對于一些剛接觸SCRM系統(tǒng)的企業(yè)來說，他們可能不太了解什么是企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)。讓我們與您分享什么是SCRM系統(tǒng)，為什么它與企業(yè)微信有聯(lián)系！

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scrm系統(tǒng)：即社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。SCRM全稱為socialcrm，前面的“S”指的就是社交。那么什么是社交客戶管理系統(tǒng)呢？可以理解為集社交網(wǎng)絡(luò)于一體的CRM系統(tǒng)。百科全書解釋說，隨著社會化的發(fā)展，客戶、客戶、企業(yè)、員工都需要實(shí)現(xiàn)社會化，實(shí)現(xiàn)多渠道無縫合作?！?/p>

企業(yè)對客戶關(guān)系管理的應(yīng)用需求往往來自營銷、銷售、管理等業(yè)務(wù)場景。例如，企業(yè)希望通過SCRM系統(tǒng)解決店鋪導(dǎo)購流程管理、客戶忠誠度管理、銷售業(yè)務(wù)管理等問題。另一方面，SCRM不僅意味著一個(gè)龐大而全面的IT項(xiàng)目系統(tǒng)，而且意味著基于單個(gè)功能模塊的工具應(yīng)用、主流網(wǎng)絡(luò)平臺的二次開發(fā)，或?qū)Ｗ⒂谖⑿艩I銷平臺、營銷助理應(yīng)用、商店管理CRM等垂直領(lǐng)域的解決方案。

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由于SCRM與國內(nèi)SCRM對應(yīng)的社會網(wǎng)絡(luò)和社會工具有差異。在中國，我們不刷Facebook，而是刷朋友圈和微博。因此，國內(nèi)CRM需要連接微信、QQ、微博等國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)，利用社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)獲取商機(jī)和運(yùn)營客戶，在CRM前增加s，成為SCRM系統(tǒng)。

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點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信crm軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是一個(gè)基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，控制員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工的潛在違規(guī)行為，如飛單、私人收款、私人刪除會話、私人刪除客戶、離開并帶走客戶，同時(shí)保護(hù)企業(yè)客戶，提高企業(yè)的營銷能力。