近年來(lái)，客戶關(guān)系管理發(fā)展迅速。越來(lái)越多的中小企業(yè)體驗(yàn)到了客戶關(guān)系管理給他們帶來(lái)的巨大回報(bào)。與此同時(shí)，crm制造商也意識(shí)到了這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力。由于大型企業(yè)應(yīng)用不適合之中小型企業(yè)，各種定制的crm解決方案都針對(duì)這一誘人的蛋糕

統(tǒng)計(jì)顯示，中小型企業(yè)crm市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)8億美元。未來(lái)五年，該市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)至18億美元，占整個(gè)crm市場(chǎng)的超過(guò)30%

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明顯的投資回報(bào)

事實(shí)證明，crm為中小企業(yè)帶來(lái)了正的投資回報(bào)。系統(tǒng)收集的溝通、采購(gòu)和交互信息加深了企業(yè)對(duì)客戶的理解，簡(jiǎn)化了知識(shí)管理，并利用這些知識(shí)提高銷(xiāo)售和擴(kuò)大回報(bào)

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大大改進(jìn)銷(xiāo)售流程

crm改進(jìn)了中小企業(yè)的銷(xiāo)售流程，為銷(xiāo)售活動(dòng)的成功提供了保證。它縮短了銷(xiāo)售周期，加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會(huì)管理。消除過(guò)去潛在客戶管理不善造成的損失。信息更加集中，銷(xiāo)售人員更有針對(duì)性。通過(guò)分析這些客戶交易信息，未來(lái)交易的成功率大大提高

crm可以使中小企業(yè)更容易預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和衡量企業(yè)業(yè)績(jī)。它可以進(jìn)一步挖掘橫向和縱向銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，創(chuàng)建一個(gè)評(píng)估銷(xiāo)售流程的平臺(tái)，識(shí)別存在的問(wèn)題、最新趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)，直接或間接提高企業(yè)的盈利能力

借助數(shù)據(jù)庫(kù)之中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解客戶行為，分析客戶偏好，從而提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)

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提高企業(yè)收入

crm可以讓中小企業(yè)知道哪些渠道有助于他們提高收入，以及如何將各種設(shè)施、技術(shù)、，公司的應(yīng)用和市場(chǎng)

此外，crm還可以幫助中小企業(yè)提高客戶滿意度，創(chuàng)造更多忠誠(chéng)客戶，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化電子商務(wù)和廣告策略等商業(yè)活動(dòng)，管理和分析客戶組合，提高市場(chǎng)活動(dòng)的有效性。crm大大降低了之中小型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省了時(shí)間和可用資源

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對(duì)于crm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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