“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”，已經(jīng)逐漸成為各行各業(yè)的共識。

但是中國絕大多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍存在一些問題：首先，中國的企業(yè)數(shù)字化發(fā)展非?？?，這就導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)難以跟上其發(fā)展速度；其次，企業(yè)在自身商業(yè)運營還沒有十分精細的情況下，就被迫邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境，使得很多企業(yè)要在很短的時間里去實踐和迭代，最后形成行業(yè)內(nèi)卷的現(xiàn)狀。

在這樣的情況下，企業(yè)微信的出現(xiàn)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要觸點。企業(yè)微信擁有開放性，如果接入SCRM系統(tǒng)，是完全可以做到自動化和個性化，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

SCRM系統(tǒng)能為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來什么？

以微豐打造的SCRM系統(tǒng)為例，微豐的SCRM系統(tǒng)是搭建集裂變獲客、營銷變現(xiàn)、客戶管理和數(shù)字化營銷于一體的企業(yè)微信私域增長系統(tǒng)，有效幫助企業(yè)在客戶管理和員工管理方面實現(xiàn)自動化和個性化，最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

針對客戶管理方面，使用營銷裂變、渠道活碼等方式快速引流；借助企業(yè)微信可擴展的聊天側(cè)邊欄，利用SCRM提供的營銷工具實現(xiàn)精細化的客戶運營和社群運營；同時SCRM可以打通多電商平臺，進行多渠道數(shù)據(jù)整合，提升客戶復(fù)購率。經(jīng)過這樣一整個獲客、運營、轉(zhuǎn)化的流程，可以幫助企業(yè)整合客戶數(shù)據(jù)，建立用戶數(shù)據(jù)流量池，打造企業(yè)私有數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

針對員工管理方面，在SCRM系統(tǒng)的輔助下，通過企業(yè)微信可以全面記錄留存微信聊天記錄和群聊記錄，然后根據(jù)聊天記錄查看員工回復(fù)率時間間隔等情況；企業(yè)微信所添加的用戶也不會受員工離職影響，可以確保客戶服務(wù)的連續(xù)性，加強客戶資源安全保障，不用擔心數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。這種數(shù)字化管理在一定程度上可以大大提高員工的工作效率。

如今，數(shù)字化已經(jīng)滲透到我們的工作和生活的方方面面，在這樣的趨勢下，企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，微豐打造的SCRM系統(tǒng)一定是不可或缺的選項。

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