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文 | 大力財經(jīng)

央視315爆料，火爆直播間的背后，竟是“一臺能操縱2萬個水軍的手機”。水軍操盤直播間，這已是直播帶貨行業(yè)公開的秘密。 工作人員介紹，“直播人氣100人1小時在線49元，點贊10萬18元，評論30個59元”。

“水軍”不僅活躍在直播帶貨行業(yè)，也存在于電商、社交媒體、游戲、在線教育等等行業(yè)。水軍通常會通過虛假的點贊、評論、關注、轉(zhuǎn)發(fā)等方式來制造虛假的熱度，以達到推廣、營銷、欺詐等目的。可以說，只要有利益可圖，就有“水軍”充斥的行業(yè)：

1.在社交媒體，也經(jīng)常存在“水軍”，比如微博，貼吧，QQ空間等，他們發(fā)布大量虛假信息和評論，以提高某個賬號或者話題的曝光度。

2.在各大電商平臺的爆款商品，“水軍”會發(fā)布虛假好評和刷單，以提高商品的銷量和信譽度。 這個是行業(yè)的公開秘密屢禁不止。

3.在線教育：在線教育平臺上的“水軍”發(fā)布虛假的好評，以提高某個教學課程的評分和信譽度。這些行業(yè)中，“水軍”充斥的特點是：需要依賴網(wǎng)絡來推廣產(chǎn)品和服務，同時受到用戶口碑和信譽度的影響比較大。

4.游戲行業(yè)：一般在熱門游戲發(fā)布之時，為了烘托熱鬧的氣氛和玩游戲的人氣爆棚的虛假繁榮景象。“水軍”會利用虛假的熱度來提高產(chǎn)品或服務的曝光度，以此來增加銷量或關注度。

“水軍”存在的問題在于，他們發(fā)布虛假信息和評論，擾亂了市場秩序，誤導了消費者，同時擾亂了網(wǎng)絡生態(tài)。虛假的熱度會導致消費者做出錯誤的決策，而企業(yè)也會因此失去消費者的信任和口碑。

怎么識別“水軍”，可以從以下幾個方面入手：

1.觀察用戶的活躍度和質(zhì)量，虛假的賬號通常沒有活躍度或者評論質(zhì)量較低。

2.觀察評論內(nèi)容，虛假評論通常不夠具體和詳細。

3.觀察賬號的歷史記錄，虛假賬號通常沒有歷史記錄或者歷史記錄不規(guī)律。治理“水軍”需要加強監(jiān)管和懲罰力度，同時提高用戶的防騙意識和自我保護能力。企業(yè)也需要對自己的產(chǎn)品和服務進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理虛假信息和評論。

4.識別和治理水軍需要依靠技術手段和監(jiān)管機制的雙重支持。技術手段包括機器學習、自然語言處理等，可以通過分析數(shù)據(jù)和識別模式來判斷是否存在水軍行為。監(jiān)管機制包括政策法規(guī)、行業(yè)標準和自律機制等，可以規(guī)范行業(yè)行為，遏制水軍現(xiàn)象的滋生。