營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化產(chǎn)品為什么對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)越來(lái)越重要？中國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展都是緊跟著美國(guó)的節(jié)奏，但是在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化方面卻似乎跟得很慢。但2022年下半年開(kāi)始，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始和我們咨詢?nèi)绾螒?yīng)用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方法和工具來(lái)提升銷(xiāo)售，其中一些已經(jīng)開(kāi)始部署使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具。為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)開(kāi)始注意并應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化呢？今天就讓專注于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的MarketUP帶著大家一起來(lái)看一下，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

美國(guó)第一個(gè)相對(duì)成熟的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化公司在1992年就成立了，就是后來(lái)被IBM收購(gòu)的Unica。1999年Eloqua成立；2000年ExactTarget成立。2006到2008年是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化企業(yè)成立的高峰階段，較為知名的Marketo和HubSpot都是在這個(gè)階段創(chuàng)立。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化仍舊處在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中。

從歷年來(lái)的報(bào)告上可以看出，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的關(guān)注度持續(xù)仍舊在提升；而且還會(huì)有新的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化概念出現(xiàn)，比如集客營(yíng)銷(xiāo)（inboundmarketing）這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化分支的關(guān)注度這五年都超過(guò)了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化這個(gè)詞本身。

MarketUP發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)，即使在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化對(duì)于很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員仍舊是一個(gè)非常模糊和陌生的詞匯。但可以看到百度指數(shù)在近幾年開(kāi)始把營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和集客營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)詞納入其中，說(shuō)明這兩個(gè)詞的搜索逐漸多起來(lái)了，也說(shuō)明國(guó)內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始逐步關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化了。

MarketUP認(rèn)為近幾年?duì)I銷(xiāo)自動(dòng)化開(kāi)始得到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的注意是有原因的。通常而言，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和CRM是支持企業(yè)銷(xiāo)售效率提升的”兩大支柱“。從業(yè)務(wù)邏輯以及美國(guó)本土市場(chǎng)來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的發(fā)展會(huì)跟在CRM后面。我們認(rèn)為，經(jīng)過(guò)幾年的資本”催化“，CRM市場(chǎng)會(huì)加快成熟，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的需求則會(huì)緊隨其后，特別是在B2B領(lǐng)域和一些復(fù)雜性的消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域（如金融保險(xiǎn)、教育）這個(gè)趨勢(shì)更加明顯。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就是極度依賴銷(xiāo)售機(jī)會(huì)（salesleads）的一臺(tái)機(jī)器，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)或者銷(xiāo)售自己需要持續(xù)不斷的為銷(xiāo)售提供可供接觸的潛在客戶。CRM可以大幅度提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的效率，因此，同樣規(guī)模的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如果應(yīng)用好CRM系統(tǒng)，就有能力”吃“下更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，大幅度提升成交。對(duì)于大部分B2B業(yè)務(wù)來(lái)講，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心是銷(xiāo)售，因此企業(yè)也愿意在這上面多投錢(qián)。這也是CRM方面的SaaS能夠快速增長(zhǎng)的原因。

當(dāng)被CRM武裝的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效率提升后，就需要有更多的潛客線索提供給他們。但是現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，潛客挖掘（leadsgeneration）的成本大幅度提升，速度也在減緩。

B2B營(yíng)銷(xiāo)潛客挖掘有幾個(gè)主要的來(lái)源，分別是百度搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM），官網(wǎng)獲客，社會(huì)化媒體獲客以及市場(chǎng)活動(dòng)等，其中相當(dāng)多B2B企業(yè)花銷(xiāo)最大的是SEM。百度搜索廣告近些年的成本在持續(xù)提升，曾有一個(gè)數(shù)據(jù)表明百度的客單價(jià)近五年上漲了3倍；這讓很多企業(yè)吃不消，希望找到可以減少SEM依賴的途徑。對(duì)于其他渠道，比如官網(wǎng)獲客、社會(huì)化媒體以及市場(chǎng)活動(dòng)，其成本會(huì)因?yàn)榭蛻糇⒁饬ο陆狄约叭斯こ杀旧仙纫蛩囟仙?/p>

比如我們的一個(gè)客戶從事專業(yè)培訓(xùn)行業(yè)，他們大約60%的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算花在百度SEM上。百度搜索營(yíng)銷(xiāo)成本的快速上升逼他們要提升SEM引流到官網(wǎng)后的轉(zhuǎn)化。通過(guò)MarketUP營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)的集客功能大幅度提升了官網(wǎng)轉(zhuǎn)化。另一個(gè)客戶則將EDM轉(zhuǎn)移到MarketUP的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具與企業(yè)沉淀下來(lái)的潛客進(jìn)行互動(dòng)，記錄互動(dòng)過(guò)程中的各種行為和內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售提供了深入的用戶洞察。

MarketUP認(rèn)為銷(xiāo)售效率提升的驅(qū)動(dòng)力和營(yíng)銷(xiāo)成本上升的壓力將形成雙重的推動(dòng)力，使得提升獲客和轉(zhuǎn)化效率的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化必然會(huì)被提上日程。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具可以幫助低成本獲客，通過(guò)客戶培育大幅度提升轉(zhuǎn)化效率，而且這一過(guò)程的成本很低。

從美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，通過(guò)集客營(yíng)銷(xiāo)方式的獲客成本是傳統(tǒng)方式的38%；成功的應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化模式的”銷(xiāo)售機(jī)會(huì)培育“可以在減少33%成本條件下增加50%可供銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)的合格潛客；經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)培育的潛客相比沒(méi)有經(jīng)過(guò)此過(guò)程的客戶購(gòu)買(mǎi)量會(huì)高出47%。

外加上近幾年疫情的壓力下，企業(yè)的線索獲取來(lái)源越來(lái)越依賴于線上渠道，而線上流量越來(lái)越貴的當(dāng)迫使下很多企業(yè)不得不去探尋性價(jià)比更高的線索獲取渠道，這也推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，因此在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)的重要性也越來(lái)越高。

以上就是MarketUP為大家分享的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化產(chǎn)品為什么對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)越來(lái)越重要的文章內(nèi)容，希望能夠?qū)Υ蠹矣幸恍┳詣?dòng)化營(yíng)銷(xiāo)方面的啟發(fā)。

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