產(chǎn)品、服務(wù)頻遭質(zhì)疑,麥瑞克的跑步機生意沒那么好做
編輯 | 于斌
出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」
近年來,隨著后疫情時代下“宅經(jīng)濟”的火爆,家庭健身正在形成一個不容小覷的發(fā)展熱潮。其中,以家用跑步機、橢圓機、動感單車等為代表的諸多家庭健身產(chǎn)品更是被越來越多消費者視為新時代健身男女的必備單品。
在此背景下,這些年來不少網(wǎng)紅跑步機品牌借著這股風(fēng)潮實現(xiàn)了快速發(fā)展,麥瑞克就是其中的典型代表。
2018年才正式創(chuàng)立的麥瑞克在發(fā)展增速上不可謂不快,在過去的2021年,麥瑞克已經(jīng)獲得了電商平臺動感單車、橢圓機品類銷售額第一等桂冠,它還在筋膜槍、跑步機等家庭健身產(chǎn)品上有著不俗的銷售成績,公司在2021年總營收已經(jīng)突破七億元。
近日,麥瑞克又因為聯(lián)手京東京造推出“暴汗犀?!闭郫B跑步機的消息而引發(fā)大量的關(guān)注,瞄準(zhǔn)家用健身器材市場的麥瑞克似乎正不斷開拓著屬于自身和整個行業(yè)的市場紅利,它在市場拓展層面所取得的成績也非常令人矚目。
不過,隨著麥瑞克和它代表的家庭健身器材產(chǎn)品越來越出圈,相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等問題也在不斷出現(xiàn)。
考慮到麥瑞克是以電商品牌的調(diào)性、突出性價比的定價來打市場,它能否在未來兼顧市場與品質(zhì)就成了它能否實現(xiàn)持續(xù)壯大的關(guān)鍵問題。
家庭健身持續(xù)火爆,麥瑞克掘金跑步機賽道
聚焦到跑步機這一品類來說,麥瑞克發(fā)展跑步機的方向有其明顯的側(cè)重,那就是以電商“爆品思維”來打造相應(yīng)產(chǎn)品,通過極具性價比的定價、高顏值設(shè)計、智能化的功能體驗來吸引消費者。
此外,麥瑞克跑步機還一直非常強調(diào)要解決相對于傳統(tǒng)跑步機的重量、占地面積和收納等問題,讓跑步機使用更方便、更易于收納。當(dāng)然,這種思路同時也十分有利于廠商降低成本。
麥瑞克旗下最新的暴汗犀牛跑步機產(chǎn)品就是踐行這一發(fā)展思路的產(chǎn)物。
根據(jù)相關(guān)媒體報道顯示,8月底的時候,麥瑞克聯(lián)手京東京造推出的暴汗犀牛跑步機已經(jīng)在京東平臺結(jié)束眾籌,并以880%的轉(zhuǎn)化率引發(fā)了多方關(guān)注,這在某種程度上說明了消費者對高性價比跑步機產(chǎn)品的青睞。
目前,中國健身市場呈現(xiàn)出一派繁榮的景象,家用健身市場更是其中的藍(lán)海。隨著跑步機成為很多跑步愛好者進(jìn)行居家健身的新選擇,聚焦家用健身市場的麥瑞克和京東官方的京東京造應(yīng)該能夠碰撞出一些不一樣的火花。
據(jù)悉,暴汗犀牛跑步機是一款折疊跑步機產(chǎn)品,在相關(guān)媒體的宣傳文案中,我們更是可以看到“重新定義折疊跑步機天花板”這樣的詞匯,這顯現(xiàn)出品牌方對于這款產(chǎn)品的自信。
而從宣傳的功能上來看,暴汗犀牛跑步機被稱為業(yè)內(nèi)首個做到全折疊且?guī)露鹊呐懿綑C,能夠在空間和跑步體驗感上都做到很大程度的提升,不占用太大空間的同時能讓女生也實現(xiàn)輕松收納移動。
不過,眾所周知的是,一款好的跑步機產(chǎn)品要具備非常扎實的使用體驗才行的,暴汗犀牛跑步機在做到便攜、折疊的同時,能否讓用戶在跑步體驗上不打折扣,這才是決定這款產(chǎn)品未來能否獲得良好市場表現(xiàn)的關(guān)鍵。
產(chǎn)品和服務(wù)頻遭質(zhì)疑,內(nèi)功修煉還需時日
值得注意的是,作為一個新品牌,麥瑞克良好的電商銷售表現(xiàn)未能掩蓋它在內(nèi)功修煉層面的缺失,這說明和眾多新消費品牌一樣,麥瑞克可能也在面臨跑得快和跑得穩(wěn)的兩難。
在網(wǎng)絡(luò)上,我們可以很容易就搜索到不少關(guān)于麥瑞克品牌和產(chǎn)品的差評。
比如針對旗下跑步機產(chǎn)品,有網(wǎng)友直接表示“不建議入手”麥瑞克跑步機,原因是因為其“質(zhì)量方面相對較差,屬于網(wǎng)紅跑步機的品牌,沒有我們傳統(tǒng)的跑步機那樣,質(zhì)量用料都相對較好。只是噱頭做得好、營銷做得好”。
在這類消費者的眼中,麥瑞克跑步機“大部分的成本都在營銷里面了”,“質(zhì)量能好到哪里去呢”?
可以看出,在品牌力構(gòu)建層面,年輕的麥瑞克并未能形成彎道超車。隨著消費者越來越理性,以及對網(wǎng)紅、電商品牌的眼光越來越嚴(yán)苛,它必須要在品牌層面不斷消解自身的短板以及用戶對于它的偏見,而這一路徑并沒有什么彎道超車的捷徑,只能通過長時間的積累才行。
此外,在具體的產(chǎn)品質(zhì)量層面,也有不少用戶分享了他們對于麥瑞克跑步機以及品牌旗下其它產(chǎn)品不佳的觀感。
“跑步機質(zhì)量非常差,剛買回來就發(fā)現(xiàn)外殼爛掉了”。
“最讓人受不了的就是噪音,非常的大,滋啦滋啦的聲音真刺耳,向客服反映多次,售后總是讓我自己調(diào)一些無關(guān)緊要的東西”,“我也按他們說的調(diào)了一點效果沒有”。
“大家請謹(jǐn)慎購買,根本沒有什么售后和上門服務(wù)”;“商家不配送且不愿退貨”;“客服敷衍不解決問題”;“派毫無安裝經(jīng)驗的人上門安裝失敗后無人取件也不退款”…
種種跡象都在表明,麥瑞克在產(chǎn)品和服務(wù)層面還需要不斷地提升自己才行,對于一家以網(wǎng)紅品牌、電商品牌形象成功實現(xiàn)“出圈”的家用健身品牌來說,它必須要良好的內(nèi)功修煉才能真正證明自己的硬實力。
跑步機以及家用健身器材生意并沒有它表面上看起來的那么好做,在這個既強調(diào)專業(yè)又強調(diào)體驗的行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中,麥瑞克能夠讓自己成為一家頭部引領(lǐng)者嗎?