備給客戶送貨，咱們便將采訪時間延遲到了第二天。

他們負責的市場區(qū)域是山東省臨沂市下轄的郯城縣、蘭陵縣和臨沭縣，6個人，6輛車，每天穿梭于三縣之間，基本跑遍了大大小小的幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，風雨無阻，他們覺得很充實，一點也不覺得苦，特別是走在路上，看見有人喝著椰泰的飲料，心里特別滿足。

宋主管很謙遜，說他們都是腳踏實地做好每件事，好像沒有什么突出的地方，其實，勤勤懇懇對待每件事，本身就不是一件容易的事。

他們雖不善言辭，卻很真誠，一直用行動去踐行著，很多時候，客戶就是被那一份真誠所感動的，心誠不誠，別人都感受得到。

勤動手，多幫忙，朋友多了路好走

每天早上8點，他們會在經(jīng)銷商的倉庫集合，開早會，相互分享心得體會，有什么問題可以提出來，集思廣益，及時解決，做好一天行程的具體規(guī)劃，走哪條路線，怎么走等等。

9點左右，全員出發(fā)下市場，維護老客戶，開拓新渠道，到終端店鋪后，勤動手，維護好產(chǎn)品排面，盡量多做割箱堆頭，做好陳列形象，多傳達一些公司支持的福利政策和活動。

宋主管說，他們團隊真的很努力，還經(jīng)常利用中午休息時間，給餐飲渠道的客戶幫忙，當臨時服務員也好，協(xié)助收拾碗筷也罷，就像朋友一樣，相互幫忙，毫無怨言。

“有一件事讓我印象深刻，我們一個市場人員以前是個廚師，有一次看見一個餐飲客戶實在忙不過來了，就到后廚幫忙做了幾個小時的大廚，之后，這個餐飲店非常支持我們的工作，每個月都賣不少貨?！彼谓≈鞴芊窒碚f。

客情維護很好，保證網(wǎng)點只增不減

臨沂三縣的市場人員，本就不多，所以我們市場團隊首先要保證網(wǎng)點盡量不流失，做好客情維護是一條很好的路徑，也是長遠發(fā)展的需要，跟客戶就像朋友一樣，網(wǎng)點數(shù)量只增不減，這樣才可以沒有后顧之憂，全力開拓新的渠道。

原有網(wǎng)點不減少，新增的網(wǎng)點才算是真正的增加，雖然前期速度稍微慢一點，但是后勁十足，有爆發(fā)力，不鳴則已，一鳴驚人。

假如這個月新增500家網(wǎng)點，原來的網(wǎng)點卻流失了600家，這樣是得不償失的。如果原來的網(wǎng)點基本不流失，這個月就算只增加200家，也是不小的收獲。

客情維護，是市場拓展、渠道建設必不可少的內(nèi)容，臨沂三縣做出了很好的示范，穩(wěn)中求進才是長遠之道。