浦發(fā)銀行合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)支行自2020年4月正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、深化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自身服務(wù)水平，爭(zhēng)做行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

　　科技升級(jí)，增添網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境“亮色”

　　2021年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，為科技賦能打開(kāi)了更廣闊的市場(chǎng)空間。

　　浦發(fā)銀行合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)支行主動(dòng)順應(yīng)金融科技發(fā)展浪潮，加速網(wǎng)點(diǎn)迭代升級(jí)，在保留傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)功能的同時(shí)完善廳堂布局，嵌入更加友好和人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，整體布局遵照標(biāo)準(zhǔn)化廳堂打造，區(qū)域功能清晰，同時(shí)還配備了多臺(tái)LED服務(wù)體驗(yàn)屏，以及全功能智能業(yè)務(wù)設(shè)備，既讓客戶感受到廳堂風(fēng)格的科技感，也大大提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的效率，網(wǎng)點(diǎn)“顏值”“內(nèi)涵”雙在線。

　　文化是企業(yè)的內(nèi)核。浦發(fā)銀行合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)支行一直堅(jiān)持開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，從崗前培訓(xùn)、技能技巧、操作流程等環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，支行也會(huì)制定個(gè)性化的制度考核，促進(jìn)員工時(shí)刻提升服務(wù)品質(zhì)，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

　　另外，支行為進(jìn)一步提升適老化程度，為老年人提供更周全、更貼心的服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)大廳等候區(qū)設(shè)置愛(ài)心專座、老花眼鏡、醫(yī)療箱、溫度計(jì)等。對(duì)于因健康原因不能親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人，在合規(guī)的前提下，支行還提供人性化的一站式上門(mén)服務(wù)。

　　在普及金融知識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)方面，支行一直履行監(jiān)管部門(mén)、總分行下達(dá)的各類制度及要求，陣地及行銷相結(jié)合，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)多次開(kāi)展普及金融知識(shí)宣傳，同時(shí)在“斷卡”行動(dòng)中積極配合經(jīng)開(kāi)區(qū)公安分局嚴(yán)厲打擊非法買(mǎi)賣(mài)電話卡銀行卡違法犯罪活動(dòng)。

　　支持小微企業(yè)打出“組合拳”

　　小微企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)就業(yè)、科技創(chuàng)新等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。浦發(fā)銀行確立“長(zhǎng)三角自己的銀行”的發(fā)展定位，將金融科技作為發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)的“金鑰匙”，持續(xù)深化普惠金融。

　　結(jié)合市場(chǎng)需求，浦發(fā)銀行運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷增加普惠金融產(chǎn)品種類，持續(xù)大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，涵蓋了“房抵快貸”“銀稅貸”“銀信貸”“在線福費(fèi)廷”“在線貼現(xiàn)”等多種產(chǎn)品，多點(diǎn)開(kāi)花，不斷完善線上線下協(xié)同的產(chǎn)品和服務(wù)體系。

　　浦發(fā)銀行合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)支行負(fù)責(zé)人告訴記者，浦發(fā)銀行以實(shí)際行動(dòng)助力小微企業(yè)發(fā)展，制定并發(fā)布小微企業(yè)定價(jià)優(yōu)惠及專項(xiàng)激勵(lì)政策，對(duì)普惠小微貸款給予利率優(yōu)惠，降低小微企業(yè)融資成本?！爸信c經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)簽訂了園區(qū)貸項(xiàng)目，對(duì)接多家小微企業(yè)?！苯刂聊壳?，支行園區(qū)貸項(xiàng)目已獲批2000余萬(wàn)元，完成投放500萬(wàn)元。支行客戶經(jīng)理持續(xù)跟蹤服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)，及時(shí)關(guān)注企業(yè)需求，解決企業(yè)痛點(diǎn)，讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受浦發(fā)溫度。

　　未來(lái)，浦發(fā)銀行合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)支行還將繼續(xù)發(fā)揮金融服務(wù)窗口的作用，持續(xù)提升小微企業(yè)服務(wù)力度，不斷探索高層次、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的普惠金融發(fā)展路徑。余佼佼/文 高勇/攝