IT運(yùn)維中常見(jiàn)的硬件問(wèn)題，如設(shè)備過(guò)熱或服務(wù)器過(guò)載，即使是很短的時(shí)間，也可能導(dǎo)致企業(yè)的巨大的損失和客戶流失。據(jù)Dynamic研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)組織面臨的超過(guò) 45% 的網(wǎng)絡(luò)中斷完全是由于硬件故障造成的，因此 24x7 全天候監(jiān)控硬件至關(guān)重要。雖然硬件故障可能由于多種因素而發(fā)生，但下面列出了導(dǎo)致跨網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施硬件故障的一些最常見(jiàn)問(wèn)題。

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硬件故障最常見(jiàn)的因素?

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　　●溫度峰值：溫度異常峰值是大多數(shù)硬件故障的主要原因。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處理大量數(shù)據(jù)，為了使它們始終如一地運(yùn)行，需要保持最佳溫度。設(shè)備中的任何異常升溫或降溫都可能導(dǎo)致硬件系統(tǒng)凍結(jié)或關(guān)閉，從而導(dǎo)致硬件故障。

　　●通風(fēng)不良：設(shè)備溫度不可避免的升高會(huì)降低設(shè)備速度、影響其性能或使其損壞。由于設(shè)備的布置或風(fēng)扇設(shè)置無(wú)效而無(wú)法消除設(shè)備產(chǎn)生的額外熱量而導(dǎo)致的通風(fēng)不良可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)力產(chǎn)生不利影響。

　　●容量過(guò)度利用：用完設(shè)備的剩余容量會(huì)極大地減慢它的速度，從而導(dǎo)致性能滯后。通過(guò)將設(shè)備的工作負(fù)載分配給其他設(shè)備來(lái)控制設(shè)備容量的過(guò)度使用。即使是單個(gè)端點(diǎn)的小故障也可能影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

　　●電源波動(dòng)：腐蝕的連接或其他外部因素可能會(huì)導(dǎo)致電源的潛在波動(dòng)。電源突然浪涌會(huì)導(dǎo)致意外斷電，從而影響設(shè)備的性能或?qū)е缕涠搪贰?/p>

　　●過(guò)度使用電池：當(dāng)電池耗盡 80% 的能量時(shí)，電池往往會(huì)失去效率。電池完全耗盡將導(dǎo)致緩存數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備或服務(wù)器突然關(guān)閉。此外，低容量電池的保質(zhì)期很短，而且功率效率不高，這會(huì)影響設(shè)備的性能。

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　　正確制定戰(zhàn)略的硬件監(jiān)控實(shí)踐可以幫助避免這些問(wèn)題，并確保組織的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不會(huì)受到設(shè)備硬件故障的影響。以下是一些利用硬件監(jiān)控來(lái)建立高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的方法。

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硬件監(jiān)控的最佳實(shí)踐

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　　1.確保多供應(yīng)商支持：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變得越來(lái)越異構(gòu)。除了默認(rèn)的供應(yīng)商支持的系統(tǒng)外，組織還利用自定義配置的設(shè)備來(lái)提供業(yè)務(wù)解決方案。因此，硬件監(jiān)控策略必須支持多供應(yīng)商監(jiān)控，并且能夠支持任何設(shè)備，而不受供應(yīng)商或配置障礙的影響。技術(shù)人員還需要對(duì)多供應(yīng)商硬件設(shè)備具有統(tǒng)一的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性。

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　　2.對(duì)關(guān)鍵警報(bào)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序和渠道化：網(wǎng)絡(luò)硬件問(wèn)題可能源于具有不同關(guān)鍵程度的眾多因素。應(yīng)根據(jù)設(shè)備的嚴(yán)重性和潛在問(wèn)題的嚴(yán)重性對(duì)硬件故障進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。處理硬件故障也可能涉及分布在不同團(tuán)隊(duì)甚至不同地理區(qū)域的多方；重要的是通過(guò)正確的渠道向正確的團(tuán)隊(duì)發(fā)送警報(bào)，以創(chuàng)建一個(gè)管理良好、定義正確的故障解決路徑，以幫助更快地解決硬件故障。

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　　3.主動(dòng)監(jiān)控和故障排除： 與其在硬件發(fā)生故障后尋找解決方案，不如從一開(kāi)始就采取主動(dòng)措施防止故障，可以節(jié)省大量資源。應(yīng)預(yù)先監(jiān)控和管理硬件設(shè)備，以提前提醒技術(shù)人員，促使他們?cè)趩?wèn)題變得更糟并對(duì)組織造成嚴(yán)重?fù)p害之前解決問(wèn)題。這可以通過(guò)利用報(bào)告形式的歷史性能數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)任何前所未有的硬件故障來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種主動(dòng)硬件監(jiān)控和故障排除方法有助于提前結(jié)束問(wèn)題的惡化。

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　　4.獲得更深入的可見(jiàn)性：硬件問(wèn)題可能由于多種因素而發(fā)生，需要深入了解其根本原因才能在不影響網(wǎng)絡(luò)整體性能的情況下有效解決這些問(wèn)題。通過(guò)更深入地了解硬件設(shè)備的性能直至其最細(xì)微的細(xì)節(jié)，技術(shù)人員可以更輕松地診斷設(shè)備中的潛在問(wèn)題并迅速修復(fù)它。這提高了硬件效率并防止硬件問(wèn)題影響網(wǎng)絡(luò)。

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　　5.自動(dòng)化基本任務(wù)：基本維護(hù)任務(wù)和 L1 和 L2 故障排除操作是重復(fù)性的，并且會(huì)消耗大量時(shí)間和資源。自動(dòng)化這些任務(wù)使技術(shù)人員有更多時(shí)間專注于需要立即采取補(bǔ)救措施的高嚴(yán)重性硬件警報(bào)。同時(shí)，技術(shù)人員需要密切關(guān)注自動(dòng)化任務(wù)中的任何中斷或故障。簡(jiǎn)而言之，在手動(dòng)工作和自動(dòng)化之間取得健康的平衡。

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　　6.明確硬件依賴性和流程：當(dāng)一個(gè)硬件設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，依賴它的其他設(shè)備也會(huì)出現(xiàn)性能下降甚至整個(gè)設(shè)備故障。跟蹤網(wǎng)絡(luò)中所有硬件設(shè)備之間的連接對(duì)于防止故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷至關(guān)重要。硬件故障有時(shí)也可能由于內(nèi)部流程或應(yīng)用程序的問(wèn)題而發(fā)生，因此擁有一個(gè)有效的流程、帶寬和應(yīng)用程序管理系統(tǒng)非常重要，以確保性能瓶頸不會(huì)導(dǎo)致硬件故障。

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