是社會(huì)化發(fā)展的快節(jié)奏帶來的家庭陪伴的犧牲，是城鎮(zhèn)化、老齡化問題加深后帶來的社會(huì)矛盾的加重。市場的開拓往往來源于人們的需求，老人們獨(dú)自在家無人陪伴，當(dāng)有疾病突如其來時(shí)難以應(yīng)對，但兒女忙于工作也是分身乏術(shù)，往往難以兼顧家庭和工作。且數(shù)字時(shí)代帶來的信息化浪潮，進(jìn)一步擴(kuò)大了老人與智能社會(huì)的“數(shù)字鴻溝”，許多老人在面對電腦、手機(jī)、自動(dòng)化機(jī)器時(shí)手足無措。同樣的，年輕的都市一族大多獨(dú)自在陌生的城市中打拼，在面對疾病時(shí)也是措手不及。當(dāng)醫(yī)院的“看病難”與工作的壓力雙重襲來時(shí)，往往使患者和家屬們心力交瘁。

不少醫(yī)院設(shè)置分診臺和就診志愿者，出發(fā)點(diǎn)也是為了更好地對患者進(jìn)行就醫(yī)引導(dǎo)。但人力資源的稀缺和醫(yī)院的繁忙往往也難以滿足所有患者的需求，不能做到像“職業(yè)就診師”一般，既能夠滿足一對一負(fù)責(zé)，又能具備基本的規(guī)范性。同時(shí)，很多患者需要解決的不僅是就醫(yī)問題，還包括了陪伴需求。醫(yī)院的就診臺和志愿者僅能夠滿足患者在就醫(yī)時(shí)的疑問，但沒有辦法很好地了解患者的具體情況和內(nèi)心情感。但是“職業(yè)就診師”最溫暖、最獨(dú)特的職業(yè)特點(diǎn)恰恰在于充分的個(gè)性化服務(wù)。從業(yè)人員能夠?yàn)榛颊呓鉀Q部分的情感需求和空缺，也更能夠有針對性地針對不同的顧客群體作出相應(yīng)的幫助。對于老人而言，“職業(yè)就診師”充當(dāng)?shù)目赡苁羌彝コ蓡T或子女的位置，對于都市青年來說，“職業(yè)就診師”可能會(huì)成為一名陌生又親近的朋友。