場景描述

互聯網發(fā)展迅速，使電商行業(yè)在過去幾年里呈現出爆發(fā)式增長，越來越多的人加入到電商的隊伍中。電商運營也逐漸成為熱門崗位，它貫穿著店鋪從選品到發(fā)貨的各個環(huán)節(jié)，從店鋪的上架、每日的基礎運營，再到數據監(jiān)控，營銷推廣，訂單的出庫入庫，客戶的維護等等， 每一環(huán)都需要運營人員細心專注，但電商運營的日常工作涉及眾多復雜繁瑣的內容，經常面臨：

• 跨電商平臺信息手動更新數據，發(fā)貨信息備注等，人工操作容易出錯。

• 多店鋪商品上架更新、訂單處理等業(yè)務流程重復繁瑣，人工操作量大且耗時長。

• 人工監(jiān)測多渠道數據的難度大，數據分散不互通，經常出現信息滯后的情況。

• 訂單狀態(tài)經常不能和各環(huán)節(jié)人員同步，導致工作效率下降，用戶體驗差等情況。

每天有70%的時間都浪費在這些瑣碎且重復的工作上，對于商家來說，流量運營轉化越自然也會越來越辛苦。

解決方案

現在通過集簡云的系統(tǒng)集成，能輕松實現各平臺分散的數據信息聚集在一起，讓工作流程更加自動化，減少電商運營大量機械重復的工作。

下面我們來看一下集簡云都能集成哪些系統(tǒng)運用于哪些場景？

1 訂單管理自動化

集成應用：抖店 + 維格表

當品牌銷量不斷攀升的同時，對訂單管理的要求也越來越高，每當有用戶在平臺下單時，都需要運營主動去查看訂單，這樣才能更好地對訂單進行管理以及數據分析，但大量的訂單往往會讓工作人員分身乏術，手工整理耗時耗力，且容易出錯導致數據有誤。

現在通過集簡云集成抖店和表單系統(tǒng)，實現抖店當有訂單支付或確認時，自動同步訂單編號、商品名稱、門店編碼、用戶信息、下單時間，將信息自動同步回維格表，做訂單管理，數據分析，大大提高了工作效率。

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2 新增訂單自動轉化線索

集成應用：抖店 + 微伴助手

目前抖音為了保護用戶的隱私信息，對小店后臺訂單手機號都進行了加密處理，所以導出來的訂單信息都是加上了*號的，對于電商運營來說看不到用戶手機號就意味著無法與用戶建立聯系，發(fā)送營銷活動，就容易流失掉想要復購的用戶。

通過集簡云，每當抖店有訂單支付或確認時，可以自動查詢訂單詳情進行解密，自動同步到微伴助手批量轉化線索。無需人工再一一手動同步，省時省力，大大提高商家運營效率。

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3 自動同步商品上下架情況

集成應用：微盟微商城 + 企業(yè)微信群機器人

大部分電商運營在日常的商品管理中，必然會涉及到商品上下架處理。商品上下架關系到整個店鋪的正常流轉，因此及時掌握貨品狀態(tài)也是商家重點工作之一。但商城系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間相互獨立，數據不互通，商家經常將商品上下架的信息手動記錄到表單系統(tǒng)匯總。人工手動同步數據不僅費時費力，且容易出錯，尤其一個商品常包含多項名稱，價格，供應商等多項信息，一旦其中的某項信息出現偏差，還需重新核對，增加不必要的工作量。

通過集簡云，可以實現微盟微商城當商品上下架時，微盟微商城自動獲取商品詳情，并同步到企業(yè)微信群中，提醒相關負責人及時查看，信息自動同步，實時掌握貨品狀態(tài)信息。

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4 訂單信息自動同步到營銷系統(tǒng)

集成應用：小鵝通 + 微伴助手

現在越來越多的企業(yè)都要求電商運營借助營銷系統(tǒng)來做引流獲客活動，這也意味著他們需要收集大量用戶的手機號，當有用戶在小鵝通留下信息時，都需要運營手動將用戶信息整理到營銷系統(tǒng)，但大量的用戶信息也讓運營本身應接不暇，手動錄入不僅浪費大量的時間，還容易出現號碼輸入出錯的情況，又或者會出現分配線索任務時線索重復的情況，都會大大降低工作效率。

通過集簡云，將小鵝通和微伴助手連接，每當小鵝通有新用戶添加時，自動查詢該用戶信息并實時同步至微伴助手進行批量好友添加，便于營銷人員及時跟進。

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5 海外產品信息自動翻譯并儲存到表單系統(tǒng)

集成應用：RSS訂閱 + 文本翻譯 + 釘釘群機器人

英語對于做跨境電商運營來說，是必不可少的溝通語言，為了便于企業(yè)人員查看及分析，運營經常把海外用戶的需求及建議同步到翻譯軟件進行英譯漢，然后再將翻譯后的中文錄入到明道云存儲。但隨著業(yè)務的快速發(fā)展，產品越來越多樣化，需要收集的需求也在不斷增加，龐大的工作量也暴露出一些問題：人工手動同步信息費時費力，且無法回避出錯的情況；信息整理完需要在網頁上進行翻譯，占據了大量的工作時間產品信息梳理并翻譯；多次重復 "復制粘貼"的機械化工作容易消耗員工的工作熱情。

通過集簡云，可以實現當指定RSS有新增內容時，自動識別語言并翻譯文本，并將翻譯數據發(fā)送給釘釘，提升翻譯效率。

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6 訂單狀態(tài)自動同步

集成應用：快團團 + 金數據(企業(yè)版)

電商平臺，訂單退款時有發(fā)生，及時查看訂單狀態(tài)才能保證店鋪的信譽度和運營效率，但是系統(tǒng)無法實時同步訂單狀態(tài)，電商運營被大量的工作纏身，經常無法及時查看訂單狀態(tài)，就會出現以下問題：

• 訂單狀態(tài)混亂，不知道哪些訂單已發(fā)貨、哪些訂單已退貨、哪些訂單待發(fā)貨等。

• 出現過多的人工干預和溝通不暢的情況，導致了訂單處理的延誤和錯誤。

通過集簡云，可以實現快團團有新的訂單退貨后，自動將訂單狀態(tài)同步至金數據指定表單，實時查看訂單退貨情況，提升運營效率。

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7 集成物流實時跟蹤

集成應用：明道云應用 + 快遞100 + 明道云應用

為了防止由于包裹運送到不存在或不正確的地址而產生的額外運輸費用和交貨延誤，查看物流狀態(tài)也成為了電商運營必備的工作之一，快遞訂單物流信息查詢往往費時費力。想要查詢物流信息，只能點開訂單一個一個去查看，而且無法查看物流實時情況，造成人力資源浪費，并且容易出錯。

通過集簡云，當明道云有新快遞單號更新時，通過快遞100查詢快遞的實時信息，并將查詢到快遞信息同步至明道云內，電商運營可實時查看物流狀態(tài)

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8 數據自動匯總

集成應用：定時啟動 + 抖音 + 企業(yè)微信群機器人

電商運營經常會通過抖音或快手等短視頻平臺對店鋪進行宣傳，了解視頻數據才能更好地了解客戶的需求，有針對性地推進一些運營動作進行促活、轉化以及留存等。這也決定了運營人員需要時時刻刻觀察數據，但是在實際操作中，運營人員繁瑣的工作太多，視頻數據不能做到實時查看，平臺數據需要人工匯總，視頻發(fā)布在不同平臺，想要獲取到數據還需要不停點擊切換平臺......一套操作下來費時費力，嚴重降低工作效率！

通過集簡云，即可實現每周定時啟動查詢抖音本周發(fā)布的視頻數據，并整理格式自動同步到企業(yè)微信群機器人，發(fā)送數據消息，便于運營人員通過數據看板分析粉絲的活躍時間段，以及粉絲對發(fā)布話題的興趣程度，實現信息價值最大化，優(yōu)化運營策略，促進用戶增長。

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9 自動抓取熱門視頻數據

集成應用：定時啟動 + 抖音 + 企業(yè)微信群機器人

電商運營基本都會在抖音發(fā)布視頻來對店鋪做宣傳，這就要求他們每天需要關注抖音熱門視頻數據，來做內容創(chuàng)作參考，但繁瑣復雜的工作使他們無暇顧及，手動去搜索熱門視頻費時費力，找來找去，發(fā)布視頻的最佳時機就這樣流失掉了。

通過集簡云現在可實現每天晚上定時查詢抖音熱門視頻數據，并自動在滴答創(chuàng)建待辦任務將統(tǒng)計到的熱門視頻數據記錄在內，方便運營隨時查看。

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10? 新增訂單自動同步到物流系統(tǒng)

集成應用：微信小商店 + 企業(yè)微信群機器人 + 快遞管家

每當平臺有新增訂單時，總是需要運營緊盯平臺查看，待客戶付完款后進行打包，并同步到快遞管家創(chuàng)建運單。但人工手動創(chuàng)建訂單不僅費時費力且易出錯，一旦訂單的某項信息出現偏差，還需重新核對，增加不必要的工作量。

通過集簡云，每當店鋪有新增訂單時，自動發(fā)送企微群消息通知員工打包，自動添加快遞管家運單。無需人工再一一手動錄入，省時省力，提高效率。

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更多使用示例

• 人人商城 + 企業(yè)微信群機器人：通過此模板可以實現每當人人商城有新的訂單時，企業(yè)微信群機器人會自動發(fā)送文本消息，通知電商相關人員及時查看。

• 抖店 + 創(chuàng)藍云智：電商企業(yè)可通過此流程實現，抖店有訂單發(fā)貨時，實時發(fā)送短信告知買家，注意物流信息，并及時查收商品，提升店鋪好評。

• 抖店 + 釘釘(第三方應用)：客戶從抖店下單，收貨后對購買的商品不滿意，發(fā)起售后退貨退款時，釘釘會自動發(fā)起審批實例給賣家，將商品購買和售后信息及時發(fā)送給賣家業(yè)務人員處理，提升店鋪服務水平和售后反饋時效性。

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集簡云：讓連接更簡單

集簡云是一款超級軟件連接器，無需開發(fā)，無需代碼知識就可以輕松打通數百款軟件之間的數據連接，構建自動化與智能化的業(yè)務流程。通過自動化業(yè)務流程，每月可節(jié)省您數百甚至數萬小時的人工成本。

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