文/陳壹

來源/熔財經(jīng)

即將召開的第三屆中國進博會，對深受疫情困擾的眾多海外品牌來說，是個不可多得的連接中國廣闊消費市場的平臺。

據(jù)相關(guān)人員介紹，疫情下的進博會魅力不減反增。其展覽面積比上屆增加14%，參展企業(yè)質(zhì)量也更高，比如有近50家世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)是今年首次參展。由此可見，跨境電商早已成為海外品牌入華的另一條捷徑。

作為全球最早經(jīng)營跨境電子商務(wù)的企業(yè)，亞馬遜也是國內(nèi)最早發(fā)力跨境電商的企業(yè)。在疫情之下，亞馬遜基于全球物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、Prime會員制以及亞馬遜海外購的“輕量化”運營模式，不僅成為海外品牌轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，也是幫助國內(nèi)消費者買全球，實現(xiàn)消費升級，提升“品質(zhì)生活”的重要途徑，也成為海外品牌入華的首選站。

因此，從某種意義上來講，亞馬遜的這種商業(yè)理念與進博會不謀而合——即在跨境貿(mào)易供需兩側(cè)搭建起一個快速通道，為全球經(jīng)濟注入活力。

海外品牌加速入華，跨境電商消費“高潮”再起

近年來，隨著國內(nèi)消費者對“品質(zhì)生活”的需求不斷上漲，中國跨境電商的行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。

據(jù)《2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2019年中國跨境電商市場規(guī)模達10.5萬億元，較去年同比增長16.66%，占中國進出口總值的33.29%。中國進口跨境電商用戶規(guī)模達1.25億人，同比增長41.24%。另據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2020年中國海淘用戶規(guī)模有望達到2.32億人，仍在快速增長當(dāng)中。

持續(xù)增長的市場，讓越來越多的海外品牌加速了入華步伐。尤其是當(dāng)下中國疫情已經(jīng)告一段落，經(jīng)濟基本恢復(fù)正常，海外卻依然深受疫情困擾（近日法國、德國、比利時、英國等國家相繼宣布“封城封國”）。

疫情之下，跨境電商作為連接供需兩側(cè)的關(guān)鍵紐帶，業(yè)績也因此水漲船高。以亞馬遜為例，根據(jù)其截至9月30日的2020年第三季度財報，亞馬遜全球凈銷售額比去年同期增長37％，達到961億美元，凈利潤同比增長197％，達到63億美元，遠超華爾街預(yù)期。

同時，受進博會、十一月網(wǎng)購季刺激，跨境電商消費也迎來一波新高潮。數(shù)據(jù)顯示，在剛結(jié)束的亞馬遜中國Prime會員日期間，其單一用戶平均交易額遠超去年，實現(xiàn)兩位數(shù)增長，新增付費會員同比增長19倍。除傳統(tǒng)美容護膚、服裝及食品銷量大漲外，個護小家電、腕表、辦公用品、輕奢護膚、家居等品類增長迅猛，銷量增幅均同比超過5倍，就是很好的例子。

跨境電商“大品類時代”，亞馬遜為何能做好海外購？

在海外品牌借勢數(shù)字新消費紅利，通過跨境電商加速入華的當(dāng)下，國內(nèi)消費者的消費結(jié)構(gòu)和習(xí)慣也在加速改變——以家庭消費為主，消費品類更加多元化的跨境電商“大品類時代”正在加速到來。

從2014年和2015年以奶粉、紙尿褲等單一商品為主的奶爸奶媽海淘時代，到2016年未婚跨境消費者成為海淘消費主力軍，再到如今，跨境網(wǎng)購的主力已經(jīng)變成了有子女的中產(chǎn)家庭，消費結(jié)構(gòu)變得更加復(fù)雜。而商品品類已經(jīng)從食品、個護美妝、服裝等少數(shù)品類，擴充到家裝家居、數(shù)碼家電等多個品類。尤其是疫情影響下，這種趨勢愈加明顯。

當(dāng)跨境電商全面進入“大品類時代”，當(dāng)下海淘用戶最擔(dān)心的問題無外乎以下幾點：

第一，商品是不是正品？

根據(jù)艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，74.1%的海淘用戶將正品保障作為最看重的因素。

縱觀國內(nèi)跨境電商來看，主要有買手制、直采制和平臺制幾種。其中買手制是請海外當(dāng)?shù)厝速徺I，再通過海外直郵回來。直采制通過在海外組建采購團隊，聯(lián)系當(dāng)?shù)貜S家進行采購。而平臺制是邀請品牌商家到國內(nèi)平臺開店，進行收入分成。三種模式各有利弊，但最難的點在于同時對正品、價格和物流進行把控，如買手制人為因素影響大，直采制的全球規(guī)模擴建無疑加大了成本。

亞馬遜海外購模式不同于國內(nèi)跨境電商，它依托全球資源做跨境直郵，一體化的資源整合能夠同時兼顧在產(chǎn)品品質(zhì)、豐富度和物流上的把關(guān)。技術(shù)創(chuàng)新上，亞馬遜推出了獨一無二的全球促銷同步技術(shù)，能在保證正品的基礎(chǔ)上，讓消費者可實時享受美、英、日、德四大海外站點“同貨源、同庫存、同折扣”的跨境網(wǎng)購體驗，以便獲得更豐富的商品選擇和更優(yōu)惠的促銷力度，也有助于海外品牌的全球化同步運營，提升運營效率。

第二，商品夠不夠豐富？

毋庸置疑，商品豐富度將成為跨境電商進入“大品類時代”后的核心競爭力。依托全球資源的亞馬遜海外購，在這方面無疑占據(jù)優(yōu)勢。亞馬遜海外購選品總量現(xiàn)已突破3000萬，六年間實現(xiàn)了375倍增長，而入駐品牌也已超過48萬個國際品牌，并且覆蓋了30大品類。

亞馬遜海外購站點橫跨北美、亞洲、澳州、歐洲，在全球共有175個運營中心，可送達185個國家和地區(qū)，使其構(gòu)建起龐大的貨源網(wǎng)絡(luò)，這是很多國內(nèi)跨境電商望塵莫及的。

第三，物流夠不夠安全和快速？

物流太慢或者貨物丟失，一直是跨境網(wǎng)購的一大痛點。而亞馬遜的跨境包裹都是采用從海外倉到消費者的直郵模式，中間環(huán)節(jié)少，包裹的安全性自然就能夠得到保證。此外，亞馬遜還創(chuàng)新布局了首個海外購跨境前置倉，在跨境領(lǐng)域首創(chuàng)“訂單未下，貨已先行”的解決方案。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)提前將海外爆品備貨前置倉，國內(nèi)用戶下單后，從跨境前置倉發(fā)貨的訂單有效縮短了物流時間，實現(xiàn)國內(nèi)最快3個工作日送達。而隨著亞馬遜在全球率先開啟包括智能倉儲和智能配送的智能物流變革后，配送的安全性和效率也將進一步提升。

第四，服務(wù)體驗夠不夠好？

作為全球標桿，亞馬遜之所以能夠做好“買全球”，離不開亞馬遜獨一無二的全球資源和跨境物流體系，以及“顧客至尚”的理念——即以顧客為出發(fā)點向上追溯，進行創(chuàng)新并爭取成為先行者。

對任何企業(yè)來說，服務(wù)體驗永遠是獲取用戶歡心的關(guān)鍵，這也是近年來諸多電商發(fā)力會員服務(wù)的原因。自2016年，亞馬遜在中國推出了專為中國消費者量身定制的Prime會員服務(wù)后，會員權(quán)益不斷升級。除了Prime會員日優(yōu)惠活動外，不久前，中國Prime會員的跨境免郵權(quán)益又一步提升，從原來的單筆訂單滿200元免郵，變?yōu)榱汩T檻即享跨境免運費服務(wù)。此外，亞馬遜還通過本土化渠道小程序讓消費者隨時隨地都能享受海淘，加速跨境購物與本地消費習(xí)慣的接軌。

總結(jié)來說，以顧客為中心就是能不能擊中海淘用戶的痛點。

結(jié)語

隨著跨境電商不斷規(guī)范，加速了海外品牌走向線上。而新冠疫情爆發(fā)，讓依賴線下的傳統(tǒng)外貿(mào)在疫情隔離狀態(tài)下發(fā)展受阻，進一步助推了跨境電商逆勢爆發(fā)。

從2014年亞馬遜開始發(fā)力跨境電商，將“黑五”帶入中國，到如今“黑五”發(fā)展成為多個電商參與、比肩雙11的年終購物狂歡季的“下半場”，亞馬遜海外購在華早已提前布局，在海淘“大品類時代”占據(jù)主動。而亞馬遜中國今年開啟的長達三個月的第七屆“海外購物節(jié)”，首次集結(jié)亞馬遜四大海外站點10余場促銷活動——除了亞馬遜Prime會員日、亞馬遜11.11、“黑色星期五”、“網(wǎng)購星期一”以及圣誕、新年購物季外，還增加了來自日本、英國的年末大促，在為全球經(jīng)濟注入活力的同時，也為中國消費者創(chuàng)造了全新的海淘消費體驗。

最重要的是，亞馬遜的全球視角和多元化布局，在科技領(lǐng)域和用戶體驗上的持續(xù)創(chuàng)新，讓其早已突破了一家傳統(tǒng)電商企業(yè)的范疇，也讓其總能夠提前摸準潮流的方向。在其多元生態(tài)下，海外購又往往能夠從技術(shù)探索中得到反哺，得以釋放出更大潛能，并站在行業(yè)靠前的方向.......

*本文圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

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