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“品質(zhì)VIP果圈”扣款79.9元賬單詳情 (來源：受訪者)

信網(wǎng)7月18日訊（記者 姜丹寧）出停車場(chǎng)時(shí)掃碼付停車費(fèi)，這是再正常不過的操作，可市民劉先生卻差點(diǎn)多交了一筆VIP會(huì)員費(fèi)，“開車的時(shí)候注意力都在車和路上，誰還能看看手機(jī)上發(fā)了什么信息，這不就是趁人不注意扣錢嗎？”原來，劉先生在使用支付寶掃碼付款后，頁面上出了彈窗廣告，他還沒來得及看，手指就戳到了屏幕上的確認(rèn)鍵，直到兩天多后的凌晨他收到了扣費(fèi)信息，才知道自己莫名其妙開通了一項(xiàng)VIP會(huì)員。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）輾轉(zhuǎn)找到了扣款方“省心24”這一微信公眾號(hào)，客服人員證實(shí)彈窗是公司與第三方進(jìn)行的廣告推送合作，但具體會(huì)在哪些場(chǎng)景出現(xiàn)就不確定了，“如果用戶認(rèn)為這種方式不便，我會(huì)反映到公司，看看是不是能改進(jìn)廣告投放的方式。”

凌晨一點(diǎn)發(fā)來扣費(fèi)信息? 誰大半夜動(dòng)了我的賬單？

劉先生是個(gè)球迷，周末的時(shí)候常跟朋友們約著到李滄區(qū)正義足球公園踢球。7月8日上午將近9點(diǎn)，劉先生像往常一樣，踢完球從足球公園的停車場(chǎng)離開，在出口處用支付寶掃碼支付了10元停車費(fèi)。就在他付完款以后，手機(jī)上突然彈出了一個(gè)廣告，劉先生拿著手機(jī)還沒來得及看，就不小心點(diǎn)到廣告上的確認(rèn)鍵?！爱?dāng)時(shí)我開著車，注意力都在路上，又怕堵了出停車場(chǎng)的路，根本顧不上看手機(jī)。”

本以為自己只是誤點(diǎn)了個(gè)確認(rèn)，不會(huì)節(jié)外生枝，可兩天多后的凌晨，一條扣費(fèi)信息發(fā)到了劉先生的手機(jī)上?！靶畔⑹?1日凌晨1時(shí)18分發(fā)來的，我是12日早上起床才看見，直接就扣了79.9元?！币挥X醒來被扣費(fèi)，劉先生完全是一頭霧水，壓根想不起來自己為什么會(huì)大半夜花錢。

從賬單詳情上看，這79.9元是自動(dòng)續(xù)費(fèi)，收款的是“品質(zhì)VIP果圈”，買的是“品質(zhì)生活VIP”?？粗@一連串陌生的名字，劉先生仍舊想不起來這筆錢是怎么花出去的，不過好在頁面上還留著個(gè)客服電話，“我打了客服電話，對(duì)方說我是在7月8日簽約了一項(xiàng)會(huì)員服務(wù)，我這才想起來在出停車場(chǎng)的時(shí)候，不小心戳到的那個(gè)確認(rèn)鍵?！?/p>

發(fā)現(xiàn)自己花了冤枉錢，劉先生趕緊申請(qǐng)退款，也成功地拿回了79.9元的會(huì)員費(fèi)。可對(duì)于這次莫名其妙成了會(huì)員又被扣費(fèi)的經(jīng)歷，讓劉先生總覺得不是那么回事：“人在開車的時(shí)候不可能有精力再注意其他的事情，所以在付停車費(fèi)的時(shí)候彈出這樣的會(huì)員廣告，總有種‘趁人之危’的感覺。而且，明明是當(dāng)天就彈出的廣告，為什么扣費(fèi)卻是在好幾天之后的半夜?而且從賬單看，還根本找不到是誰收了錢。”

彈窗是收款方的廣告投放? 可弄清收款方得繞個(gè)大圈子

79.9元的會(huì)員費(fèi)是通過支付寶扣款的，可信網(wǎng)在支付寶中卻搜索不到任何跟“品質(zhì)VIP果圈” “品質(zhì)生活VIP”有關(guān)的小程序或者其他信息。在撥打了劉先生提供的客服電話后，客服人員提供了一個(gè)名為“省心24”的微信公眾號(hào)——在這里，信網(wǎng)才弄清楚了劉先生的79.9元花在了哪里。

原來，這是一個(gè)以發(fā)放各類App優(yōu)惠券為主的微信公眾號(hào)，主打的是“購物省錢，購物省心”，其中也包含一項(xiàng)可領(lǐng)取停車券的服務(wù)，但想領(lǐng)取停車券就得先登錄會(huì)員。公眾號(hào)的認(rèn)證主體為成都啟奔科技有限公司，與之相關(guān)聯(lián)的還有一個(gè)“省心App”。79.9元的會(huì)員服務(wù)是包季價(jià)格，開通會(huì)員后可以領(lǐng)取視頻會(huì)員、購物立減金等優(yōu)惠。

“我們確實(shí)進(jìn)行了一些廣告投放的合作 ，所以就會(huì)有用戶在掃碼付停車費(fèi)時(shí)出現(xiàn)廣告彈窗。”客服人員表示，廣告彈窗是公司業(yè)務(wù)的推廣方式之一，但不確定具體會(huì)在哪些場(chǎng)景進(jìn)行推送，“如果用戶認(rèn)為這種方式不便，我會(huì)反饋到公司的相關(guān)部門，看看是不是能改進(jìn)廣告投放的方式。”

彈窗信息推送已有相關(guān)法規(guī)? 誤導(dǎo)點(diǎn)擊也不行

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，各式各樣的彈窗廣告在人們的生活中可謂是“無孔不入”，難以關(guān)閉、誤觸等問題給許多消費(fèi)者造成困擾。針對(duì)這種新情況，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室于2022年9月9日發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》，其中第八條與第九條明確規(guī)定，通過彈窗推送廣告信息的應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，顯著標(biāo)明“廣告”和關(guān)閉標(biāo)志，確保彈窗廣告一鍵關(guān)閉。除此之外，商家不得以彈窗信息推送方式呈現(xiàn)惡意引流跳轉(zhuǎn)的第三方鏈接、二維碼等信息，不得通過彈窗信息推送服務(wù)誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，實(shí)施流量造假、流量劫持。除此之外，今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》也再次強(qiáng)調(diào)，商家不得欺騙、誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊、瀏覽廣告。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)內(nèi)人士介紹，商家用彈窗廣告引流的情況并不少見，但均要在合法合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行投放，“為了避免誤觸彈窗廣告簽約一些付費(fèi)服務(wù)，消費(fèi)者最好多加注意具體內(nèi)容再進(jìn)行點(diǎn)擊，如果認(rèn)為這些彈窗廣告存在誘導(dǎo)或虛假宣傳等問題，也可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)?！?/p>