近年來，我國居民的住房環(huán)境和水平得到了較大的提高，對應(yīng)的相關(guān)物業(yè)服務(wù)也有了很大的改善。物業(yè)主要負責(zé)小區(qū)的治安、維護與管理工作，管理項目比較寬泛，信息滯后、管理低效等問題依然存在。隨著微信小程序市場的火爆發(fā)展，不少物業(yè)公司也紛紛開始搭建小程序平臺為業(yè)主住戶們提供智慧便捷的服務(wù)。

對于物業(yè)企業(yè)來說，通過小程序平臺可以提高服務(wù)水平，提高業(yè)主的活躍性，拉近與業(yè)主的距離，對于業(yè)主來說，各項服務(wù)的便捷化大大減輕了其負擔(dān)。一般來說，物業(yè)管理小程序主要具備以下功能：

1、通知公告。在這一板塊，物業(yè)管理人員主要會推送小區(qū)的各項通知公告，如疫情防控政策、訪客進出登記政策、繳費通知及文化節(jié)、美食節(jié)等各類社區(qū)活動的通知。同時，還會對所有住戶的物業(yè)費信息（含停車費、管理費、水電費等）進行公示，保證繳費標(biāo)準(zhǔn)和明細的公開透明，維護業(yè)主的合法權(quán)益。該板塊的設(shè)立可以幫助用戶實時了解小區(qū)動態(tài)與信息，防止用戶錯過重要消息和通知。

2、服務(wù)管理。服務(wù)管理板塊主要包括物業(yè)繳費、車位管理、物品報修、意見反饋等四大分區(qū)。在物業(yè)繳費分區(qū)，用戶可以自行對物業(yè)費、水費、電費等進行繳費，平臺提供多種繳費手段，在繳費完成后平臺會生成繳費明細，方便用戶查看并保存。在車位管理專區(qū)，用戶可以查看自己車位是否被他人無故占用，沒有車位的用戶也可查看小區(qū)公共車位的使用狀態(tài)，快速定位到點停放車輛。

在物品報修專區(qū)，用戶可以填寫報修單，上傳報修物品情況，物業(yè)會在接收到之后盡快派專業(yè)人員上門服務(wù)。在意見反饋分區(qū)，用戶可以對小區(qū)物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和管理水平提出意見或建議，管理人員會在整理總結(jié)后進行整改完善。

3、便民商鋪。這一板塊是物業(yè)針對用戶的日常生活需要而吸引入駐的線上店鋪，主要有藥店、水果店、家政清潔店、百貨超市等。用戶可以結(jié)合自己的需要進入不同的店鋪進行消費。各店鋪商品種類多、質(zhì)量好，用戶可以點擊查看商品的詳情信息，在下單購買后商品會被派送上門，大大便利了用戶的生活。

4、小區(qū)圈子。在這一板塊，用戶可以對小區(qū)的各項管理制度進行交流與討論，對不合理的地方提出自己的意見或建議，同時還可以對物業(yè)的服務(wù)水平與態(tài)度進行評價。對于物業(yè)一直沒有解決的問題或者訴求，用戶也可以在該板塊發(fā)帖敦促物業(yè)改進。除此之外，用戶也可以在該板塊分享自己的日常生活，增進鄰里之間的感情。

物業(yè)是住戶的生活助手，物業(yè)管理小程序也要以此為核心進行功能開發(fā)，服務(wù)范圍覆蓋住戶生活的全過程，給住戶提供最便捷最優(yōu)質(zhì)最高效的生活服務(wù)。

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