劉遠龍

東莞新虎門分部快遞員，派送區(qū)域在居岐村頭一帶。“每天近100票的派件量，業(yè)務高峰期派件是平常的二倍?！?，是萬千快遞大軍中一名普通的快遞員，平日里他工作勤懇、認真、吃苦耐勞，得到了同事、客戶們的一致好評。

立足本分，腳踏實地

劉遠龍主要負責東莞村頭居岐區(qū)域的收發(fā)快遞。每天早上8點前，劉遠龍開始裝車出發(fā)了，他路上總是小心翼翼，生怕會顛壞車子里快遞，對派送區(qū)域他早已成立大家公認的活地圖，他能熟練地報出這些路的門牌號碼，不管是商鋪的鋪位號，還是居民樓的小巷，辦公樓每家公司、商鋪的開門時間……他都心知肚明。

劉遠龍一直保持極高的服務熱情，把客戶當朋友、把工作當事業(yè)，任勞任怨、踏實肯干，且有愛心，經(jīng)常受到客戶好評和贊揚，用真誠和行動全心全意為客戶服務。

“與老劉合作多年，他熱心助人，服務態(tài)度好，送件特及時，待人總是和藹可親?！本俞逡煌赓Y企業(yè)員工說?！懊看蝸硭图紗栍袥]有什么需要幫忙的，有次讓他幫忙帶些泥土來種花，他也直接去田里挖來給我?！?/p>

“客戶就是我的老鄰居，有事發(fā)個微信就好，能幫得上的我一定盡力幫?！眲⑦h龍道。

有一社區(qū)的老奶奶，因為家里人不住在一起，兒女給老奶奶在網(wǎng)上買的日常用品，都是劉遠龍直接去取貨點取回給老奶奶義務送上，這一小舉動他已堅持一年多?！拔遗伤偷膮^(qū)域居民樓比較多，家里有老人、小孩、孕婦、病人、殘疾人不方便拿的，我也會去幫忙，比如問有沒有垃圾讓我順帶下去丟的，我希望能夠盡自己所能幫到更多的人?！?/p>

全心全意為客戶服務

在工作中，他堅持“以客戶為中心”的原則，每天穩(wěn)中求快，視客戶為朋友，用行動服務客戶。

為了更好地服務客戶，劉遠龍平時沒事的時候主動到客戶那里幫忙分貨、清點、打包、裝箱，成功俘虜了客戶芳心。有一個服裝廠發(fā)的貨因為裝得太大包，劉遠龍每次過去都帶綁帶過去幫忙加固，一直以來，這家服裝廠從沒因包裝破損丟過貨，日常收件中，他會跟蹤客戶的貨物屬性提前準備好相應的纏繞膜、防水袋等物料，為客戶一站式解決因包裝問題而影響收貨客戶體驗。

有一家客戶連倉管發(fā)貨員都省去了，每天劉遠龍直接到客戶辦公室拿好運單后直接來到倉庫按發(fā)貨的型號、規(guī)格、數(shù)量來直接打包后裝車，劉遠龍用細心、負責任換來了從沒幫客戶發(fā)錯過一次貨。

節(jié)日劉遠龍也時常給老客戶送上小禮品，對客戶的日常無意提出的個性化需求，他也在日常的工作中持續(xù)改善，努力做到讓客戶感動。

正是他這樣的服務理念，劉遠龍每天的收件都突破100票。

扎根一線，初心不改

做快遞員，最讓劉遠龍有成就感的是“靠自己一雙手，送出一票一票包裹，家里的日子越過越好，我工作的勁頭也越來越足。”

身處繁華路段，他所在的區(qū)域派件量和收件量都越來越大，無論是刮風下雨，還是嚴寒酷暑，劉遠龍始終堅守在工作崗位上，劉遠龍總是樂觀地表示習慣就好，從不埋怨工作的辛苦，總是扎扎實實完成各項工作。

對于接下來的目標，劉遠龍說：“繼續(xù)當快遞員，把件送好，把件收好！”