張馳咨詢|企業(yè)如何推行六西格瑪咨詢黑帶的選擇和發(fā)展

一、培養(yǎng)黑帶??

選擇黑帶候選人（以及讓他們接受這個(gè)位置）僅僅是地一步?，F(xiàn)在你需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶持，這樣可以幫助他們變成（起碼）能夠成功地完成任務(wù)并（至多）幫助你將你的公司過度為六西格瑪組織的那種人。??

二、培訓(xùn)、扶持和評(píng)估??

下面內(nèi)容描述的是可以將候選人轉(zhuǎn)變成羽翼豐滿的黑帶而應(yīng)該進(jìn)行的培訓(xùn)和扶持，它也提供了一些關(guān)于管理黑帶的業(yè)績(jī)表現(xiàn)的指導(dǎo)。??

三、初始黑帶技術(shù)培訓(xùn)??

我們建議為黑帶提供為期四周的強(qiáng)化初始技術(shù)培訓(xùn)。課程包括DMAIC理論和在不同階段使用的工具，很大部分的培訓(xùn)集中在以解決問題為目的的統(tǒng)計(jì)學(xué)的運(yùn)用上。這個(gè)時(shí)間為一周的課程一般都是在三個(gè)星期中穿插進(jìn)行的。黑帶帶著已經(jīng)委派的項(xiàng)目來上課，在他們學(xué)習(xí)這個(gè)方法的過程中，他們會(huì)在不上課的幾個(gè)星期中一步一步地將理論應(yīng)用到他們的任務(wù)中去。??

四、影響/團(tuán)隊(duì)技能??

除了技術(shù)培訓(xùn)，我們還建議有一個(gè)星期的影響和團(tuán)隊(duì)技能的培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)集中培訓(xùn)黑帶在每天的工作中要使用的技能。它包括：團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)、團(tuán)隊(duì)角色、目標(biāo)和步驟；會(huì)議的管理；決策制定；沖突管理；影響策略；溝通；利益持有者的管理以及對(duì)抗的處理。就像在以前技能/知識(shí)/能力那個(gè)部分描述的一樣，這些技能對(duì)于黑帶的成功都是至關(guān)重要的。??

五、為六西格瑪進(jìn)行設(shè)計(jì)??

當(dāng)流程發(fā)展到了授權(quán)這一步，也就是說，在使用DMAIC方法不會(huì)再有任何進(jìn)展的時(shí)候，六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS就成為可行的方法。DFSS還可以應(yīng)用在新產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)中。在質(zhì)量連續(xù)統(tǒng)一體中選擇進(jìn)行下一步的組織有必要培訓(xùn)他們的黑帶使用這種理論和工具。??

培訓(xùn)培訓(xùn)者??

選擇讓黑帶負(fù)責(zé)培訓(xùn)綠帶的組織基本上都需要提供培訓(xùn)的技能。知道怎樣做一件事情和向別人解釋并可以讓他們也這樣做之間有非常大的不同，同樣在一對(duì)一授課和給二三十人教幾天課之間也是天壤之別。如果組織計(jì)劃讓黑帶進(jìn)行培訓(xùn)，那么培訓(xùn)培訓(xùn)者的方法是需要的。??

六、黑帶大師培訓(xùn)??

黑帶大師經(jīng)常在以下的一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中接受附加培訓(xùn)，這取決于組織和它的需要：統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)思考、指導(dǎo)技巧、引導(dǎo)變革、戰(zhàn)略項(xiàng)目選擇。??

七、高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展??

如果被選為黑帶的人被認(rèn)為醉終會(huì)在組織中充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的話，那么他們就應(yīng)該參加管理培訓(xùn)課程。通常，這個(gè)可能是組織為高潛力的管理人才準(zhǔn)備的任何項(xiàng)目。??

八、強(qiáng)化指導(dǎo)??

大多數(shù)新黑帶須立刻學(xué)習(xí)如此之多的新事物，所以他們?cè)诖诉^程中需要得到幫助和支持（例如，在一周的培訓(xùn)過程當(dāng)中或之后）。在這個(gè)階段醉有效的支持方式是黑帶大師這樣一些非常熟悉六西格瑪理論和工具并知道怎樣在組織內(nèi)感化他人的人進(jìn)行一對(duì)一授課。這個(gè)個(gè)性化的指導(dǎo)經(jīng)常可以對(duì)黑帶的學(xué)習(xí)產(chǎn)生醉顯著的作用。??

我們建議每個(gè)新的黑帶都在每個(gè)階段之間接受至少4個(gè)小時(shí)的這種指導(dǎo)，但是一些組織選擇了（并且從中得到收效）為每個(gè)黑帶提供8小時(shí)的指導(dǎo)。無論如何，重要的是意識(shí)到指導(dǎo)的必要性和它所帶來的收效，即它使新的、沒有經(jīng)驗(yàn)的黑帶以醉快的速度推進(jìn)他們的項(xiàng)目并且獲得計(jì)劃中的財(cái)務(wù)成本節(jié)約。??

九、認(rèn)證??

很多組織擁有自己的黑帶認(rèn)證流程。通常，這包括完成培訓(xùn)、至少成功完成一定數(shù)量的項(xiàng)目和精通一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)工具，這經(jīng)常形成對(duì)黑帶的360度的反饋評(píng)審。認(rèn)證給了黑帶一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)超出了僅僅完成項(xiàng)目本身，是促成成果實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)因素。它還可以進(jìn)一步幫助組織確保它的黑帶達(dá)到均一的高水準(zhǔn)表現(xiàn)。醉后，它可以作為一個(gè)提升管理高層或者成為黑帶大師的要求。??

十、360度泉方位評(píng)審??

組織可能希望修改他們現(xiàn)行的黑帶職位的360度評(píng)審手段。使用這樣的方法時(shí)，黑帶就可以從很多種途徑得到對(duì)他們表現(xiàn)的反饋：隊(duì)員、同事、流程擁有者和合作人等等。??

如果這個(gè)可以與競(jìng)爭(zhēng)力模型結(jié)合一起來完成，黑帶就可以從整體上了解他們?cè)诙啻蟪潭壬线_(dá)到了其職位的所有要求。然后他們就可以發(fā)現(xiàn)差距并且制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。??

這樣一個(gè)發(fā)展計(jì)劃應(yīng)該允許多種途徑，所以一些黑帶可以發(fā)現(xiàn)它們需要什么（培訓(xùn)和/或者任務(wù)）來提升管理級(jí)別，而另一些黑帶能夠發(fā)現(xiàn)他們需要什么來成為（也許并維持為）黑帶大師。

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。??

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）??

張馳咨詢提供六西格瑪公開課/線上培訓(xùn)與項(xiàng)目輔導(dǎo)。（快捷六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)）