建行廣東省江門市分行新一屆黨委牢固踐行“人民至上”理念，積極倡導(dǎo)“止于至善”服務(wù)，用心提升服務(wù)質(zhì)效，助力譜寫(xiě)僑鄉(xiāng)人民美好生活新篇章。

一面錦旗，凝聚真誠(chéng)

“我來(lái)給你送錦旗了！”建行江門市分行營(yíng)業(yè)部早上剛開(kāi)門營(yíng)業(yè)，客戶梁小姐就興沖沖找到客戶經(jīng)理小彭，親手送上一面錦旗。

原來(lái)梁小姐經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)殖場(chǎng)年初遇到了資金周轉(zhuǎn)的大麻煩，多方尋求貸款幫助，但總因各種原因不能辦理成功。后來(lái)梁小姐抱著試一下的心理來(lái)到市分行營(yíng)業(yè)部咨詢。獲悉客戶需求后，彭天杰馬上驅(qū)車近20公里來(lái)到客戶企業(yè)所在的棠下鎮(zhèn)開(kāi)展盡職調(diào)查，協(xié)助客戶整理資料，僅用半天時(shí)間就向上遞交了善擔(dān)貸貸款申請(qǐng)，次日就為梁小姐申請(qǐng)了98萬(wàn)元的貸款額度，極大緩解了梁小姐的燃眉之急。棠下鎮(zhèn)周邊的養(yǎng)殖企業(yè)得悉梁小姐的“好運(yùn)氣”后，紛紛前來(lái)建行尋求資金幫助。

延伸服務(wù)，溫暖人心

初春的南粵，大雨下個(gè)不停。建行江門臺(tái)山環(huán)球支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人攜大堂經(jīng)理利用午休時(shí)間，冒雨來(lái)到周嬤嬤所在的療養(yǎng)院床前，為其辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，及時(shí)解決了周嬤嬤的資金使用需求。

建行江門市分行積極打造“無(wú)障礙金融服務(wù)圈”，為有需要的客戶提供有溫度的金融服務(wù)。在全轄建設(shè)“無(wú)障礙網(wǎng)點(diǎn)”，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配置便民服務(wù)區(qū)，增設(shè)愛(ài)心窗口、愛(ài)心座椅和愛(ài)心填單臺(tái)等暖心設(shè)置，還主動(dòng)將金融服務(wù)延伸出去，為有需要的銀齡客群、特殊群體提供上門服務(wù)，到社區(qū)、商圈、廠區(qū)、院校開(kāi)展金融知識(shí)講座，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”。

從心出發(fā)，服務(wù)升溫

“你們的出現(xiàn)太及時(shí)了，一下子就解決了我的住房難題?！闭趨⒓咏T春季招聘會(huì)的應(yīng)屆大學(xué)生小梁興奮地說(shuō)。在春季招聘密集啟動(dòng)之際，建行江門市分行依托“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)品牌與江門市人社局實(shí)現(xiàn)共建，作為招聘會(huì)的唯一受邀銀行機(jī)構(gòu)，多次進(jìn)駐其組織的大小型招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)舞臺(tái)傳播及攤位面授的方式，向在江門求職的“新市民”推廣市分行“新市民金融服務(wù)二十條”，有效解決了“新市民”們的住房、購(gòu)車等需求，積極守護(hù)廣大新市民的“城市夢(mèng)”，點(diǎn)亮美好生活。