年底將近，前有雙11，后有雙12、圣誕節(jié)、跨年、農(nóng)歷新年春節(jié)等眾多節(jié)日，各平臺(tái)摩拳擦掌配合節(jié)日規(guī)劃有感優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者下單。

營銷奏效之后，隨之而來的是海量的訂單，商家是否有足夠的人力來應(yīng)對與消化？還是訂單頻頻出錯(cuò)，雖然營業(yè)額有高，但卻多花了許多制作的成本？

甚至，客戶拿到有問題的貨品也可能因此對商家的信心下降，后續(xù)的客服處理也衍伸出更多問題？今天「DIYSKU個(gè)性化定制研究中心」就來跟大家聊聊系統(tǒng)流程中的「審稿過程」的程序如何優(yōu)化的相關(guān)原則。

本文節(jié)選自《DIYSKU個(gè)性化定制設(shè)計(jì)按需印刷行業(yè)指南》根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。粉絲朋友可以在本公眾號「DIYSKU個(gè)性化定制設(shè)計(jì)印刷平臺(tái)」查看往期內(nèi)容中DIYSKU的更多分享，或者聯(lián)系(微信號SKUKINGCOM)獲取完整行業(yè)洞察報(bào)告等資料。

審稿過程與審稿人員的重要性

以印刷產(chǎn)業(yè)來說，客戶在網(wǎng)站前端下單，成立訂單之后，會(huì)有一個(gè)「稿件確認(rèn)」的過程。

DIYSKU允許客戶上傳文件進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是，如果你選用的平臺(tái)沒有「上傳文件」的功能，都是靠聊天傳圖、Email郵件、確認(rèn)稿件的話，很容易會(huì)發(fā)生漏信、使用到舊的文件印刷、歸檔整理也會(huì)花很多時(shí)間。

借助DIYSKU個(gè)性化定制設(shè)計(jì)印刷系統(tǒng)，你可以創(chuàng)建不同風(fēng)格的作品供客戶選擇，也可以讓客戶自己動(dòng)手，在你們的網(wǎng)站上DIY設(shè)計(jì)創(chuàng)作。

稿件確認(rèn)（審稿）這個(gè)過程至關(guān)重要，會(huì)直接影響成品是否可以安全印刷，甚至有時(shí)候會(huì)影響到成品的好壞與否。所以，稿件確認(rèn)的「審稿人員」可以說是質(zhì)量的守門員，訂定出相關(guān)審稿規(guī)范與流程是非常重要的！

完備的在線傳文件

與審稿checklist讓訂單管理更有效率

因此，在上架／選擇電商平臺(tái)時(shí)，印刷業(yè)的第一步就是要考慮是否有完備的在線傳文件功能。

收到文件之后，在內(nèi)部系統(tǒng)的呈現(xiàn)上也要直覺且有彈性，讓使用人員可以一目了然該訂單的最新文件（不用翻郵件或文件夾翻到天荒地老），可以告別惱人的來回信件溝通、印刷錯(cuò)誤文件問題，也避免客服及信件容易遺失、忘記處理的漏單狀況。

如果你還沒有一套DIY設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)站，私信小編。DIYSKU可以幫助賣家建立官方獨(dú)立站+DIY設(shè)計(jì)系統(tǒng)，讓客戶自助上傳圖片做DIY設(shè)計(jì)，節(jié)省客服時(shí)間、避免傳圖來來回回修改的耗時(shí)工作、提升訂單成交量、搶先競爭對手使用DIYSKU設(shè)計(jì)工具更具優(yōu)勢。

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而剛剛說的彈性，在審稿時(shí)也建議依照產(chǎn)品內(nèi)容訂定出一套審稿的checklist，也就是審稿管理的模塊：從最基本的出血、文字是否轉(zhuǎn)外框、是否有掉圖問題、圖文是否太靠邊的檢查，到CMYK顏色數(shù)值規(guī)范、成品模擬等等來檢視稿件并跟客戶做確認(rèn)、說明相關(guān)的審稿問題。

再來就是客戶的文件管理，完成審稿之后，保留最后的正式稿件并往下進(jìn)到正式印刷的流程。原有的舊且審稿不過的文件建議分開做歸檔，避免在正式印刷時(shí)用到錯(cuò)誤的文件。

你可能會(huì)問，不正確的文件刪掉就好，為什么要保留呢？

從客服處理端來看，這個(gè)其實(shí)是要避免后續(xù)的印刷爭議，如果不幸發(fā)生印刷事故，內(nèi)部人員可以回頭確認(rèn)錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)并加以改正優(yōu)化；客戶如果不小心「忘記」自己的圖檔狀況，也有相關(guān)文件的數(shù)據(jù)可以幫助一起尋記憶。

文件管理如果做得好，除了可以在發(fā)生狀況時(shí)馬上找出問題加以解決之外，后續(xù)客戶如果需要加印，相關(guān)人員也可以更快速的找到相關(guān)文件，一勞永逸！

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