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情緒是花錢(qián)的原動(dòng)力,誰(shuí)動(dòng)了你的錢(qián)包?

2020-10-09 08:28 作者:于見(jiàn)專欄  | 我要投稿

  人生苦短,及時(shí)行樂(lè)!人的一生都在為創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值而奮斗,同時(shí)離不開(kāi)創(chuàng)造和消費(fèi)兩個(gè)環(huán)節(jié),補(bǔ)償心理可以幫助消費(fèi)者使其消費(fèi)合理化,并且理直氣壯的說(shuō)服自己進(jìn)行消費(fèi)。而消費(fèi)也分為理性消費(fèi)和非理性消費(fèi),積極的心理補(bǔ)償可以更好的完善自身的長(zhǎng)足發(fā)展。

  補(bǔ)償心理是一種正常的心理現(xiàn)象,是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的自我調(diào)節(jié)能力。補(bǔ)償自己,犒勞自己,是對(duì)于自身身心健康的適度調(diào)節(jié)。例如在今年,人的外出受到了諸多的限制,長(zhǎng)期宅在家中,身心受到了諸多的限制,吃喝玩樂(lè)統(tǒng)統(tǒng)無(wú)緣。在解封之后,普通人表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿,更喜歡約上三五好友,團(tuán)坐在熱氣騰騰的火鍋旁邊圍爐夜話,溫暖熱烈的氛圍可以抒發(fā)心中的郁郁之氣。有了熱烈的火鍋,同時(shí)再加上一杯甜甜的奶茶,通過(guò)消費(fèi)滿足自我的內(nèi)心需求,作為劫后的補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì),給人一種世界都在變好的心理感覺(jué)。

  這種消費(fèi)行為,就是補(bǔ)償性消費(fèi)。通過(guò)補(bǔ)償心理完成相應(yīng)的消費(fèi)行為,消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中,滿足自身的心理需求進(jìn)行彌補(bǔ)。消費(fèi)者更注重的是消費(fèi)行為對(duì)于自身的需求滿足,而不局限在特定環(huán)境的消費(fèi)對(duì)象,需求可以以多種方式進(jìn)行滿足。例如夫妻之間因?yàn)楝嵥榈募覄?wù)爭(zhēng)吵,女性往往會(huì)拿著信用卡買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),通過(guò)漂亮衣服,鞋子,包包,或者是做一個(gè)美美的造型,心情也會(huì)隨之變好。這就是典型的補(bǔ)償性消費(fèi),消費(fèi)對(duì)象只是滿足心理需求的替代工具。

  個(gè)體適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中,總會(huì)遭受不同程度的落差。在職場(chǎng)上工作價(jià)值無(wú)法得到肯定和認(rèn)同,價(jià)值體現(xiàn)單一。這個(gè)時(shí)候商家經(jīng)常利用補(bǔ)償心理誘導(dǎo)消費(fèi)者,通過(guò)共情,讓消費(fèi)者主動(dòng)完成購(gòu)買(mǎi)行為。商家的廣告文案通過(guò)共情擊中消費(fèi)者內(nèi)心的痛點(diǎn),對(duì)自身進(jìn)行多方面的補(bǔ)償。這些廣告文案展示出消費(fèi)者所經(jīng)歷的辛勞和付出的努力,通過(guò)情感共鳴,激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,并且愿意對(duì)自身進(jìn)行補(bǔ)償和犒勞。

  同時(shí)補(bǔ)償心理在應(yīng)用于享受的過(guò)程中,從物質(zhì)享受和心理慰藉角度進(jìn)行出發(fā),注重的是物質(zhì)的享受和精神上的慰藉。在消費(fèi)之中創(chuàng)造出新的價(jià)值,從而消除在消費(fèi)過(guò)程中的疼痛和負(fù)罪感,補(bǔ)償心理將消費(fèi)合理化。在上升價(jià)值受到阻礙的時(shí)候,消費(fèi)者愿意通過(guò)補(bǔ)償消費(fèi),完成對(duì)于自我心理的安慰,從而通過(guò)消費(fèi)行為在滿足心理需求的過(guò)程中創(chuàng)造新的價(jià)值,補(bǔ)償心理讓消費(fèi)理所當(dāng)然。

  每一筆消費(fèi)都和自身的心理賬戶相互關(guān)聯(lián),補(bǔ)償心理不僅適用于自己,同樣也可以補(bǔ)償他人。在婚姻當(dāng)中,很多人無(wú)法做到絕對(duì)的平等付出,補(bǔ)償心理中的愧疚感和負(fù)罪感??梢暂p易的激發(fā)消費(fèi)者的心理賬戶,通過(guò)花錢(qián)消費(fèi),補(bǔ)償婚姻中不對(duì)等的付出。通過(guò)補(bǔ)償他人的情感導(dǎo)向,更容易促進(jìn)普通人的消費(fèi)欲望,對(duì)于婚姻的補(bǔ)償,對(duì)于父母的愧疚,對(duì)于孩子呵護(hù)等等。通過(guò)愧疚感,負(fù)罪感促進(jìn)對(duì)于他人的補(bǔ)償消費(fèi),有效的降低消費(fèi)者的心理門(mén)檻,通過(guò)補(bǔ)償心理,在消費(fèi)的過(guò)程中,更容易說(shuō)服自己,為愛(ài)而買(mǎi)單,從而創(chuàng)造出積極情感體驗(yàn)。

  消費(fèi)通常是基于感性的情緒之中,補(bǔ)償?shù)膹V告文案,通過(guò)視覺(jué)的感知,文字的理性認(rèn)知。激發(fā)消費(fèi)者的情緒,在情感共鳴提升消費(fèi)欲望,影響購(gòu)買(mǎi)行為。在消費(fèi)行為中,品牌價(jià)值和個(gè)人價(jià)值進(jìn)行深度捆綁,在社交營(yíng)銷的消費(fèi)中,需要將人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)合理化,補(bǔ)償心理就是幫助消費(fèi)者將自身的消費(fèi)行為合理化,從而實(shí)現(xiàn)理直氣壯花錢(qián)。在心理賬戶中,每個(gè)人都有不同的消費(fèi)側(cè)重,而補(bǔ)償心理,更能說(shuō)服自身的感性情緒。

  積極的心理補(bǔ)償可以更好的完善自身的人生發(fā)展目標(biāo),合理的消費(fèi)能夠讓人更加理性的認(rèn)知補(bǔ)償消費(fèi)帶來(lái)的愉悅和滿足。消極性的補(bǔ)償很容易讓人陷入到非理性的消費(fèi),帶來(lái)更多的傷害。在消極,單一的消費(fèi)心理主導(dǎo)下,很多東西并不是自己所需要的,卻逐漸掏空你的余額,透支自身的信用,造成不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。商家通過(guò)營(yíng)銷手段,逐漸將自身從理性消費(fèi)拖入到消極消費(fèi)之中,從心理的補(bǔ)償,逐漸淪為欲望和需求的附庸。

  基于消費(fèi),消費(fèi)者往往更愿意花更少錢(qián)獲得相應(yīng)的商品,商家想要轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,就需要充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情緒,刺激消費(fèi)者的潛在心理需求。將意圖需求和實(shí)際需求相互混淆,通過(guò)制造恐慌的情緒,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行深入了解。例如平常對(duì)于賣(mài)保險(xiǎn)的大家往往會(huì)不屑一顧,可以說(shuō)是無(wú)感,自身并沒(méi)有實(shí)際的需求。而銷售人員,往往會(huì)通過(guò)感性層面從外部環(huán)境進(jìn)行換位思考,為消費(fèi)者制造出恐懼感和危機(jī)感,并且有效的進(jìn)行放大,從而深入的進(jìn)行了解。例如醫(yī)生對(duì)你說(shuō):"你這病有點(diǎn)麻煩啊。"你肯定會(huì)想著怎么解決,即使再貴也在所不惜。銷售員利用你的恐慌心理,誘導(dǎo)你完成消費(fèi),同時(shí)通過(guò)補(bǔ)償心理,你可能也會(huì)為家人購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。假設(shè)保險(xiǎn)的價(jià)格不斷上漲,這種恐慌現(xiàn)象也會(huì)促成消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,感性情緒是消費(fèi)的原動(dòng)力。正如口罩價(jià)格上漲,在消費(fèi)的過(guò)程中,心理預(yù)期一直都是看漲,因?yàn)榭只乓虼瞬艜?huì)出現(xiàn)搶購(gòu)熱潮。此類恐慌性消費(fèi)可以說(shuō)是十分的普遍,譬如搶購(gòu)鹽,口罩,追漲股票和房地產(chǎn)等等。

  消費(fèi)者在面對(duì)商品的時(shí)候,往往會(huì)有兩種選擇,買(mǎi)還是不買(mǎi)呢?這個(gè)時(shí)候商家需要祭出無(wú)往不利的殺手锏,最常見(jiàn)的就是饑餓營(yíng)銷。恐懼往往伴隨著厭惡失去,比起消費(fèi)過(guò)程中為你帶來(lái)什么,消費(fèi)者更厭惡失去什么。饑餓營(yíng)銷的套路很俗套,但是事實(shí)證明確實(shí)好用,原價(jià)998,現(xiàn)在只要666,并且限購(gòu)500份。如果現(xiàn)在不買(mǎi)現(xiàn)價(jià)的666,之后就要花998,我們就要多花332?。繉?duì)于得到,人們往往更加厭惡失去。隨著心理恐慌,擔(dān)心之后沒(méi)有優(yōu)惠價(jià),最終我們還是誠(chéng)實(shí)的完成對(duì)于購(gòu)買(mǎi)行為。圍繞損失厭惡心理,幫助消費(fèi)者完成消費(fèi)決策,情緒是消費(fèi)的原動(dòng)力,營(yíng)銷策略往往會(huì)影響消費(fèi)者的心理情緒,降低決策的成本,放大損失的嚴(yán)重性,并且給與一個(gè)合理的選擇就可以了。這種現(xiàn)象十分的常見(jiàn),網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的包郵和不包郵,大部分人都會(huì)選擇包郵的商品,原理很簡(jiǎn)單,人們對(duì)于得到更厭惡自身所失去的。

  當(dāng)自身想要進(jìn)行補(bǔ)償消費(fèi)的時(shí)候,商家總是利用損失厭惡心理,誘導(dǎo)消費(fèi)者作出相應(yīng)決策,消費(fèi)者對(duì)于損失的疼痛感大于消費(fèi)產(chǎn)生的愉悅感。如果你在路上丟了一百塊,緊接著你撿了一百塊,你還是會(huì)心疼,隨著收益的增多,才能消除對(duì)于損失的厭惡。利用損失厭惡心理,商家平臺(tái)推行分期付款的模式,降低消費(fèi)者的損失風(fēng)險(xiǎn),這就是拆屋效應(yīng)的應(yīng)用。一口氣讓你進(jìn)行大額消費(fèi),消費(fèi)者很難直接作出決定,隨后商家推出分期付款,一部一萬(wàn)的手機(jī),分12期,每一天只要花個(gè)28元就能擁有上萬(wàn)的手機(jī)。在分期消費(fèi)的基礎(chǔ)上降低消費(fèi)者的損失預(yù)期,當(dāng)把成本支出錨定在28的時(shí)候,我們就會(huì)很容易接受,輕而易舉的完成大額消費(fèi)。我們恐懼的永遠(yuǎn)不是我們得到的,而是我們不該失去的,得到的永遠(yuǎn)是理所當(dāng)然,失去的總是額外損失。

  緊迫和敏感都是建立在恐懼之上,在數(shù)量規(guī)模和數(shù)字規(guī)模中刺激消費(fèi)者對(duì)于損失的厭惡心理,這一點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始廣泛的應(yīng)用在了生活之中。各種節(jié)假日的打折促銷,限時(shí)限購(gòu),滿減的優(yōu)惠劵,對(duì)于價(jià)格的敏感和數(shù)量規(guī)模的緊迫感,近一步迫使消費(fèi)者作出選擇。在生活消費(fèi)的過(guò)程中,讓人參與到創(chuàng)造和體驗(yàn)之中,并且放大消費(fèi)者的心理需求,從而讓人舍不得放棄這件物品,這也是損失厭惡心理的應(yīng)用。服裝店熱衷于顧客試衣服,在試衣服的過(guò)程中,對(duì)于某一件衣服接觸的時(shí)間足夠長(zhǎng),消費(fèi)者能夠得到一種擁有的滿足感。同樣在失去的過(guò)程中,會(huì)有不想失去的心理,在參與體驗(yàn)的過(guò)程中,建立起愉悅的擁有感,從而提升消費(fèi)者的參與度和擁有感,為了減少失去,我們通過(guò)消費(fèi)而進(jìn)行獲得。

  在消費(fèi)過(guò)程中,積極的補(bǔ)償心理可以有效的完善自身的發(fā)展,克服自身的短板,完成自我身心調(diào)節(jié)和內(nèi)外平衡,通過(guò)消費(fèi)為自身創(chuàng)設(shè)積極的情感價(jià)值體驗(yàn)。而消極的補(bǔ)償心理,容易造成自身的調(diào)節(jié)失衡和補(bǔ)償不當(dāng),對(duì)于消費(fèi)更需要慎重,根據(jù)自己的需求進(jìn)行合理的補(bǔ)償。


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