【律師辦案札記】天津市南開區(qū)人民法院 網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案

我在河南新鄉(xiāng)做了10年的專職律師，可我的夢想一直都是到北京做律師，然后做全國的案件，經(jīng)過長期考察，我決定加盟河南良承律師事務(wù)所在北京的分所，一家注重專業(yè)化和團隊化的律所，考慮到初到北京還沒有本地的業(yè)務(wù)，于是決定先拓展一下天津的業(yè)務(wù)，經(jīng)過1個多月的努力，我先是做了西青區(qū)一家公司的追討貨款的案件，上一篇文章已經(jīng)給大家分享過，今天要跟大家分享的是我在天津做的第二個案件，是位于南南區(qū)的一起網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛的案子，能接到這個案子全要歸功于我?guī)啄昵霸谙柴R拉雅FM上做《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的系列講座，客戶就是我的粉絲。

案情是這樣的，客戶在某網(wǎng)絡(luò)平臺購買了某店鋪的彩色電視機一臺，收到貨后使用了不到3天，突然發(fā)現(xiàn)屏幕中間有一條紅色的線在頻閃，于是就拍照給商家反饋，商家客服說可以退貨，由于商家贈送了運費險，于是客戶就申請了退貨，3天后客戶看到商家拒收了，于是問商家拒收原因，商家稱屏幕碎了，讓客戶找物流公司索要賠償?？蛻艟蜕暾埰脚_客服介入，平臺客服稱只能訴訟解決了，于是客戶聯(lián)系到了我，經(jīng)過我的分析，客服當(dāng)即決定委托我作為律師。

“受人之托，忠人之事！”這是律師必須要做的事情。接收委托后，我再次認(rèn)真研究了一下客戶的證據(jù)材料，并建議客戶走退一賠三的請求，即使得不到3倍賠償，也可以獲得退款，本著這樣的目標(biāo)，我起草了訴狀，并準(zhǔn)備了律所的手續(xù)，然后網(wǎng)上立案，經(jīng)過與承辦法官協(xié)調(diào)，這個案件不到1個月就開庭了，庭審中我們各方充分交換了證據(jù)，為了爭取讓當(dāng)事人盡快獲得賠償，這個案子我們計劃庭審后和解，并征得了客戶的同意，其實庭審后我心里已經(jīng)明白，如果這個案子真讓判決，就商家和網(wǎng)絡(luò)平臺提供的證據(jù)來看可能不利于客戶，于是隨即與客戶溝通了這一情況。

最后這個案子客戶拿到了電視機的退款，同時拿到了商家額外賠償?shù)?000元，并簽訂了和解協(xié)議。

這樣的結(jié)果雖然沒有達到我心里的預(yù)期，但為了客戶的利益著想，也算是一種不錯的結(jié)果了。

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