企業(yè)為什么需要CDP客戶數(shù)據(jù)平臺？CDP客戶數(shù)據(jù)平臺有什么好處？一般來說，國內CDP的發(fā)展可以追溯到2013年，相較于早前企業(yè)常用的CRM客戶關系管理系統(tǒng)、DPM數(shù)字化業(yè)績管理系統(tǒng)以及SCRM社會化客戶關系管理系統(tǒng)，CDP的數(shù)據(jù)來源更豐富、顆粒度更細，而且在連接數(shù)據(jù)后鏈路營銷場景使用上也更為便捷，可適配更多數(shù)據(jù)產品。那么企業(yè)為什么需要CDP客戶數(shù)據(jù)平臺呢？CDP客戶數(shù)據(jù)平臺有什么好處呢？今天就讓專注于企業(yè)營銷的MarketUP帶大家一起來了解一下CDP客戶數(shù)據(jù)平臺吧。

通常情況下，數(shù)據(jù)都存儲于企業(yè)數(shù)據(jù)中心，無論是云存儲還是本地存儲，公司都很難跨各種渠道和設備的局限，為用戶提供一致的客戶體驗。另一方面，由于傳統(tǒng)存儲方式已無法承受當前海量數(shù)據(jù)帶來的壓力，所以企業(yè)需要一種新的存儲技術。

CDP客戶數(shù)據(jù)平臺是一套封裝好的軟件，可以幫助企業(yè)解決日益嚴重的問題：對統(tǒng)一、可訪問的客戶數(shù)據(jù)的需求。與大多數(shù)打包軟件一樣，CDP降低了風險，部署速度更快，成本更低，比定制的替代方案提供了更強大的解決方案。CDP將為公司在未來幾年的需求提供基礎，以滿足客戶對非凡個性化體驗的期望。

企業(yè)為什么需要CDP客戶數(shù)據(jù)平臺？

對于企業(yè)而言客戶畫像的重要性不言而喻，單一的客戶畫像只有在它是全面和可操作的時候才是有效的。這就意味著，第一，CDP可用的數(shù)據(jù)源的數(shù)量是至關重要的，第二，執(zhí)行集成的數(shù)量是解鎖數(shù)據(jù)價值的關鍵。需要擁有盡可能廣泛的數(shù)據(jù)基礎，以及讓這些數(shù)據(jù)發(fā)揮作用的最廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。

如果CDP僅能訪問網(wǎng)站數(shù)據(jù)，那么客戶行為就存在非常大的差距。例如，在移動應用程序、客戶服務系統(tǒng)或來自物聯(lián)網(wǎng)設備的不同渠道的用戶行為，會導致客戶體驗不佳和客戶忠誠度的降低。

如果CDP只能通過激活數(shù)據(jù)，完成個性化的客戶網(wǎng)站體驗，那么對于客戶使用感受就存在著很大的差距……例如，在客戶服務交流期間，在店內購物期間，以及在網(wǎng)站之外的網(wǎng)絡渠道(社交、搜索等)，這就導致我們錯失了創(chuàng)造更多收益的機會。

所有來源的數(shù)據(jù)的可用性，以及將該數(shù)據(jù)激活到所有渠道的集成的可用性，是客戶單一視圖的價值的關鍵。

CDP客戶數(shù)據(jù)平臺有哪些好處？

１. CDP客戶數(shù)據(jù)平臺的客戶單一視圖

CDP是用于收集廣泛的來源數(shù)據(jù)，專門構建的，統(tǒng)一的單個數(shù)據(jù)庫，形成跨設備和渠道的客戶的全面視圖，然后使該數(shù)據(jù)可用于其他系統(tǒng)?？蛻魯?shù)據(jù)可以隨著你的業(yè)務，移動到任何它需要的地方。

２. CDP客戶數(shù)據(jù)平臺極高的靈活性

CDP是用來構建和連接靈活的技術堆棧，以適應不斷變化的消費者行為和不斷變化的技術趨勢。通過關注數(shù)據(jù)基礎，CDP為企業(yè)提供了一項可以從任何地方收集數(shù)據(jù)，并在任何地方使用它的工具，以提升更好的客戶體驗。

３. CDP客戶數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)的規(guī)范化

客戶數(shù)據(jù)的價值延伸到任何業(yè)務領域。市場營銷、商業(yè)智能、客戶服務等等都依賴于數(shù)據(jù)的可用性來推動業(yè)務向前發(fā)展。CDP使訪問和利用跨組織部門和客戶接觸點的客戶數(shù)據(jù)的能力規(guī)范化。

４. CDP客戶數(shù)據(jù)平臺更有效的客戶體驗和營銷

即使客戶比以往使用更多的渠道和設備，也能提供一致的客戶服務。比如，客戶不喜歡在網(wǎng)上看到需要實體店購買的商品廣告。有了CDP，組織就可以獲得詳細的客戶行為，從而帶來全面貼心的客戶體驗，而且不存在盲點遺漏。

５. CDP客戶數(shù)據(jù)平臺促進運營效率的提高

CDP通過維護集成系統(tǒng)來集中客戶數(shù)據(jù)，節(jié)省了集成工作的時間。而且，用戶和業(yè)務規(guī)則集中設置在一個地方，可以跨各種工具應用，節(jié)省了大量的重復工作。

以上就是MarketUP為大家分享的企業(yè)為什么需要CDP客戶數(shù)據(jù)平臺以及CDP客戶數(shù)據(jù)平臺有什么好處的文章內容，希望能夠對大家有一些企業(yè)營銷方面的啟發(fā)。

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