趨勢一：科技、智能、環(huán)保的汽車品牌新定義

當(dāng)前，汽車電動(dòng)化、智能化趨勢越發(fā)明顯，自主品牌的市占率持續(xù)提升，即使在被外資品牌長期占位的高端車區(qū)段，自主品牌的向上破局已現(xiàn)端倪，汽車品牌格局正在被重塑。汽車數(shù)智化時(shí)代的消費(fèi)者越來越接受科技、智能、環(huán)保等新汽車品牌價(jià)值主張。

1、新品牌力依靠產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新

品牌需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來支撐，以促進(jìn)其發(fā)展，然而傳統(tǒng)汽車市場的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)無法持續(xù)，車企應(yīng)從科技、智能、環(huán)保和客戶體驗(yàn)等多角度進(jìn)行創(chuàng)新，重塑品牌對(duì)消費(fèi)者心智的影響。尤其是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，是產(chǎn)品的有機(jī)構(gòu)成，是形成差異化的關(guān)鍵。新能源智能汽車和軟件定義汽車對(duì)傳統(tǒng)車企來說是重大挑戰(zhàn)，企業(yè)需要勇于重塑商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)流程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是支持創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗(yàn)提升的有力武器。

2、數(shù)字時(shí)代的品牌傳播

數(shù)字時(shí)代的品牌傳播應(yīng)抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，形成“破圈”之力。通過打造品牌故事，讓消費(fèi)者深入了解品牌背后的意義和價(jià)值。創(chuàng)新內(nèi)容和形式，吸引消費(fèi)者的注意力，如制作短視頻、微電影、動(dòng)畫等。善用社交媒體與消費(fèi)者互動(dòng)，根據(jù)消費(fèi)者需求和反饋調(diào)整品牌傳播策略。開發(fā)和運(yùn)營自己的移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)站，提供良好的使用體驗(yàn)。也可考慮多品牌共同合作，聯(lián)合營銷擴(kuò)大品牌影響力。此外，車企需收集和分析消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)和反饋信息，了解消費(fèi)者所思所想，以此持續(xù)地優(yōu)化品牌傳播策略，達(dá)到更好的效果。

趨勢二：全渠道營銷和用戶體驗(yàn)成為車企標(biāo)配，需要產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)聯(lián)方共同參與

1、從流量到銷量，從公域到私域的高效組合

公域流量紅利期已過，進(jìn)入存量時(shí)代，成本高且轉(zhuǎn)化不易，但不可完全舍棄。私域平臺(tái)利于用戶沉淀，可建立長期連接，對(duì)樹立品牌IP和起到更好的引流裂變作用，故私域運(yùn)營對(duì)車企重要性日漸凸顯。車企可采用多平臺(tái)引流的方式進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，在多平臺(tái)發(fā)表不同主題、形式的內(nèi)容，采取矩陣運(yùn)營模式，精準(zhǔn)吸引對(duì)主題內(nèi)容感興趣的用戶；并勇于改變傳統(tǒng)形象，善用直播等創(chuàng)新工具和平臺(tái)觸達(dá)和吸引消費(fèi)者，做到消費(fèi)者在哪里就去哪里。

同時(shí)，車企可以通過建立和運(yùn)營數(shù)字化營銷平臺(tái)，快速掌握線上或線下活動(dòng)的實(shí)效：參與人數(shù)、留資潛客人數(shù)、現(xiàn)場互動(dòng)的用戶，甚至是用戶的詳盡行為軌跡、互動(dòng)旅程的參與程度、由此活動(dòng)產(chǎn)生的自發(fā)型KOL名單等數(shù)據(jù)，幫助車企更清晰了解活動(dòng)全局效果，為不斷提高市場推廣ROI提供完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。從而與公域流量無縫銜接，轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁浚罱K實(shí)現(xiàn)銷售訂單轉(zhuǎn)化。

2、汽車數(shù)智化科技應(yīng)用，千人千面的精準(zhǔn)營銷見真功

流于形式的私域運(yùn)營難以取得實(shí)效，千篇一律的內(nèi)容推送會(huì)導(dǎo)致粉絲沉睡和流失，無法激發(fā)興趣和建立情感連接。私域營銷的關(guān)鍵在于捕捉客戶的反饋和互動(dòng)，包括顯示反饋和隱形反饋，如頁面進(jìn)入、停留和點(diǎn)擊動(dòng)作等。此外，通過對(duì)用戶在私域平臺(tái)上的行為標(biāo)簽畫像進(jìn)行智能分析，有針對(duì)性的推送才是私域內(nèi)容推送的有效方法。聯(lián)友智能化獲客平臺(tái)可助力各大車企精準(zhǔn)選定潛在目標(biāo)用戶并提高用戶轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)智能化、個(gè)性化的響應(yīng)。

趨勢三：全生命周期的用戶經(jīng)營要落到實(shí)處

從經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶是汽車營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)效果之一，客戶購車、用車、修車、賣車、復(fù)購的全生命周期的客戶關(guān)懷和客戶運(yùn)營是深度挖掘客戶價(jià)值和提升品牌價(jià)值的重要途經(jīng)。

在汽車數(shù)智化時(shí)代，服務(wù)本身就是最好的營銷。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以帶來諸多價(jià)值，維護(hù)好老客戶的ROI遠(yuǎn)大于廣撒網(wǎng)地吸引新客戶。以用戶為中心的汽車營銷，圍繞保有客戶開展服務(wù)端用戶經(jīng)營，目的就是讓保有用戶建立穩(wěn)固的情感連接，保持對(duì)汽車品牌的認(rèn)可，促成復(fù)購，并且做品牌口碑的傳播者。在移動(dòng)互聯(lián)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)的背景下，使直達(dá)用戶并提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)成為可能，因此經(jīng)營產(chǎn)品的傳統(tǒng)思路逐步讓位于經(jīng)營客戶，全生命周期的用戶體驗(yàn)尤為重要，服務(wù)端的用戶經(jīng)營大有可為。

聯(lián)友科技秉著20余年汽車行業(yè)的實(shí)踐積累，堅(jiān)持落地見效原則，通過頂層設(shè)計(jì)咨詢、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì)咨詢和伴隨服務(wù)三大路徑，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全場景賦能服務(wù)。聯(lián)友已為多個(gè)集團(tuán)企業(yè)、商用車企、乘用車企、新能源車企、動(dòng)力總成企業(yè)、零部件企業(yè)、工程機(jī)械企業(yè)、經(jīng)銷商集團(tuán)提供IT規(guī)劃、數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃服務(wù)。

聯(lián)友科技將繼續(xù)深耕汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，不斷提升自身技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平，秉持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的理念，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，助力推動(dòng)汽車數(shù)智化的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步！

標(biāo)簽：