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本篇摘要

·生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的三大助推因素：數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)推動(dòng)、政策方向引導(dǎo)促進(jìn)。
·隨著本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上與線下之間的聯(lián)系變得更加緊密。
生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化打開的將是下一個(gè)“十萬億元級(jí)別”的市場(chǎng)。
·從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，其數(shù)字化水平差異較大。
酒店業(yè)的數(shù)字化率約為44.3%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為21.4%，家政業(yè)的數(shù)字化率僅約為4.1%，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率1.3%。
·餐飲業(yè)向數(shù)字化、連鎖化方向發(fā)展。
在線外賣收入占全國(guó)餐飲業(yè)收入的比重達(dá)到21.4%，餐飲連鎖化率已由2018年的12.8%增長(zhǎng)至2020年的15%。
·健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)入在線醫(yī)療和藥品快送時(shí)代。
2021年全國(guó)藥店O20市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到190億元以上，O20對(duì)藥店的銷售貢獻(xiàn)占比從2021年初2%提高至5%。
·零售業(yè)全面推進(jìn)數(shù)字化全渠道建設(shè)。
疫情促進(jìn)了以生鮮、商超等為代表的即時(shí)零售服務(wù)的飛速發(fā)展。
2021年，中國(guó)即時(shí)配送服務(wù)行業(yè)訂單量279億件，日均配送近0.8億件。
·家政行業(yè)依托數(shù)字化走向標(biāo)準(zhǔn)化。
線上需求已經(jīng)成為家政行業(yè)重要的需求來源，用戶線上滲透率超過70%。
·汽車后市場(chǎng)數(shù)字化迭代升級(jí)。
巨大的存量市場(chǎng)，使得中國(guó)汽車后市場(chǎng)成為重要的萬億級(jí)生活服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2025年可達(dá)1.7萬億元的規(guī)模。
·數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)：平臺(tái)化成為數(shù)字化重要方向之一；數(shù)字化為營(yíng)銷帶來新商機(jī)；數(shù)字化向企業(yè)深度應(yīng)用滲透；數(shù)字化成為服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的利器。
·面臨的困難：傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化程度整體偏低；企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上面臨資金短缺困境；數(shù)字化人才缺乏；靈活就業(yè)保障政策困局。

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